第六章第三节 说明书教案.doc

第六章第三节 说明书教案 教学目标： 一、知识与技能目标： 1、理解说明书的概念、特点，弄清说明书的种类。 2、掌握说明书的写作的格式和要求。 3、能仿照本书中的例文学写说明书。 二、过程与方法目标： 通过多媒体展示、实例等教学手段，使学生在体验、思考和解决问题的过程中掌握说明书的写作要求。 教学重点：说明书的写作方法。 教学难点：说明书的写作方法。 教学方法：格式讲解、范文欣赏、病文剖析 教学用具：多媒体、文字材料等 教学时数：2课时 教学过程： 第一课时 新课导入： 随着社会主义市场经济的发展，各类高新科技产品不断涌现，产品说明书的写作日趋繁难。目前，不少产品说明书“说而不明”，给消费者使用产品带来了极大的不便，有些甚至造成了严重的后果。据《中国质量报》报道： 中消协12月21日公布的产品说明书评议结果显示，目前在市场上销售的药品、手机、化妆品、空调、农药、化肥等类产品的说明书都不同程度地存在着“说”而不“明”的问题。 据中消协有关人士介绍，经调查，产品说明书存在的主要问题是：部分说明书应列内容不全，如一些有胃肠道不良反应的药品的说明书上没有标明饭前服用还是饭后服用，用法、用量、药品规格都用克、毫克表示，换算麻烦，患者容易错误理解；高科技产品的说明书上所列配置、功能与产品实际有出入，如有的手机说明书上标称的通话时间、待机时间、话机的储存量与实际使用情况相去甚远；擅自扩大适用范围，如某农药只适用于西瓜、葡萄等特定种类水果，却标注适用范围为“所有水果或大部分水果”，使不少果农上当受骗；有的说明书中项目内容存在兼并现象，如药品说明书中把不良反应、注意事项、禁忌统写在“注意”项中，一些关系到用药安全的重要内容易被忽略或遗漏。此外，一些说明书还存在缺少警示性内容、安全警示内容模糊、用语不通俗不通顺、中英文混排或使用繁体字等问题。 专家分析，产生上述问题的原因是部分生产企业对产品说明书的重要性认识不足、有关产品说明书的法律法规相对滞后、高科技领域产品更新换代快，使原先印好的说明书跟不上形势变化等。消费者对说明书中存在的问题未给予足够的关注和重视，也是导致产品说明书领域存在的问题长期得不到解决的原因之一。 针对目前产品说明书存在问题较多、无章可循的现状，有关专家建议政府各行政主管部门应及早制订系统、详实的产品说明书编写规范，使企业在编写产品说明书时有标准可依；制定特殊商品说明书统一格式的规定：加强对产品说明书的监督管理和处罚力度，严禁在产品说明书中出现“国内首创”、“有效率100%”等带有广告色彩的文字。 【简析】 以上报道反映的问题，带有一定的普遍性。一些产品说明书或内容过于简单，让人无所适从；或内容术语深奥，不知所云；有的甚至随意夸大功能，信口胡吹，误导消费者。由此引发了一些意外事故和纠纷。究其原因，主要是一部分厂家舍得在新功能研制上投巨资，却不愿意花小钱完善更新说明书；愿意在策划营销手段上下功夫，却不懂得说明书是使用方便、赢得顾客的重要手段。因此，我们要更新观念，认识产品说明书的功能，学会写作产品说明书。 　 随着社会与科技的发展，新产品、新技术和新的服务项目不断涌现，产品说明书使用的频率越来越高。无论是科学尖端产品还是生活的消费品，无不借助于产品说明书来向人们展示它的本质和风采。如果某项新品问世后没有说明书，或说明得不清楚、不准确，用户就无法了解和使用。即使产品的性能、技术再先进，也不能进行推广、使用。产品说明书写作的成功与否，将直接影响产品的生产与效益。 一、说明书的文体基础知识 1、说明书的概念。 说明书是简要介绍某种读物、影视戏剧、产品等所使用的一种应用文体。其写作目的在于使人们对所介绍的事物有一个比较概括而又准确的了解。 2、说明书的种类。 说明书按表述形式分类，可分为条款式说明书、文字图表说明书；按说明的事物分类，可分为出版说明、产品或商品说明、影视和戏剧说明、单位简介、人物简介等。按说明书所在位置分：包装和内装说明书。表现形式分：专门式说明书和交叉式说明书。 3、说明书的特点。 说明书的特点主要有以下四点： 1）科学性。说明书必须突出科学性。产品说明书的内容必须真实、客观、准确地反映产品的实际情况，经得起实践的检验。对有关知识、原理的介绍要恪守科学性，不能夸大其辞，应遵守商业道德，向用户负责，维护消费者的合法权益。特别是药品说明，如果稍有不科学之处，就可能产生严重的后果。此外，还应该说清楚使用该产品应注意的事项或可能产生的问题，使产品更有效地发挥使用价值。 2）说明性。说明书以说明为主要表达方式，一般较少运用议论和抒情。说明书中运用的说明方法常见的有列数据、作比较、下定义等。 3）简明性。产品说明书是以用户为主要说明对象的，否则，用户看不懂，就形同虚设。因此，产品说明书的语言应通俗浅显、简洁明白，要少用和