电子商务进社区——慧生活项目介绍.doc

山西慧众迅达电子商务有限公司 项目简介 一、慧生活社区服务终端基本情况 山西慧众迅达电子商务有限公司是一家区域性服务型的实体电商，“慧生活”是慧众迅达公司的注册服务商标，成立于2013年，2014年正式开始运行。公司注册地位于太原市万柏林区，公司行政办公地点在万柏林区迎泽西大街19号东区6号楼22号，公司业务部门设立于万柏林区西矿街85号，公司仓储配送中心位于太原东环丈子头高速出口。 慧生活的商业模式 通过电子商务衔接上下行，降低市场风险。慧生活着力于社区商业，通过自主研发的、具备全开放功能的新一代商业智能云平台系统，上游通过与农产品基地合作、县域政府推荐的形式建立农产品直采供应；通过对供应商商品和服务流程的监控，为社区居民建立优质的生活必需品和服务类供应链体系。下游直通社区居民，打开消费渠道，降低市场风险。并通过自建的，具有第三方配送能力的物流运营，省去商品流通中的中间环节，实现“供应链+物流配送+终端”的开放式运营模式，形成完整的、不受第三方约束的自主的社区商业运营模式。 依托居民需求建立社区商品和服务结构。运营2年来，慧生活通过市场调研、终端销售数据等形式，分析出社区居民的生活需求，从而不断完善终端服务。目前慧生活社区服务终端建立了以生鲜为主导的，集社区商品服务、居家服务、医疗服务、快递服务、金融服务、文化服务为一体的社区商业服务模式。通过生鲜类的高频次订单量拉动低频次的服务订单，满足社区居民的各类服务需求，并在日常的销量中，整合出社区商业特有的商品结构和服务结构，建立供应链关系，通过末位淘汰制，为社区居民提供最优质的服务。 双线运行，实现实体与电商的互补。相对于“互联网冲击实体商业”这一说法，慧生活实现的是“互联网+实体零售”的运营模式。 慧生活通过在社区建立实体终端店+四维（PC端、移动端、呼叫中心、社区终端设备）下单系统的双线支持，既能弥补居民对于网购不真实的购物体验的缺憾，又能通过互联网提升居民购物的便捷性。而所有的设备设施的建立都以满足居民的需求为目的。 三、慧生活运营流程图 慧生活服务介绍 1、服务项目 2、服务展示 （1）商品服务 厨房用商品 生鲜类商品 调味类商品 生活类商品 （2）社区居家服务 保姆服务 家政全套 洗衣服务 生活缴费 （3）邮政快递服务 收发存储 合作授权 （4）医疗服务 社区免费体检 三甲医院免费代挂号 （5）社区金融 预付费资质企业 慧生活—中信联名卡 （6）社区文化建设 黄河电视台黄河书屋有奖捐赠 慧生活智能回收设备 省文化厅惠民项目—文消卡 慧生活项目运营成果 目前，慧生活在市级社区建设有30家社区服务终端，在县域社区建设有4家社区终端，在乡镇终端建设了16家服务终端。截止2016年11月31日，慧生活共拥有会员总数为35940人。 截止2016年11月份，慧生活总订单量为151万多单；总交易额为1596万元。其中商品类订单占比为84%，约126.8万单；服务类订单占比为16%，约23.1万单；生活服务类订单约11.6万单；快递服务类订单占总服务类订单量3.01万单。金融服务类订单2.8万单；医疗服务订单5.8万元。 另，慧生活社区服务终端具有一定的公益性质，承担着社区文化建设的功能，通过黄河书屋已经募集到图书2200余册，对会员返利2200余元；慧生活智能回收设备返利金额为1378元。 六、慧生活的盈利点 商品的销售毛利； 服务商的提成收益； 快递代收、代发收益； 第三方仓储和配送收益； 金融收益； 广告收益； 平台收益。 慧生活的运营特点 1.因地制宜，创新性建设15分钟智慧商圈综合性服务平台。慧生活改变O2O的单一服务模式，衔接了便于居民服务的15分钟商圈内的所有业态，小到修锁配钥匙大到家政保洁、医疗挂号。根据所处社区和县域环境的不同，慧生活设立分为三种社区终端：1.常态的坐落于社区的服务终端；2.太原市民政局授权的慧生活慈善超市；3.乡镇一级的慧生活村镇管家。 2.慧生活集社区公益与经济利益于一体。作为社