《2第二章电子商务网站的规划.ppt

第二章 电子商务网站的规划 2.1电子商务网站规划的意义和作用2.1.1网站规划是企业电子商务战略管理的需要 电子商务本质 提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置——实现社会财富最大化 利用信息技术实现商业模式的创新与变革 网站制作技术可以外包但信息资源管理不可替代 电子商务网站不仅要展示与推广企业或机构的产品与服务，达到与用户及合作伙伴的实时、互动的信息交流与沟通，实现信息流、资金流和物流协调有序的快速流动，而且要体现企业或机构的管理理念、组织文化、品牌形象。 电子商务网站的规划不仅是电子商务发展的战略需要，而且是企业经营管理的需要。电子商务网站战略规划是企业电子商务战略管理的重要内容。 通过规划、要明确实行电子商务的目的和要达到目标，制定切实可行的电子商务实施方案，按照制定的方案逐步实施电子商务战略。 2.1.2网站规划促进企业基础管理信息化和经营管理现代化 电子商务网站的设计与管理是一项复杂的系统工程，使企业对内部业务流程进行整合对内部信息资源与外部信息资源进行集成，更有效的开展经营与管理的过程。 系统种类 服务对象 战略层次 高层管理 管理层次 中层管理 知识层次 知识和数据工人 操作层次 操纵管理 销售营销 制造 财务 会计 人力资源 领导支持系统(Executive Support System) 决策支持系统(Decision Support System) 管理信息系统 (Management Information system) 知识工作系统(Knowledge Work System) 办公自动系统(OAS) 事务处理系统(Transaction Processing System)/EDP 从电子商务发展的历程来看，企业开展电子商务，一般按照下面三个着阶段进行的： 第一阶段为启动阶段，其特征是以信息交互为核心； 第二阶段为成长阶段，其特征是在网上开商务交易； 第三阶段为发展阶段，其特征是实现经营管理思想和商务模式的转移。 ERP(企业资源计划)——SCM（供应链管理）——CRM（客户管理管理） 企业电子商务开展是一个由低级向高级循序渐进的过程，是一个确认新的管理理念、改革传统的管理方式、重组业务流程、以基础管理为起点、向经营管理现代化逐步发展的过程。 基础管理的科学化、规范化和信息化成为企业现代化发展的迫切需要，是电子商务业务开展的基础条件。 电子商务网站的建设利于立与运作必须与企业基础管理信息化和经营现代化建设协调进行，网站的规划必须与企业管理信息化的规划有机结合，以网站的规划促进企业现代化的步伐。 2.1.3网站规划可以调动企业员工关注与参与电子商务的积极性 电子商务网站设计与管理的规划是从目标到实际运用过程的全盘谋略与策划，上至企业的电子商务战略，下到具体的应用业务，涉及到企业管理者、技术人员、各个业务部门的工作人员，并需要依托一个具有专家及才能的小组来统筹运作、其中需要策划、网络、程序、文案、产品、美工、贸易、营销和外语等多方面的人才。 2.2电子商务网站构建的目标和市场需求调分析 按照管理学原理，规划的主要流程是： (1) 确定目标； (2) 调查分析； (3) 制定各种备选方案； (4) 选择最佳方案； (5) 方案实施的检测、反馈和调整； 2.2.1网站构建的目标和网上可开展的业务分析 1 .电子商务网站构建的目标 (1) 宣传与推广； (2) 交流与沟通； (3) 提供在线信息咨询和技术支持； (4) 实现网上的商务交易； (5) 提高企业内部业务流程的信息化水平； (6) 提高企业对外业务的信息化水平； 企业必须根据自身的实力与条件制定切实的目标进入电子商务，并随着网上业务的开展逐步提高目标的层次。企业可以通过考察目前存在的问题而选择利用电子商务手段加以解决，而且将要解决的问题作为电子商务的目标。 2. 在网上能开展的业务分析 企业可以将自身的商务需求和产品特色以及行业特点作为选择的出发点： (1) 通过对自身商务需求的研究分析可以