《QMS标准图解.pptVIP

资源管理 6.4 工作环境 人的因素 物理因素 工作方法 激励政策 安全防护 人体工效学 震动 噪声 温度 湿度 粉尘 辐射 清洁度 卫生 识别 控制 管理 和谐、轻松、愉快团结合作心情舒畅 确保产品符合要求提高效率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 产品实现 7.1 产品实现的策划 产品实现过程策划的内容 确定 质量目标 识别产品质量特性 建立目标值,质量要求、约束条件 满足顾客、适用的法律法规全部要求 确定 实现过程 识别、确定所需的过程和子过程 确定所需的资源、设施、确保产品实现 确定建立哪些过程文件，确保过程有效运行并得到控制 确定 验证确认活动 过程的输出应对照输入要求加以验证、并按验收准则进行操作 确认活动可包括建模、仿真、试验和顾客参加的评审 确定 所需记录 记录的内容应能证明运行和产品符合要求，应考虑记录提供证实的充分性 应考虑记录要求和记录的传递 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 产品实现过程 示例 顾客要求 7.2 与顾客有关的过程 识别 评审 确认 实施 策划 设计开发、评审、验证 确认 7.1 产品实现的策划 产品的质量要求 产品实现过程中各项标准 工艺技术文件/作业指导书 设备有关资源的配置说明 产品和过程检验及最终检验标准和方法 7.5 生产和服务提供 生产指令 设备维护 生产活动 产品防护 过程确认 交付 8.2监视和测量 8.3 不合格品控制 7.3 设计和开发过程 特殊合同 新产品 现有产品改进 常规合同 7.4采购过程 计划 供方评价 原料的技术标准及验证方法/测试检验方法 采购物 资验证 合格产品和服务的提供 满足顾客要求 输出 验收标准/使用和维护人员要求 产品和过程的监视测量记录/标准及方法 7.6 监视和测量装置的控制 测量监控装置的工艺要求,关键工艺,设备的监视测量方法和记录要求 输入 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 产品实现 7.2 与顾客有关的过程 通过市场调研组织对顾客作出的承诺 已知的预期用途所必需的要求 规定的用途所必需的要求 产品用途所必需的要求(隐含的) 产品固有质量特性、使用性能、可靠 性、美学要求等 对产品交付和交付后的活动要求、 交货期、包装、售后服务等 顾客规定的要求 应充分了解顾客的 要求和期望 与产品有关的要求 组织确定的任何附加要求 法律法规要求产品的安全性要求环保要求等其他社会性要求 7.2.1与产品有关要求的确定 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 产品实现 7.2 与顾客有关的过程 产品要求是否明确规定 对合同订单的表述不一致是否解决 有无能力满足规定要求 与产品有关的要求 顾客 组织 要求 与 期望 合同 订单 理解不一致 顾客 组织 解决 与产品有关的要求 技术能力 生产能力 采购能力 满足 合同 7.2.2与产品有关要求的评审 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 产品实现 7.2 与顾客有关的过程 产品/服务 市场调查 产品介绍 产品问询 样品提供 市场调查 合同评审 合同实施 合同变更 顾客反馈 顾客抱怨 充分准确地掌握顾客满意程度的有关信息 产品信息顾客问询 合同、订单的处理 顾客反馈/抱怨 提供前 提供中 提供后 7.2.3 顾客沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2