2016XX旅游局工作总结小结及工作计划.docxVIP

2016XX旅游局工作总结及工作计划XX年，在市委、市政府的正确领导下，在***市旅游局的关心指导下，我局认真贯彻落实全省旅游发展大会精神，围绕***市***大旅游格局，开拓创新，扎实工作，积极推进旅游工作，发展旅游经济，我市的旅游工作取得了突破性进展。一、***年主要工作完成情况（一）以旅促农，乡村旅游蓬勃发展。今年，我局积极响应市委、市政府的号召，坚持以旅促农，努力推进乡村旅游事业的发展。积极推广其他地区乡村旅游的经验，整合乡村餐饮、住宿、土特产、民俗文化等资源，推进建设一批乡村旅游的景点、农家乐、生态休闲园。大力实施乡村旅游、农家乐示范工程，今年，我市新增金土地、环鄱湖两个省3A级乡村旅游点，全市共有省级乡村旅游点3个（樟坪、金土地、环鄱湖）。樟坪、环鄱湖、上竹博园正在积极进行省4A级乡村旅游点创评工作。同时，为提升农家乐的接待和服务质量，在全市范围内开展了星级农家乐、农家旅馆创评工作，努力打造乡村旅游品牌。（二）旅游招商引资力度加大***年，我局重点做好招商引资工作，积极加强区域、部门合作，根据全市旅游发展总体规划，选定重点旅游项目，在整合全市旅游服务、宣传资料的基础上，主动与市发改、招商等单位部门沟通协作，在政务网、招商网实时发布旅游招商信息，并参加各类项目推介会，做好旅游招商引资工作。坚持“走出去、引进来”，通过外出考察、学习等方式与客商进行面对面的洽谈，全力开展招商工作。今年上半年，我局局长应邀参加了省旅游局组织的“台北两岸旅游博览会”，将我市丰富的旅游资源介绍到了台湾，促进了赣台旅游交流。下半年，我局随***市旅游推介团赴各地进行招商宣传，与当地投资人进行洽谈，大力推介我市旅游资源。为开发上森林公园冬季旅游项目，多次与浙江投资商深入一线，进行实地考察。该项目尚在洽谈中。（三）旅游安全无事故健全完善旅游安全工作体系和责任体系，在年初与各旅游经营主体签订了安全生产责任状，层层落实安全责任。实行平时检查与重大节假日排查相结合，加强了对全市宾馆饭店和旅游景点的安全督查，排除事故隐患。元旦、春节、中秋、国庆等重要节庆和敏感时段，我局不仅对全市旅游接待单位下发了认真做好旅游安全工作的通知，还组织人员对旅行社、旅游饭店、景区（点）等旅游接待单位逐一开展了安全大检查。同时，积极开展“安全检查回头看”“安全生产月”“安全生产万里行”等专项整治活动，针对存在的安全隐患，当场一一指出并限期整改到位，有效提升了从业人员的安全意识，实现了旅游工作安全无事故。到目前为止，全市未发生一起旅游安全事故。（四）旅游行业管理得到加强一是进一步规范旅行社管理。规范旅行社经营业务，重点规范旅行社旅游合同、旅行社经营范围等。开展了旅行社旅游服务质量专项检查活动，重点检查旅游合同、旅游广告等游客反映比较集中的问题和超范围经营、旅行社用车合同等。积极宣传发动，开展星级旅行社等级评定工作。环宇、星星旅行社认真开展创评3星级旅行社工作，已按照要求向***市旅游局上报了相关创评材料，等待验收审评。二是进一步规范星级饭店管理。对新建酒店和待星评酒店进行指导，针对全市新建成或刚营业的旅游酒店，加强现场服务、指导，并邀请***市旅游局领导来贵指导。同时，采取抽查、交叉检查、联合检查等形式对全市星级饭店进行了暗访检查，督促骏安国际大酒店、铜苑宾馆保持应有的服务水平和档次。三是进一步开展“平安旅游”活动。多年来，我局一直在全市旅游系统内积极开展“平安旅游”创建活动，并在年末对表现良好的旅游企业进行表彰。今年年初，我局召开旅游系统表彰大会，对在“平安旅游”创建活动中表现良好的旅游经营单位进行了表彰。该项活动的开展，使得全市旅行社、宾馆（饭店）等旅游行业及从业人员服务行为逐步规范，服务质量明显提高。（五）旅游宣传促销力度加大我局积极参加各种旅游宣传推介活动，充分利用网络媒体进行旅游宣传。借助市政府网站升级验收机会，结合“智慧旅游”的要求，在市政府网站上创建开通了贵溪旅游专栏，推介贵溪的旅游产品；与旅游景区景点形成合力，提供网上查询等一系列便捷的宣传和游客服务窗口，扩大了贵溪旅游的对外影响力。同时，积极借助***旅游大网络平台，将贵溪旅游宣传与***捆绑，建立连接，加大了贵溪旅游宣传促销力度。（六）积极支持全市中心工作我局在岗人员仅4人，在工作任务重的情况下，仍然积极支持全市中心工作，奋力抓好市里部署的安全生产、综治维稳、新农村建设、创建省卫生城市以及其他中心工作，各项工作开展良好。回顾一年来的工作，在取得新发展、获得新成绩的同时，也存在着一些问题。主要表现在：一是旅游基础设施工作有待进一步完善；二是特色旅游大项目较少，旅游文化深层次开发不够；三是特色餐饮、购物、娱乐、休闲等产品开发不够，游客逗留时间较短；四是区域优势线路合作不够紧密，招商引资与市场开发需进一步加强等。二、**