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企业信息资源管理 11.1 企业信息资源管理概述 11.1.1 企业信息的资源观 所谓企业资源，是指企业控制的所有资产、能力、组织过程、企业特 质、信息、知识等，是企业为了提升自身的效益和效率而用来创造并实 施战略的基础。 企业资源理论关注企业资源、持久竞争优势和企业绩效之间的关 系，其假定资源要素市场是不完全的、企业是异质的和资源有限流动性 前提下，认为企业是资源的特殊集合体。 在资源理论中，巴尼认为这些资源可分为3类：物质资本资源、人力 资本资源和组织资本资源 11.1.1 企业信息的资源观 根据企业的资源是否有形，可以分为看得见的资源和看不见的自由 。看得见的资源有企业的人力、物力资源，看不见的自由是指体现企业 在智力方面的资源如组织管理的思想、经验等。企业的信息资源是一种 看不见的资源。 企业的信息自由使之产生于企业内外部、企业可能得到和利用的与 企业生产活动有关的各种信息。 企业信息资源按其来源来分，可分为内部信息资源和外部信息资源 。内部信息是指内部产生的各种信息，包括生产信息、会计信息、营销 信息和人才信息等。 外部信息资源是指在企业外部产生但与企业运行环境相关的各种信 息，包括宏观社会环境信息、生产资源分布与生产信息和市场信息等。 11.1.2 企业信息资源的特点 时效性 信息自由会随着时间的推移变得无效。 共享性 是信息的一种本质特性，只要是信息就可以共享。内部和外部共享。 可存储性 信息可以以文字、数字、图形、声音等形式存在；须真实与安全。 可复制性 信息可以以极低的成本进行无差别的复制。 11.1.3 企业信息资源管理的特点 企业信息资源管理的时效性 信息在一定时间范围内有效 企业信息资源管理的用户导向性 服务的对象主要是企业内部用户，满足各种应用需求，实现盈利目标 企业信息管理的综合性 企业管理活动有很强的综合性，企业信息资源管理是为企业管理服 务的，因而也具有综合性 企业信息资源管理和企业的生存息息相关 不能充分挖掘信息资源价值的企业是没有发展前途的企业 企业信息资源管理是一个创造性劳动过程 11.2 企业信息资源管理系统 11.2.1 企业信息资源管理系统概述 1、信息技术对企业信息资源管理的作用 电子计算机、通信、网络等技术的广泛使用，提高了企业的信息获取 能力，扩展了企业的信息获取渠道。 在21世纪，企业要想在竞争中获胜，新产品投放市场的速度是关键 。而推出最快的方法是以信息网络为依托。 目前企业的信息网络化方式有EDI、Internet、Interanet等。 企业信息资源管理的技术是保证企业内、外信息在企业中准确、快 捷地流动，为决策提供依据。主要分为前台和后台两大方面的技术。 11.2.1 企业信息资源管理系统概述 2、企业信息资源管理系统 系统论创始人贝塔朗菲认为系统是“相互作用着的诸元素的综合 体”。钱学森认为系统是“由相互作用和依赖的若干组成部分结合而 成的具有特定功能的有机整体，其又是更大系统的组成部分。” 企业信息资源管理系统是指人、规程、数据、硬件和软件设备的有 机结合体。为操作者的事务处理提供信息数据的收集、处理、存储和传 输的功能，为企业管理决策层提供信息支持的人机结合系统。 用系统论方法构建信息资源管理系统应遵循系统方法的三项基本原 则：整体性原则、最优化原则和动态性原则。 整体性原则是系统方法的首要原则，信息资源管理系统根本目的就 在于发挥系统的整体效益，使系统的功能大于各子系统功能之和。 11.2.1 企业信息资源管理系统概述 2、企业信息资源管理系统 最优化原则是指系统在内外因素的作用下在某个方面最大限度地适 合某一特定的客观标准，是系统方法所要达到的目标。 动态性原则是指企业信息资源管理系统的变化性，系统无时不在与 其各要素之间、与环境之间进行着物质、能量和信息的交换，任何系统 都是不断发展变化的。 11.2.1 企业信息资源管理系统概述 3、企业信息资源管理系统的功能 信息资源管理系统相当于企业的神经系统，渗透到企业组织的每一个 部门，其运行情况与企业运行效率和经济效益密切相关。 1）对企业的经营管理进行协调和控制的功能。系统可以不受企业各 层次的职能机构所限制，且可以依照信息的内容和流向将企业信息系统 划分为若干子系统，它们可能跨越多个职能部门，但统一管理。 2）优化决策的功能。通过对信息的使用，能够更为迅速、准确地做 出决策，并能使方案最优化，提高企业经营的效益。 3）信息资源整合的功能。信息整合是协调各个体、要素间关系，