急救护理管理的难点与对策__培训课件.pptVIP

患者健康教育的实施（2） 目标与难点 通过健康教育满足患者及家属对相 关知识的需求 通过健康指导稳定患者及家属的情 绪，促进其对治疗和护士的配合 通过健康教育增加护患沟通 患者健康教育的实施（3） 对策 “知、信、行”理论的临床应用 对患者及家属的疾病相关知识、信念、行为进行测评 对护士的健康教育相关知识、信念、行为进行测评 根据患者和家属的需求，设计制作健康教育手册，并定期组织护士集中学习 对健康教育的落实情况进行质控 患者健康教育的实施（4） 急诊健康教育的内容：压疮预防，疾病预防、康复知识 护士自己查找相关内容，制作宣传手册 落实健康教育，需要相关制度、检查，有相当长的路要走 管理者必备的素质 执行力文化 把“执行力”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化 执行力文化 优秀企业内部都有一种强烈的“执行力文化”，它们注重承诺、责任心，强调结果导向，这一切都是“执行力文化”的具体表现 构建“执行力文化” 需要长年累月的坚守并融入到企业所有员工的血液之中，并最终用制度化的方式沉淀下来，才能从根本上建立执行力文化 管理者对执行力的认知深度和执行力的信念强度将决定执行力文化建设的有效性 管理者的追求 为了实现管理目标，护理管理者要不断的评估护理队伍的状态，不断的改变管理策略 没有正确的管理，只有合适的管理 如何营造执行力 变通 依据不同情况， 作非原则性的变动 变通，让员工和团队走向双赢 变通——你的思路决定你的出路 变通——就是找对方法做对事情 变通——就是创造性地完成任务 变通——让员工和团队走向双赢 底板 桶圈 长板 短板 提柄 水 落伍者 竞争力 优秀者 领导者 制度文化 知识技能 护士的依从性 对指令的服从性 工作就是责任 责 任 是工作出色的前提 是职业素质的核心 是特别浅显、特别重要、却被很多人忽视的话题 责任感是团队的核心工作原则，一个缺乏责任的人是不可靠的人，一个没有责任感的团队是一个注定失败的团队，不管团队中的人多么能干 弘扬一种人人都勇于承担责任的文化，对岗位职责负责，对流程负责，对集体负责，对自己负责 我是一切的根源 遇到问题，首先从自己身上找原因，首先想自己应该怎么办，别人的问题别人自己会查找，这样很多问题会在良好的气氛中得到快速解决 一个单位仅仅靠制度管理是不行的，因为制度不可能自动的盯着每一个人，如果一个人缺乏责任感，什么样的制度都难生效 工作就是责任 听起来极其简单，做起来非常困难 让每一个人从灵魂深处形成工作就是责任 的价值观，更是难上加难。这种现状会严重阻碍团队的发展 有责任感的团队或个人，自己就是这种价值观的最大受益者 责 任 武汉市鄱阳街有一座普通的6层楼房，最近收到了来自英国的一份函件，提醒此楼业主，该楼80年的设计年限已超过，敬请注意 这座楼建于1917年，设计者是英国的一家建筑设计事务所 时隔80年，远隔万里，对自己的“产品”如此负责，人员交替，责任却没有丢 雷应夫的故事 周总理的军事秘书、总参作战部副部长 随周总理出访，在签署一个重要协议的前一天晚上，他发现了法文版协议少了一项，他不懂法文，是将法文文本与中文文本逐行对比时发现的错误 说明很多问题的发现和解决，首先靠的是责任心，而不是专业能力 责任是造就卓越团队的内推力 共同的价值观造就卓越的团队 要在团队内部营造一种气氛，增强大家的集体精神和协作意识，仅仅靠规章制度和开会是不够的，只有共同的价值观才能做到 并不是所有的共同价值观都能产生卓越的团队，如纳粹和邪教的邪恶价值观也会产生势头很盛的团队，但是他们带给社会和成员的是灾难 只有真正拥有责任感的价值观才能形成坚固而持续的团队 责 任 责任让我们做事更稳重，让我们决策更谨慎，我们应该对“责任”心生敬畏！（不应该是对领导敬畏）。因为它是我们做人、做事的基本底线 领导者学会负责的第一个办法，就是严格要求属下 责任，是主动自发，而不是主管的训斥和监督 坚持原则 一个沿海地区飞机场，由于飞机少，有规定，零点机场关闭。一天，一架客机因天气原因晚点，到达机场上空，正好晚了5分钟，机场刚刚关闭，地面值班人员认为规定时间已过，拒绝重新开放，理由是严格执行规定，飞机只好返航 分析：把岗位责任当成了权利，扔掉了责任，看重了权利 岗