生产运作管理作业辅导.pptx

生产运作管理作业讲解第一单元联想公司成立于1984年，现在已经成为一家信息产业多元化发展的大型企业集团。1999年三季度，联想计算机以8.5％的市场占有率荣登亚太PC市场销量榜首，并在全年实现销售总额200亿元、计算机销量125万台的业绩。（题目略）思考题：1．分析联想公司的手机销售量预测对其进入手机业务领域所起的作用。2．销售量预测与实际销售量之间的差距是由什么原因引起的？3．联想公司应采取什么措施，以保证手机业务顺利发展？1.预测的作用体现在它是企业战略选择的重要依据，也是制定各专项计划的依据。联想公司正是看到手机需求量巨大，选择进入手机业务。2.差距的原因在于：产能不足；没有充分认识到竞争的激烈；对手机业务重视不够。3.措施：加强预测工作，提高预测准确性，可以采用多种方法进行预测，再进行综合；对竞争对手进行了解，也需要进行相应预测；对手机业务重视，因为潜力很大，需求量非常大。第二单元拜耳公司的产品定位法每个人都知道，产品质量越高，往往制造成本越高，因而大多数企业都从低价位切入市场，但拜耳公司却偏偏反其道而行之，并大获成功。拜耳公司创立于1863年，1991年销售额达255.81亿美元，利润额11亿美元，雇员164200人，在世界500家最大的工业公司中排名第42位。思考题：1. 企业为什么必须不断开发新产品？2. 对拜耳公司的新产品开发进行评价。并说明其好处。 不断开发新产品的必要性：（1）产品生命周期规律的必然反映：生命周期越来越短，产品更新换代速度越来越快；（2）科技发展和社会需求变化的必然要求：新技术，需求多样化；（3）企业生存和发展的基本要求：企业竞争地位的维持、营业收入和利润的增加、法令法规的约束等。2. 拜耳公司非常重视新产品开发：投入大量的人力与物力（资金、研究人员、图书馆等），而且不断增加；产品定位在高端与前沿。其好处是：研制出很多世界闻名的好药，为公司带来极大的声誉及利润。第三单元南方旅游汽车公司的选址1994年10月，密苏里州圣路易斯的南方旅游汽车公司的最高管理部门宣布，公司准备将其生产和装配业务移至密西西比州的瑞支克莱斯特，作为小吨位野营车和野营拖车的主要生产厂家。该公司由于急速上涨的生产成本，连续5年出现利润滑坡。劳动力和原材料费用涨幅惊人，行政管理费用直线上升，税收和交通运输费用也逐步上升。该公司尽管销售量在不断扩大，仍然遭受了自1977年投产以来的第一次净亏损。思考题：1．评价密西西比州瑞支克莱斯特提供给南方旅游汽车公司的吸引条件。2．一个公司将其管理机构从人口密集的工业区移至小乡镇会面临什么困难？3．评价奥伯安列举的迁厂理由，它们合理吗？ 该公司认为对迁厂至关重要的影响因素有：完备的交通设施；州、市的税收结构；充足的劳动力资源；积极的社会态度；合理的选址成本和金融吸引力。案例中列出的密西西比州瑞支克莱斯特提供给南方旅游汽车公司的条件还是比较吸引人的，从基础设施、劳动力资源、运输条件等给予支持。2. 一般影响选址决策的因素有：劳动力条件，原材料供应条件，产品销售条件，交通运输条件，地理条件，基础设施条件，气候条件，生活条件，环境保护条件，科技依托条件等。一个公司将其管理机构从人口密集的工业区移至小乡镇会面临的困难可能有：交通不够便利；基础设施不能支撑；合格的管理人员及生产工人数量不够等。3. 通知中列出的理由不能说服人，但是从案例提供的资料来看，迁厂决策还是很明智的。第四单元史康公司的流程再造1．公司简介史康公司成立于1988年，为一家高尔夫球杆制造商。公司成立的头两年生产铝制杆头；1990年增加生产线，生产锌制杆头；1992年又增设了组杆部。产品百分之百外销。每月营业额约为新台币6400万元。且平均每年约增长新台币500万元。由于业绩成长迅速，相对的工作量也增加许多，业务部也由原来的4人增到5人，原以为业务可得到改善，结果却不然，员工非常忙碌，仍然需要加班。因此，公司决定针对业务部门实施再造工程。思考题：1．通过作业流程优化，史康公司解决了什么问题？达到了什么目的？2．史康公司是如何进行业务流程再造的？ 1.存在的问题及再造的绩效见案例：接单及出货两项业务程序的问题可归纳为：①所有作业均为手工处理；②重复作业过多；③容易造成错误及疏漏；④数据统计、分类太慢且有错误；⑤工作效率低。流程再造的绩效：最显著的绩效是报表或文件的整理可于2小时内完成，且错误率低于3％；业务人员由5人降为3人，节省了2名业务人员，并分别将他们调派到会计科及采购科。2. 按照八项步骤进行执行:步骤一：宣传与沟通。步骤二：确定顾客的需求和公司内部的目标。步骤三：诊断现有程序。步骤四：修改现有程序。步骤五：设立工作基准。步骤六：设计再造。步骤七：执行再造流程。步骤八：绩效评价。第五单元让病人等待？这事不会发生在我的办公室医生