《2012推销实务试卷.ppt

1.认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高质量产品，并不断加以改进的观念是（ ） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 2.人们对各种刺激进行了选择、组织，并且连贯成画面的过程叫做（ ） A 动机 B 学习 C 知觉 D 信念 3.适应性很强，而且适用于上门推销和店堂推销的推销模式是（ ） A “迪伯达模式” B “爱达模式” C “埃德帕模式” 4.推销行为的核心在于（ ） A 保持企业良好的信誉 B 激发推销人员的工作热情 C 激发并满足顾客的欲望和需要 D 推销人员积极努力地工作 5. 只重视建立与顾客之间的良好关系，而忽视推销任务的完成的推销人员是（ ）。 A 事不关己型 B 顾客导向型 C 强力推销型 D 推销技巧型 6. 推销人员最基本的职责，也是推销工作核心职责的是（ ） A 收集市场信息 B 销售商品 C 沟通关系 D 提供服务 7. 孩子对（ ）方面的消费决策有更大的影响力。 A 娱乐 B 食物 C 房子 D 家电 8. 销售风险是由于（ ）的变化，给销售活动带来的各种损失。 A 政治因素 B 竞争者策略 C 消费者需求 D 销售环境 9. 数量多，规模小，品种少；接近居民区和流量密集区；营业时间长；与老百姓日常生活联系最为密切的零售业态是（ ） A 百货商店 B 便利商店 C 超级市场 D 专卖店 10.推销人员根据某公司的电视广告上的联系电话向该公司推销商品，这种寻找顾客的方法是（ ） A 权威介绍法 B 缘故法 C 广告开拓法 D 查阅资料法 11.对消费者个人或家庭，最佳的见面地点通常是潜在顾客的（ ） A 工作地点 B公共场所 C 社交场所 D居住地 12.特别适用于那些难以约见的潜在目标顾客的约见方式是（ ） A 电话约见 B 托人约见 C 当面约见 D 信函约见 13.持购买点相机的发票存根，在附近的快餐店就餐可享受打折优惠的销售促进的方式是（ ） A 回顾回报 B 连带促销 C 购买现场 D 现金折扣 14.推销人员寻找顾客最基本的方法是（ ） A 缘故法 B 委托介绍法 C 普访法 D 权威介绍法 15.沉默策略是对付( )债务人的讨债策略。 A强硬型 B阴谋型 C合作型 D感情型 3. 要捕捉销售机会，销售员需要（ ） A 在销售的每一环节都应保持冷静 B 一接近顾客，马上口若悬河 C 利用顾客和竞争对方之间的矛盾 D 利用竞争对手之间的矛盾 4. 下列情况属于“维持原状”的是（ ）。 A企业今年的销售额等于去年的值 B实质成长率为100% C业界的成长率与企业的成长率相等的时候 D企业成长率高于业界成长率 8. 假如向顾客询问所关注的某一产品属性，就会出现三种不同的偏好模式即（ ）。 A同质型偏好 B异质性偏好 C分散型偏好 D群组型偏好 9.销售促进与广告相比，（ ） A 广告能产生更快的反应 B 销售促进的成本更高 C 广告的作用范围更广 D 销售促进在特定购买时间和地点有更大的作用 10.GB9107-89这一标准代号表示( ) A该标准颁布于1989年 B该标准是1989年颁布的第9107号标准 C这是一个强制性国家标准 D这是一个推荐性国家标准 答案要点 （1）送货服务，“三包”服务，包装服务。提供知识性指导和产品咨询服务。 ?较为笨重或体积庞大的商品 ?一次购买量过多，携带不便时 ?某些有特殊困难的客户。 （2）?树立正确的服务观念 ?保持良好的服务态度，礼貌待人，尊重顾客 ?服务要匠心独运，独具特色，以满足顾客多方面的需要 ?服务设备现代化是提高服务质量的重要环节 输入标题 1. 激发顾客购买欲望有哪些方法？ 2. 市场调查方法主要有哪几种？在调查中需要采取哪