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西蒙：“管理就是决策。” 第六章 决 策 知识框架 学习目的与要求 重点与难点 案例 本章测试? 知识框架 第一节 决策的性质 第二节 决策的类型 第三节 决策的过程 第四节 决策的方法 学习的目的与要求 理解决策的基本概念 掌握决策的过程及有效决策的影响因素 理解定性、定量决策两类决策方法 掌握定量决策的技术和方法 “囚徒困境” A和B作案被抓，隔离审讯，警方的政策是“坦白从宽，抗拒从严” 如两人都坦白则各判8年； 如一人坦白另一人不坦白，不坦白的判10年；坦白的判5年； 如都不坦白则因证据不足各判1年。 第一节 决策的性质一、决策的含义 1.决策 决策就是为了解决组织面临的问题，实现既定目标，在充分搜集信息的基础上，提出多种可行方案，依据评定准则和标准，选定方案并加以实施的过程。 2.决策的基本特征。 任何组织决策必须首先确定组织目标。 二.决策的原则 环境因素 组织文化 过去的决策 决策者对风险的态度 决策者的知识与业务能力 四、决策与计划 决策与计划既相互联系又相互区别。 1）区别： 计划编制中最重要的工作是决策，但并不是所有的决策都是计划； 2）联系： 决策是制定正确计划的前提和保证； 决策渗透于管理的五项职能活动中。 第二节 决策的类型 2、按决策的重要程度 （1）战略决策。事关组织兴衰成败，通常是带有全局性、长远性的大政方针、经营方向等，决策权由最高层领导行使。 3、按决策主体 （1）个人决策。 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（ ） A、委员会决策往往目标不明确 B、委员会决策的准确性往往很差 C、群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策 D、群体决策往往难以把握市场的动向 4、按决策者在做决策过程中的知觉水平 最优决策：在给定的条件下选出一个能产生最优后果的决策； 满意决策：将既定目标实现到足够好，令人满意就好； 隐含偏爱决策：选择决策的过程中隐含着偏见 直觉决策：依赖直觉无意识的进行选择 5、按环境因素控制程度划分 确定型决策 不确定型决策 风险型决策 某个决策者有笔余款，想要获得较多利息，并且有几个备选方案：购买国库券，年利率4.5%；在银行存一年期定期存款，利率2.8%；存银行活期存款，利率1.5%。该决策者的决策环境是什么型的？他应该怎样选择？ 第三节 制定决策的程序 从济南钢铁总厂四辊建设谈重大工程决策 济南钢铁总厂是一九五八年建厂的，属全国地方骨干钢铁联合企业。多年来，企业虽有一定的发展，但是设备老化，工艺不配套，管理不善等因素一直制约着企业潜力的发挥。 ???? 所谓重大工程一般是指国家或省地的那些在某一经济部门（交通、运输、工业、农业等）或国防部门需要建造的，总投资额超过国家规定的某一限额，如数千万元、甚至数亿元以上，对于经济效益、社会效益、环境效益或军事效益影响明显，而且工程建设周期较长的一些建设项目。我厂的四辊建设投资5427.14万元，被列为山东“七五”期间冶金重点工程建设项目。 我厂生产和中原板是我们的主导拳头产品。原有的工具是一套2300mm的三辊劳特式轧机，这是五十年代的设备。由于设备老化，自身的技术性能指标较低，而且轧制钢板又是在一座轧机上完成，因而对于钢板的表面质量和厚度公差都难以满足更高的要求。原设计能力是12万吨，我们的实际水平已达25万吨。用户对钢板质量的要求的不断提高，为适应市场的需求，增强竞争力，我们决定增加设备投入，上四辊轧机。 有了这一设想后，围绕这一项目建设出现了多种意见。一种意见是引进四辊。其时正值全国引进风盛行，认为国外的设备装备水平高，技术先进，引进后能迅速提高生产能力，跟上国际的发展水平；一种意见是立足国内设备，认为我国在轧钢设备的制造方面已经具备较高的水平，是很好的利用时机，而且在投资上可以大大节省资金 （是引进资金的二分之一）。有的认为上四辊要重新布置厂 房，有的认为可结合原三辊劳特式轧机改造一起进行，使之配套，形成更大的能力。我们经过充分的调查，掌握了大量的内外信息，经过反复的比较，决定采用国产设备。两者比较，一是国内设备投资省。国内工艺设备只有1820万元，国外工艺设备是国内的二倍多，合人民币近4000万元。二是就我们的管理水平及工人素质，国内设备容易掌握，工人容易培训，管理容易适应。三是设备的配套及备品备件容易解决。四是符合国家发展民族工业的大政方针。五是国内工艺设备制造中不及发达资本主义国家的水平，但国内已有较高的制造加工能力。因此，我们最后选定了富拉尔基第一重型机器厂生产的设备。同时，经过方案的比较，我们决定，四辊的建设利用现有厂房同三辊配