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上海交通大学中电投培训班 人力资源开发与管理 系列讲座 诸葛海 教授 第 一 讲人力资源开发与管理慨论 前 言 知识经济的内涵就是人力资源的经济 二十一世纪意味着更充满着竞争和机遇的新纪元的开始。经济发展的关键、竞争的焦点是科技的竞争和知识的竞争。 归根结底是人才的竞争，是人力资源开发和运用的竞争。 传统的经济将逐步为新型的知识经济所取代，而知识经济的内涵就是人力资源的竞争。 谁能有效地开发和管理人力资源，谁就能掌握科技、掌握市场和生产力。 一、我国人力资源数量极为丰富，但总体质量低下 我国人力资源数量极为丰富，但总体质量低下, 这种人力资源在数量上与质量上的巨大不平衡，说明了我国人力资源发展的余地和前景； 但也带来了巨大的压力：地市转轨时期的企业大量失业人员、农村劳动力的城市化、地域间的劳动力流动、加入世贸组织后企业的重组、缩并、人员裁减等 使我国社会面临着各种巨大的就业压力…… 人口、人力资源、劳动力和人才资源关系（图1） 二、中国企业管理现状的严峻性 很多企业的管理方式仍处于经验管理模式下, 对人的管理人仍然是传统的人事管理模式, 不了解人力资源管理为什么重要，不了解人力资源管理的地位和作用。 不了解：企业人力资源管理工作应该做什么，谁应该对企业的人力资源管理的成效负责，人力资源部门与其他业务部门在人力资源管理中的责权关系界定。 如何把人作为一种活的资源加以利用和开发、如何真正调动员工工作的积极性与主动性，还未成为企业管理人员, 尤其是高层管理者的核心任务和首要职责。 不懂得如何去做人力资源管理工作，一旦明白了的优秀企业与自己企业在人力资源管理方面的差距之后，如何迎头赶上，就成了和企业管理需要解决的最为迫切的问题。 三、人才强国战略 （一）江泽民主席论人力资源能力建设 江泽民主席在２００２年5月l5日的亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议上指出： “物质资源的开发利用是人类社会发展的基础，而人类智慧和能力的发展决定着对物资资源开发的深度和广度。 ……当今世界，人才和人的能力建设，在综合国力竞争中越来越具有决定性的意义。” 国与国之间的竞争如此，企业与企业之间的竞争更是这样。 （二）今年上半年（6.23）胡锦涛主持中共中央政治局进一步加强人才工作会议 会议认为，人才问题是关系党和国家事业发展的关键问题。 中央站在推进改革开放和社会主义现代化的战略高度，作出了人才资源是第一资源的科学判断，提出 了人才强国战略和党管人才原则，努力使我国的人才工作迈上一个新的台阶。 认真贯彻十六大精神，坚持党管人才原则，大力实施人才强国战略，全面推进人才工作和人才队伍建设，为全面建设小康社会提供坚强的人才保证。 抓住培养、吸引、使用人才三个环节，着力建设党政人才、企业经营管理人才和专业技术人才三支队伍，重点培养一批适应社会主义现代化建设和改革开放要求的高层次人才， 创新人才工作机制，努力创造人才辈出、人尽其才的良好局面，把各类优秀人才聚集到党和国家的各项事业中来。 四、现代企业面临人力资源管理的严峻挑战 （一）、在新世纪，现代企业面临的人力资源的挑战是严峻的，其主要表现为四个方面： 全球化的挑战： 加入世贸组织后，外企人才本地化、对海归派人员的挑选与鉴别、如何设计培训项目调整薪金保证支付是公平等是突出的管理问题。 新技术的挑战： 计算机与网络技术的进步给人力资源带来新的挑战。获取信息的激增优势, 使工作岗位发生了巨大变化, 要求综合型技巧的工作岗位增加，在对员工培训的责任的承担的要求更高的同时, 要求企业建立人力资源系统（HRIS）。 成本抑制的挑战： 全面质量管理与业务流程再造对于提高组织竞争力是非常重要的， 尤其对于现代组织中的服务和知识密集型公司来说，研究降低成本，尤其是劳动成本，包括裁员、外包、员工租赁等，这些都直接影响人力资源政策和实践。 变化管理的挑战： 为了适应环境, 组织管理要发生一系列的变化。 有些变化是反映性的，即组织的绩效受外部因素的影响而产生的结果； 有些变化必须主动迎接，由管理者主动作出改变。 所以为了管理变化，管理者，尤其是人力资源经理要参与员工的沟通，倾听员工的呼声，放眼未来，引导员工来改变自己以适应变化。 （二）、如何应对挑战，开拓企业人力资源管理新局面呢？ 对策一：明确人力资源管理的战略职能。 人力资源管理不仅参与企业的战略制定过程，还通过制定和调整人力资源计划来帮助企业贯彻与执行战略工作。 必须把它当成一个独立的职能部门来看待。 企业人力资源高层管理者应当采取一种以顾客为