公共关系学讲义.ppt

　　　总之，“人际关系”和“人群关系”侧重从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从 信息传播的角度研究人和人的关系 　　第二章 公共关系的产生与发展 　　　公共关系的起源 古代时期——公共关系思想的萌芽： 西方公共关系学界认为，亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍； 　　在中国古代，合纵家苏秦，连横家张仪，以及冯谖预测孟尝君的政治危机，深谋远虑地为他做了“公关投资”等都是现代意义上的公共关系；酒家悬挂的“酒”字旗帜，“百年老店”等等都是公共关系的 雏形。 巴钠姆时期——现代公共关系的发端 　　美国十九世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是巴钠姆。他的信条是“凡宣传皆好事”。为了使自己的和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和深化，利用新闻媒介“愚弄公众”，是该时期的显著特点。，并随之出现了美国历史上著名的“清垃圾运动” 艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始 1906年，艾维·李向新闻界发表了湖名的具有里程碑性质的《原则宣言》，即“门户开放原则”，他的信条是“公众必须被告知”，而他也被誉为现代公共关系之父。 爱德华·伯尼斯时期——现代公共关系学科化的成熟 1923年他以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程，同年出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》，伯尼斯在理论上所作出的贡献，对于公共关系学科的形成和进一步发展具有划时代的、里程碑的意义。 第二节：公共关系的发展 20世纪20年代以后，公共关系首先在美国，继而在国际范围内得到迅速发展，成为一种既普遍，又十分重要的热门职业，公共关系学也发展为一门新兴学科， 公共关系在西方的发展： 1948年，美国全国公共关系协会宣告成立，同时制定了作为行为规范的“公共关系人员职业规范守则”；1955年，国际公共关系联合会在英国伦敦正式成立；1947年，波士顿大学开设了第一所公共关系学院，并设立了硕士和博士学位。 公共关系在中国的发展 上个世纪80年代初，公共关系首先作为一种新的经营管理方法和技术，由南向北，从动到西，在中国迅速传播。 第三节：公共关系产生与发展的社会条件 文化心理——由“理性”转向“人性” 个人主义——自由浪漫 英雄主义——竞争的精神 理性注意——严密的法规、崇尚教条、数据和实务。 社会政治——民主政治取代专制政治 经济发展——市场经济取代了小农经济 物质技术——大众传播超越个体传播 第三章:公共关系的职责与功能 职责：做什么 功能：有什么用 公共关系的基本职责： 1、收集信息：产品形象信息；组织形象信息；组织环境中的各种社会信息 2、辅助决策：一个智囊机构，在组织管理中起这“参谋” 的作用； 为确定决策目标提供咨询建议；为决策提供信息服务；协助拟订和选择决策方案；从公共关系角度评价决策效果 3、传播推广：制造舆论，告知公众；强化舆论，扩大影响；引导舆论，控制形象 4、沟通协调：协调内部关系，增强组织凝聚力；开展社会沟通，建立和谐的社会环境 5、提供服务：在组织内部为各个业务部门和职能部门服务；在组织外部提供社会服务 与公共关系职能相关的活动范畴 交际 宣传与新闻 广告 营销推广 公共事务 游说 开发 论题处理 危机处理 公共关系的功能 公共关系对组织的直接功能： （一）、树立组织形象 1、树立组织形象的原则：有效性原则；总体性原则；符号化原则。 2、树立组织形象的意义；组织形象是组织的无形资产；良好的组织形象能够激励士气；良好的组织形象，还有利于营造和谐的组织社区环境。 （二）协调关系网络 二、公共关系对于个人和社会的间接功能 （一）提高个人素养 1、公共关系促进个人观念更新 （1）注重个人形象的观念 （2）尊重他人的观念 （3）交往合作的观念 2、公共关系有助于个人能力提高 （1）创造能力的提高 （2）交际能力的提高 （3）自我调节能力的提高 （二）优化社会环境 1、优化社会互动环境 2、优化社会心理环境 公共关系发展的特点与趋势 公共关系发展的新特点 （一）公关理论整合化 （二）公关实务专业化 （三）公关手段现代化 （四）公关教育层次化 （五）公关地位战略化 公共关系职能应用的新趋势 （一）市场公共关系的热潮 （二）金融公共关系的动态 （三）政府公共关系的焦点 （四）全球性问题带来的全球性沟通与合作的大趋势。 代言人：周杰伦、陈冠希、古