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全球眼综合运维管理解决方案zjj_001@163.com Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 全球眼综合运维管理解决方案 全球眼运维管理以往状况 1 解决方案 2 功能介绍 3 实施效果 4 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 全球眼综合运维管理解决方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 全球眼运维管理以往状况 前端设备体积小，安装点多且分散，网络规模日益庞大，设备维护时位置定位困难 部分前端设备安装在室外环境，复杂多变的室外环境易导致设备故障 设备厂家多，类型多，缺乏有效手段统计分析各厂家各类型设备故障率和性能指标 公安、海关等特殊客户对设备可用率、障碍及时修复率等维护指标有很高的要求 不能获取视频质量信息,无法在画面质量失效获得告警 派障实时性得不到保障，很多设备故障会遗漏或者发现不及时导致客户满意度下降 无法有效对维护部门以及代维公司实施考核 无法验证录入点位信息与现场部署是否一致（如现场已拆除但系统中资料未更新） 设备安装位置、故障地点信息展现方式不够直观 依靠人工监控告警，人工筛选和派障，费时费力，工作量大，差错率高 网管平台不统一，种类多，一个本地网有多个网管平台，造成运维管理困难 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 当前故障流程：根据用户投诉，通过一站式平台流转 全球眼运维管理以往状况 运维部部 客户端维护部 一站式平台 用户投诉 客户经理 以往流程弱点 一站式人工录障方式，一旦用户投诉集中，派障实时性得不到保障，且随着网络规模扩大，相关人员工作强度大 被动接受用户投诉来安排故障维修，很多设备故障会遗漏或者发现不及时 通过Excel表维护设备基础资料很难做到数据动态更新，给修障人员设备位置定位带来难度（如果能以电子地图并结合照片的方式呈现安装位置，将有效提升效率 ) 现有流程对故障派发容易造成一障多投。 无法有效对维护部门以及代维公司实施考核。 报表统计困难，甚至部分有价值信息无法获得 代维查找资料 代维现场修复 人工筛选 网管告警 人工发现 当前故障流程：网管发现告警，人工筛选派障 人工发现告警并筛选，工作量大，差错率高，实时性差 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 全球眼综合运维管理解决方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 解决思路 统一告警采集接口 全球眼综合运维平台 H3C平台 大华平台 信产平台 其他平台 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 解决思路 3 2 1 3 2 1 解决之道 解决之道 全球眼运维管理系统 数据考核 自动派障 智能匹配 开放接口 GIS展示 闭环管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 解决思路 ： 对现有运维流转流程自动化，智能化 自动根据规则派障 自动多方式派单 人工监控网管告警 人工靠经验筛选派障单 人工录入派单 VS 传统手工管理 智能自动管理 系统实时自动取网管告警、视频质量 人工查找设备信息 自动查找匹配设备信息 Evaluation only. Created with