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第11小组：赵 方 石 蕊 刘 畅 张志文 陈 熹 2009年10月28日 一、理论阐释 1、传播的主要方式（五种） 自我传播 人际传播 群体传播 大众传播 组织传播 2、公关传播模式和特点 美国学者詹姆斯·格鲁尼观点（1984）： 宣传模式 公共信息模式 双向不平衡模式 双向平衡模式 3、公关传播效果的影响因素 利益因素 文化因素 心理因素 环境因素 技术因素 4、公共关系中的组织传播和大众传播 组织传播和大众传播的主要形式 组织传播形式：组织报刊 网站 规章制度 新闻宣传栏 展览 口号 闭路电视 广博 会议 庆典等 大众传播形式：新闻发布会 在大众媒体上的广告 新闻报道 影视作品等 应注意的问题： A、精心选择、确定所要传播的信息和内容 B、能够熟练掌握、使用进行组织传播所需的各种工具、手段、方式及其操作技术； C、了解各种大众传媒及相关栏目的特点和要求； D、有较强的策划新闻、事件的能力，能够引起媒体公众的关注和兴趣； E、掌握撰写各种高质量的媒体稿件的能力 5、组织传播担负的任务 ①信息传递 ②吸引媒介 ③信息联络 ④直接接触 由此可见，作为一个社会组织的参谋，公共关系人员仅有可人的外貌和善于交际的本领是远远不够的。他必须具备与公关职业相应的素质：合理的知识结构、良好的心理素质、较强的工作能力和必备的工作技巧。 6、公关传播策略分五星 7、媒体在公关活动中的作用 媒体在报道公关事件时有三个特点： ①“第三方”问题 ②不确切的语言困境 ③媒体报道的及时性 总结以上媒体特性：媒体难免给组织造成不良的影响，而这些影响又是不可预估的，小则受到经济损失等，大则关乎组织生死存亡。 因此，组织对待媒体必须要有正确的心态，不可让媒体产生任何埋怨情绪，更不可把自己推到媒体的对立面，而是应该积极地、主动的与媒体沟通，得到媒体的最大理解和支持，从而最大程度的解决和弥补危机所带来损失。 二、案例实解 1、MOTOROLA的公关传播 摩托罗拉因在通信领域的不断创新而闻名世界，专注于提供先进的技术连接整个世界。从宽带通信基础设施、企业移动及公共安全解决方案，到高清视频及移动终端，摩托罗拉正在引领下一轮的创新，使人们、企业和政府能够联系得更为密切、更为便捷。2008年的销售额为301亿美元。 MOTO A3000手机推广活动 MOTO推出新品 A3000手机，针对客户的需求，公司建立A3000手机的网页专区。不仅对北京站新品发布会进行了全程的网络视频和文字直播，同时针对其功能和特点，特别策划和执行了线上活动---“制作属于你的个性地图”，通过与网友的互动，游戏活动收到了非常好的效果，在短短一周时间内，网友注册量就将近2万，网页浏览量超过20万，同时有1400多张网友制作的个性地图上传到游戏空间，得到了3万多张的有效投票。这次在线网络直播和互动游戏引起了网友的强烈关注和参与，为MOTO A3000新品的推广起到了很好的宣传效果。 3.15 BTV （北京卫视）电视直播 借315热点话题和电视媒体影响力，通过直播访谈形式，使MOTO高层以有责任感的厂商专家身份，就手机行业的“消费与责任”发表观点，巧妙传播MOTO的优质服务理念，并加深了其良好社会公民的品牌形象。 电信日：MOTO朗明惠及残疾人活动 结合“电信日”惠及残疾人主题，借助政府及残联影响力，将新品发布与公益活动有机结合，有效传播MOTO朗明技术及MOTO对残疾人的关爱。运用公关手段覆盖重点媒体及网站，引起媒体广泛关注，强化了MOTO作为企业公民回报社会的良好形象。 分析： ①公共关系传播者是组织信息的采集、发布者，是代表组织行使传播职能的人，是公共关系的主体，因为它是构成传播过程的主导因素。摩托罗拉公司作为其产品宣传过程中的传播者，在信息传播手段、应对媒体等方面都负有最重要的责任和义务。 ②公共关系传播渠道的选择相当重要。之前所介绍过的公共传播中的组织传播和大众传播就是最典型的代表形式。我们也可以把公共关系媒介分为基本媒介和综合媒介两种。所谓综合媒介是各种基本媒介的集大成。本案例中，摩托罗拉公司通过多种传播渠道，将企业所要向消费者所传递的产品信息有效地实现了传播和共享，达到了信息价值的最大化体现，取得了良好的传播效果。 ③本案例凸显了媒体在公共关系活动中的重要作用，尤其是北京卫视作为最常见的大众传媒，其在对摩托罗拉产品的宣传上效果显著，而摩托罗拉公司在应对媒体的过程中能够将自己所需要表达的主观意愿切实有效地传递给了媒体，避免了留下危机隐患的可能，成功实现了企业（组织）与媒体的良性互动，是组织有效应对媒体的典范。 2、“晨鸣纸业废水