市场调查问卷的问题设计.ppt

问题的设计 小组成员： 想要通过一份调查问卷获得好的调研效果，关键在于调查问题的设计。 如果调查问卷的问题设计不规范、不科学，往往无法搜集到准确而全面的资料，从而影响调查结果。 因此，问题设计十分重要。 为什么要重视调查问卷的问题设计 问题设计的常见缺陷 提不必要的问题 含义过于笼统 问题带有诱导性 语气措辞不当 题支不准确 问题排序不合理 缺陷1：提不必要的问题 ?  例1：有一份《大学生消费调查问卷》，在指导语中写有“我是××大学市场营销专业的学生。现针对在校大学生的消费情况作一个调查，希望同学们给予支持”这样一句话，已清楚地表明调查的对象是在校大学生。可是此份问卷的第一个问题如下：??? 1.你是在校大学生吗？ （? ）??? A.是??? B.不是，若选B，请终止调查 缺陷2：问题带有诱导性 ?  例2，“人们都说A牌洗衣机比B牌洗衣机好，您是不是也这样认为？ ” A.是；B.不是；C.说不清” （受访者选择时可能会更多地倾向于前者，从而夸大了A牌比B牌好的比例，如改为“您认为A牌和B牌电视机哪个更好”，这样提问更为客观。） 例3，“保护环境很重要，你认为有保护环境的必要吗？ A.有；B.没有；C.说不清” 缺陷3：含义过于笼统 ?  例4：“你每月消费的伙食费是多少？” （这个题干可能让人感到无所适从，“每月消费”，每个月的消费数有可能是不一样的，有时需要大笔支出，该月的消费就高，此题干并未排除该类情况，导致受访者无法准确作答.如果改为“每月平均消费”就好得多。） 缺陷4：语气措辞不当 ?  例5：请问你认为我公司运动鞋的“定倍率”是否过高？（? ）??? A.是??? B.不是 （该问题中使用了专业词汇，不利于受访者进行决策，问题设计应尽量避免使用过于专业的词汇，若必须使用，也请加上相应的批示和备注说明） 缺陷5：题支不准确 ?  例6，你是否愿意参加学院或上海教学服务中心开展的各项活动？（? ）????A.十分愿意??? B.不愿意，没什么意思??? C.不愿意，没有时间??? D.遇到自己感兴趣的活动就参加 改：1.你是否愿意参加学院或上海教学服务中心开展的各项活动？（? ）??? A.十分愿意??? B.不愿意??? C.遇到自己感兴趣的活动才参加??? 2.如果在1中选择B，原因是（ ）??? A.没什么意思??? B.没有时间??? C.其它 缺陷6：问题排序不合理 ?  1.问卷开始问题就很难，很枯燥。 2.问题之间不符合逻辑关系，问题东拉西扯，影响受访者的态度。 3.问卷开始就要求受访者填写姓名、性别、年龄、婚否等，好像在填申请表，而不是在进行调查，这样容易招致受访者的反感或拒绝。 如何做好问题设计 01 02 03 题目应该简洁明了 问题的设置要有梯度 多封闭式问题，少开放式问题 如何做好问题设计 04 05 06 从受调查者的角度思考 调整问题的顺序，符合逻辑 避免倾向性和诱导性 谢 谢 观 看