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公共关系行业中的就业机会 中国公关网 / 中国公关门户 / 公关的定义 国际公共关系协会 公关关系是一种管理职能，属于一种经常性和计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与相关公众的了解、同情和支持；亦即申度公众的意见，使本机构政策与措施尽量与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性的合作，而获得共同的利益 美国公共关系协会 首先，公共关系是一个人或一个组织为获取大众之信任与好感，借以迎合众人之兴趣而调整政策与服务方针的一种经常不断的工作；同时，公关关系是将此种已调整的政策与服务方针加以说明，以获得大众了解与欢迎的工作 美国公共关系研究与教育基金会主席R.哈罗博士 公共关系是一种独特的管理职能。它帮助在一个组织与其公众之间建立和保持互相沟通、了解、接受与合作的渠道，参与问题和纠纷的处理；将公众的意见传递给管理部门并作出反应，明确与加强为公众利益服务的管理责任；它还作为监视预警系统，帮助管理部门预先最好应变准备，与社会动向保持一致并有效地加以利用。它以调查研究和正确的并合乎道德的沟通技术作为主要工具 1978年第一次世界公共关系大会墨西哥宣言 公关关系是一门艺术和社会科学，它分析发展趋势，预测结果，为组织领导者咨询并实行服务，提供计划的行动方案，这种行动方案将服务于组织和公众的共同利益 格言式的理解 公共关系是内求团结，外求发展的艺术 公共关系使公司得到的，就是那些在个人称为礼貌与德性的修养 公共关系就是博取好感的技术 公共关系就是争取对你有用的朋友，公共关系是创造风度的技术 公共关系就是讨公众的喜欢 广告是要大家买我，公共关系是要大家爱我 公共关系是90%靠自己做得对，10%靠宣传 PR（公共关系）=P（行动）+R（被人认识） 综上所述 公共关系是指一定组织于其公众之间的关系，是主体主动作用于客体的实践活动，是一种组织行为 组织和公众的关系协调是通过双向传播沟通这一过程来实现的 公共关系活动并不是盲目毫无意识的，而是一个有目的、有计划的过程 公共关系追求的是一种有利于组织发展的关系状态 公关关系学 运用传播学、新文学，管理学、社会学、心理学、经济学市场营销学以及行为科学等现代科学知识，总结现代管理的经验和方法，形成一门新兴的、边缘的综合性的应用学科 理论与实践的融合，学院与江湖的游离 公关源起 历史上的部落领袖和统治者以言论和著作来影响公众的态度和社会舆论，从某种意义上宗教的传播也是一种公关传播 近代的公关发端于美国，1903年曾是记者的艾维.李创建了世界上的第一家公共关系咨询事务所，他后来被称为“公共关系之父” 国内的公关业是从80年代中起步，从90年代开始国内的公关业步入发展的黄金时期，成立于1991年中国国际公关协会，是国内最权威的公关行业协会 公共关系三要素 组织是由人群构成、具有明确目标的集合体，是公共关系行为的主体 公众是与组织有着某种直接或间接利害关系的人或人的群体。是公共关系传播沟通的对象，构成了公共关系的客体 公共关系的主体与客体的联结通过传播沟通来实现，公共关系就是用传播的手段来协调组织与公众的关系 公共关系四步工作法 调查 策划 实施 评估 公关关系服务架构 PR的PENCILS说 Publication出版物 Event事件 News新闻 Community Relations社区关系 Identity Media标识物 Lobby游说 Social-cause Marketing公众形象 PR的服务架构 Publicity大众传播 Advertising广告宣传 Press Agent新闻代理 Pubic Affairs公共事务 Issues Management问题管理 Lobbying游说 Investor Relations投资者关系 Development发展关系 公共关系的沟通工具 广告与公关的比较 公关宣传的优点： 以第三方的角度理性说服消费者，感觉更客观，更易接受 想要表达的内容可以详尽阐述，传递的信息更准确 节省经费 成长中的PR行业－1 阶段I：IT公关的兴起 行业状况 90年代初 ，国外计算机巨 头带来了IT产品也带来公关（行业的高利润、市场教育和更新快、IT媒体市场化程度 ） 以1994年路村公关公司成立为起点，专业于IT公关业务的公司开始出现 1997年网络经济的大潮大大地刺激了公关行业的膨胀 服务产品 新闻发布，发稿机器，利用资源和信息不对称来获取利润 服务产品包括公众传播策略和实施(制定公众传播策略，公众传播实施/稿件撰写，媒体协调/危机管理)，活动管理 效果评估 按字数收费 “用尺衡量的公关公司” 成长中的PR行业－2 阶段II：公关的融合与发展时期 行业状况 国外传播文化进入中国并影响中国本土公关，进行摩擦、矛盾和融合 混乱：人才频繁流