《6高效能管理者讲义.ppt

布兰佳商务图书馆 ?一分钟经理人?，?One Minute Manager? ?共好?，?Gung Ho!? ?击掌为盟? , ?High Five!? ?客户也疯狂?, ?Raving Funs!? ?全速前进?, ?Full Steam Ahead !? ?领导力药片?， ?The Leadership Pill? ?鲸鱼哲学?, ? Whale Done !? ?一分钟道歉?, ? The One Minute Apology? ?心随心动!?, ?Encouraging The Heart !? 高效能管理者的三项技能 高效能管理者 －有效地影响他人  明确的任务、 目标和标准 知识、能力、技能； 做好事情的积极性和愿望； 做好事情的条件。 有效影响他人的培训方法 课程要求 敞开思想，畅所欲言； 准时； 将所有的手机等处于静音状态； 举手示意集中注意力； 互动有趣。 为了把你自己的工作做得更好，你最需要你的上级领导满足你的一个什么最重要的需求？ 有效影响他人是一项领导与部属之间有效沟通的方法 课前阅读材料 领导行为自我分析 练习 第一节：河流的启示 河流的启示 变化所带来了什么？ 变化带来了机遇。 变化会导致进步和发展。 变化产生了新的需求，产生的学习的紧迫感。 变化快的战胜变化慢的，变化带来成功。 不能以不变应万变，领导型态要因人而异。 变化搅乱了我们每个人的“舒适区”。 第二节：基本理念 理念与价值观 人们都有求发展的潜力和欲望 领导是一种伙伴关系 人们在参与和沟通中成长 领导 领导力 领导人 职务型（权力型）领导力； 非职务型（非权力型）领导力； 领导魅力；  有效领导的含义不仅仅在于取得成果，它意味着获得团队的忠诚和奉献精神。很多领导者只注重成果的部分，而忽视了人的部分。 既使是最严格、最精密的管理制度也有其局限性，它最多只能控制团队成员的行为，却无法控制他们的情绪。而建立在“自我领导”文化的团队中，每一位成员都具有自我领导能力，他们会在价值认同的基础上维护团队的文化。这种自主性和自发性带来了行为的充分自律。 －清华大学 张德教授 对领导者来说，重要的不是你在场时员工做了什么， 而是你不在场时员工做了什么。 领导型态 领导型态就是领导者在影响他人行为时，他人认定你所长期使用的领导行为类型。 因人而异－对象不同， 领导型态也不同 依据目标和任务，对象相同时领导型态也可能不同 世上没有一种最好的领导型态，只有一种最适当的领导型态。 领导的四项功能 1. 制定工作目标 2. 提供反馈意见 3. 解决问题 4. 肯定成绩 有效影响他人的三项技巧 1. 诊断：评估发展阶段及需求 2. 弹性：使用不同的领导型态 3. 应用：与部属就领导型态取得共识 第三节：发展阶段 四种发展阶段中的能力与意愿 四个发展阶段特征 “交通堵塞” D1 阶段的需求 肯定其工作的热情和可转移的技能 明确的目标 给予“做好工作”的标准 个人的表现和效绩是怎样收集和反馈的 在这工作的不成文的规定 任务和组织的相关情况 D1 阶段的需求 动手能力训练 行动计划－说明怎样，何时以及跟谁一起做 时间计划 工作的优先顺序 工作范围，权限和责任 经常得到工作结果的反馈 D2 阶段的需求 目标明确 远景清楚 经常得到工作反馈 进步时得到赞扬 确信允许出现错误 有人解释为什么 有讨论员工顾虑的机会 有机会参与解决问题和制定决策 鼓励 产生憧憬幻灭的原因 工作比原来想象的困难 没有人看到我的努力 没有人在困难时给我帮助 越学越意识到要学的东西太多 工作太枯燥 工作目标冲突且缺乏优先顺序 我本来就不想做这件事 D3 阶段的需求 平易近人的良师或教练 有机会表达顾虑和交流感受 希望客观的评价其能力以建立其自信心 表扬和肯定高水准的工作能力和工作绩效 清除实现目标的障碍 协助启动工作，以避免拖延 D4 阶段的需求 变化与挑战 需要良师或同事型的领导，而不是一位老板式的领导者 受到尊重，其贡献得到认可和感谢 自主权 信赖和授权 四种发展阶段 D1－热情高涨的初学者 D2－憧憬幻灭的学习者 D3－有能力但谨慎的执行者 D4－独立自主的完成者 发展阶段 案例分析 过去两星期内，与你同属工程部门的一位同事至少来找过你三次，和你讨论他的新项目。虽然他声称该项目进行得很顺利，但你觉得他常来找你显示出他缺乏自信。你从其它客观的消息来源得知该项目进展良好。 发展阶段 案例分析 由于客户群的扩展，你的部属要你考虑对他们工作进度表做些改动。这些改动听起来很有道理。他们的工作能力都很强，而且共事愉快。 发展阶段 案例分析 你的朋友兼同事来