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2016-12-30 发布于北京
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那么玛利亚应该从哪里开始呢？小结—控制想法行为方式回顾 ● 关注你的行为表现 ● 确定行为背后的感受 ● 分析感受背后的想法 ● 寻找想法背后的事实改变主观臆断 ● 我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？ ● 一个理智而正常的人为什么会这样做？ ● 我的真实目的是什么？ ● 要想实现这些目的现在我该怎么做？控制想法如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话教育科王璐 2013.1.17 关键对话Crucial Conversations Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 玛利亚的经历主人翁：玛利亚、路易职业：创意文案人员事情经过：玛利亚和同事路易刚刚和老板开完创意审核会议，在会议上两人应当共同演示一起构思的创意。令人气愤的是，玛利亚会间出来休息了一下，路易趁这个工夫自己完成了演示，把两人共同提出的策划说成是自己的功劳。等老板询问玛利亚意见时，她已经没什么好说的了。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 玛利亚的感受这件事让玛利亚感到既羞辱又愤怒。玛利亚觉得路易是在故意贬低自己的贡献，因为她是整个创意团队中唯一的女性。玛利亚的行为大多情况下她都是沉默不语，埋头做自己的工作，不过，有时候她也会对这种不公平现象冷嘲热讽地唠叨几句，以此表明自己的立场。请思考玛利亚为什么会抓狂？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 对话“低手” 态度：决定保持“职业性沉默”认为在这种情况下自己的情绪和行为是唯一正确合理的反应，认为每个人在这种情况下都会做出同样的举动。结果：由于她无法控制自己的情绪，而是任由情绪笼罩自己，结果导致自己的行为被情绪所控制，和路易的关系变得越来越差。情绪的俘虏者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 普通对话者态度：会努力尝试用其他方式解决问题，假装自己没有情绪化。他们往往会极力抑制情绪反应，尝试回到对话框架。结果：1）遇到无法妥协问题时，会宣泄所有郁积在心中的负面感受，然后毫不留情的挖苦对方，让对话陷入停滞。 2）压抑情绪，一言不发，拒绝说出内心的真实想法，使对话变得毫无意义。隐藏对话杀手者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation onl