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* 二、实施系统有效的职业培训 始终牢记: 一个中心: 始终以员工为中心 两个基本点:真实了解员工的培训需求 跟踪评价培训的实际效果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 培训需求分析的四种做法 (1)全行业分析——3年目标、主要差距 (2)行为表现管理——技能差距、主要原因 (3)突发事件和主要问题分析法——三现原则、 (4)受训者为中心的分析法——员工提出的培训需求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 培训方法汇总表 方法名称 全球性分析 行为表现管理 突发事件和主要问题分析法 受训者为中 心分析法 主要工作步骤 ? ? ? ? 优点 ? ? ? ? 缺点 ? ? ? ? 本企业是否适用 ? ? ? ? ? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 学员技能提升的四个阶段 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * (1)培训结束后当场测试; (2)工作一段时间以后,给学员发一个问卷调查,让他们 打钩,看看哪些方面做到学有所用了; (3)电话访谈。访谈该学员的经理,访谈他所接触的客户, 让他们来说,这个人培训以后的技能有没有提高; (4)采用观察法。直接到他的工作岗位上去观察,看看他学 的新技能有没有应用在工作上。 培训评估的方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 根据需求选择培训内容 找准问题选择培训方式 持续培训提升员工素质 良好习惯转变员工行为 1、使培训效果最大化的手段 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * “在我从事管理工作的早期,曾经得到的一个教训是:不要想一人独揽大权,要仔细挑选人才,雇佣人才,然后授权给他们去负责料理,让他们独立作业,并为自己的行动表现负责。 我发现,帮助我的部属成功,便是整个公司的成功,当然更是我自己个人的最大成就。” ---贝尔公司董事长 2、提升基本能力的有效方法——授权 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * (1)将不好做的工作授权给下级 (2)下级有责无权 (3)授权控制不当 (4)授权速度太快 (5)喜欢用自己的观点去引导员工 (6)自己重新做一遍 (7)当着下级或下属的面进行批评 (8)下级得不到赞赏 授权的误区 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 授权误区的避免方案 (1)你告诉我情况,我来决策 (2)你告诉我几个建议,我来选择 (3)你告诉我你希望如何做,我同意后你再做 (4)你告诉我如何去做,在我反对前,你可以继续下去 (5)你可以去做,但事后要让我知道你是如何去做的 (6)你可以去做,不需要与我联系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cli
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