《8月服务部客户关怀活动方案.ppt

邢台亿龙店八月服务部客户关怀活动方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 服务部八月客户关怀活动方案 活动名称：开光祈福 亿龙 “有缘”—皇寺加持之旅 活动时间：2012年8月18日 活动地点：邢台县皇寺 活动目的 1、 提高客户满意度、忠诚度 2、 使老客户和出保客户持续进厂 3、 提高服务站收益 4、 老客户转介绍提高销量 5、 提升品牌知名度，增加曝光率 6、后续媒体报道，引起关注 邀约对象 7月20日-8月10日服务站上站客户，以CC客户为主要邀约客户群， 共15辆车，每车2人名额参与活动，如有人员增加提前告知服务顾问。 活动形式 上站客户填写活动意向卡邀约，忠诚客户邀请，二级网点选送 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 服务部八月客户关怀活动方案 活动流程 时间 9:30前 9:30-10:00 10:00-10:30 10:30-12:00 13:00后 解散前 内容 车主到店，车辆贴标 车主讲堂，活动注意事项讲解 前往皇寺 寺中师傅带领参观讲解，诵经祈福，佛珠开光，中午用斋饭 午餐休息后返回或自由活动 填写活动满意卡 负责人 服务部 服务主管 服务主管，市场部 服务主管，市场部 服务主管，市场部 客服部 备注 车辆贴标排号 与车主能更好的沟通， 按序前往，注意行驶安全 有序进行，合理安排 带领车队返回，自由活动的强调安全 车主对本次活动的评价，希望下次举办什么形式的活动等 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 服务部八月客户关怀活动方案 物料准备及预算： 物料名称 车贴，编号 售后代金券 店内续险礼品领取券 新车购车代金券 开光佛珠 斋饭 数量 15 15 15 15 15 36 金额 300 备注 约20元/套 结合服务部制定 结合衍生部制定 结合销售部制定 与皇寺协商后定价 按实际人数计算 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 服务部八月客户关怀活动方案 注意事项 车主讲堂主要讲解夏季用车常识，时间以10-15分钟为佳，出发 前各车主发福带一条，提前跟寺庙联系看是否有此物品，如没有通 过其他途径解决，到达皇寺后，严禁独自行动，如发现经劝导不 听者不再享受公司提供的活动服务，在高僧进行祈福开光发放开 光佛珠时，同时由售后安排人员发放售后代金券，购车代金券和续 保礼品领取卡，车主按出发时的编号按序领取，以车为单位，每 车派一名代表领取一份，中午用斋饭后，统计一下车主意向，愿意