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專案管理概念 報 告 人：詹淑容（N9890008） 授課老師：陳炳文 「專案」之基本特性 無論執行時間的長短，它都具有一定的時程、明確的開始及終止點。 執行專案需使用資源，而通常專案都是在資源有限的環境下運作。 專案內部間各任務具有「相互依賴」、「介面」及「互動關係」而亦與外部環境息息相關、彼此間需密切合作按一定執行程序，並需要有高度的整合性。 它是獨一無二且未曾發生過的。 執行專案的組織內外經常隱含著「利益性的衝突」。 專案的生命週期 建立一個任務導向的專案管理團隊，其任務為使專案達成預定的目標。 專案的生命週期中可以區分為 起始階段：Initiating 規劃階段：Planning 執行階段：Executing 控制階段：Controlling 結案階段：Closing 專案的九大領域 界定專案 專案對策的產生，應該包含下列四個基本步驟 完全掌握問題的性質。 找出最適合的解決方案。 發展出完整的執行計畫 。 按步驟進行。 專案需求 對問題或機會的描述。 該問題可能造成的影響或效應。 釐清與該問題有關之利害關係人與事 。 若不處理該問題或機會，可能造成的影響 。 期望的理想結果。 達成預期成果將能帶來的效益與價值。 該專案與組織整體策略配合的狀況 。 該專案與組織內部之介面整合與相容性問題 。 不確定性與未知數 。 重要假設。 限制條件 。 環境評估 。 背景與其他支援性資料。 最佳方案 在確認需求與問題後，找出最佳方案，提出建議 列出所有可能的潛在方案。 邀請相關專家與利害關係人參加討論。 運用腦力激盪技巧 。 針對合理可行的方案進一步深入地探討。 綜合行動管理 專案展開流程意示圖 專案實務運用 專案章程 Project Charter Project Charter 是高階主管授權給專案經理的文件証明, 裡頭至少包含專案的 Goals ,Objective, Product description/ Deliverables. 其內容如下: Project title and description What’s the project ? Project manager assigned Who will lead the project ? Project Objectives What’s the project target ? (Should under triple constraints) Project Benefit What’s the benefit ? Deliverables What’s the end result of the project ? Approved by 高階主管 高階主管是指能指揮整個專案的公司成員的主管 範圍說明書Scope Statement Scope planning 的output Scope statement 提供 stake holder 之間的共同認知, 用以辨識專案階段是否完成的文件 Scope of work 是指契約裡應完成的工作專案. 分三類 Performance: 指定最終產出物是什麼 Functional : 指定最終目的 Design: 指定工作如何做 包含專案: 商業需求, 專案產品, deliverable, goal (成本, 進度及品質) 工作分解結構Work Breakdown Structure 工作分解結構 ( Work Breakdown Structure, WBS)是專案最基礎的文件, 用以估計成本,人力,時間及評估風險。 像組織圖的圖表, 足以涵蓋專案所有的範圍及產出物。 是由專案團隊一起腦力激盪完成。 與專案利害關係者用來溝通的文件。 可以當作是日後的專案樣板 (Template) 。 WBS展開原則 第一層是專案的產品或結果或服務。 第二層是專案的生命週期(展開的階段), 例: 軟體開發專案：需求評估、系統分析、程式撰寫、測試。 建築：可行性評估、基礎設計、土建工程、最後測試。 課程訓練: 需求評估、課程規劃、課程實施、成效驗收。 第三層(含)以下的產出物為第二層的展開。 進度計劃 Scheduling 活動定義產出活動清單 Activity List 活動清單提供專案完整的活動, 包含完成日期。 活動內容要清楚地讓執行的專案成員要執行什麼事項, 要具體及量化。 以時程進度的型態表示。 活動排序 Activity Sequencing 有四種優先順序關係會被採用 結束到開始(FS)：下一項作業開始之前，前一項作業必須先完成 結束到結束(FF)：下一項作業結束之前，前一項作業必須先完成 開始到開始(SS)：下一項作業開始之前，前一項作業必須先開始 開始到結束(SF