出租车司机礼仪要素.ppt

一种普遍的看法认为，在轻微事故中可以用手将身体支撑住。这是错误的! 发生交通事故时，安全带可提供有效的保护。因此在大多数国家法律规定要系带安个带。正确系好的安全带可使乘员保持正确的坐姿。 安全带可有效吸收人体的动能。本车车头结构和其它被动安全装备(例如安全气囊系统)也能降低人体的动能。因此可减小一部分能量并降低受伤危险。 香烟在燃吸过程中产生两部分烟气，其中被吸烟者直接吸入体内的主烟流仅占整个烟气的10%，90%的侧烟流弥散在空气中。如果在车内吸烟，则势必造成车内空气的污染。烟草污染物的成分非常复杂，车内一氧化碳、二氧化碳、多种化学物质如甲醛等污染都可能是由吸烟引起的。另外，车内空气中尼古丁浓度跟禁烟规定、吸烟人数和房屋面积有关。其中，吸烟人数对车内空气中尼古丁浓度影响最大，随着吸烟人数的增多，尼古丁浓度升高；而随着房屋面积的增大，尼古丁浓度降低。由于车内较车外相比，具有封闭性和空间小的特点，上述物质极易在车内聚集，从而严重影响车内空气环境。 一些国家法律明文规定，不许司机在驾驶过程中使用手机。原因是这会分散司机注意力，增加安全隐患。 那么打手机究竟会在多大程度上影响人们注意力的集中？美国西华盛顿大学研究人员用两个简单而有趣的实验回答了这个问题。 视而不见 研究人员让一名小丑在校园内一座小广场上表演杂耍。这名小丑身穿华丽服装，戴一个红鼻头，脚蹬一双大号鞋子，胯下骑一辆独轮车，在广场上显得非常惹眼。 尽管校园里出现小丑是件稀罕事，但是研究人员在对广场上151名行人进行调查后发现，一边打手机一边从这名小丑身旁经过的人中，只有四分之一注意到他的存在。 主持这项研究的艾拉·海曼教授说，这种现象叫做“非注意盲视”。 与之相比，没有打手机的行人大部分注意到了小丑的存在。其中结伴而行的人中注意到小丑的人数比例最高，达到71％。 难走直线 研究人员进一步发现，打手机不仅影响人们对周围事物的感知能力，而且让人连走路这样简单的“任务”都变得难以顺利完成。 研究人员在同一座小广场上进行了另一个实验。他们通过观察196名行人的走路姿态发现，一边打手机一边走路的人通常 “步履比较缓慢，步伐欠稳，难以意识到周围人的存在”。 而且研究人员还发现这些人的方向感变差，甚至不能走出一条直线，必须“不停调整行走方向”。 相信不少人曾在马路边的人行道上或超市的货架间看见有人一边打手机一边来来回回踱步的情景。这与实验中出现的现象一样，也可以被认为是打手机对人们行走能力产生 “副作用”的表现。 重大意义 海曼等人的实验虽然过程简单，但结果令人深思。 在“小丑实验”中，听MP3的行人中61％注意到了小丑的存在。这说明注意力分散与否跟电子设备本身无关。 同时，与同伴谈笑风生的行人中71％也能注意到小丑的存在。这说明注意力分散与否跟讲话本身也没有关系。 研究指出，打手机导致“分心”的真正原因在于电话交谈与面对面交谈这两种对话方式不同。受通话质量限制以及无法看到对方肢体语言等原因影响，人们在打手机时必须集中更多精力来倾听对方。 海曼说：“人们在打手机的时候连走路都会变得困难，可想而知一边开车一边使用手机该有多危险！” 退一步讲，“虽然一边走路一边打手机不会对他人造成什么危险，”他说，“但是由于他走路速度缓慢，而且不断改变前进方向，会对别人选择行走路线造成困难。”（ 出租车司机礼仪 榆林永昌汽贸有限责任公司电动汽车出租分公司 驾驶员是城市形象展示的第一窗口，在现代社会中，驾驶员不仅有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪 因此，作为驾驶员，应该不断提升自身素养，以便更好的为客户服务，更好的建立和维护城市形象 一、何为司机商务礼仪？ 所谓司机商务礼仪，指司机人员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是司机人员“安全有道、行车有德”的具体体现。 二、驾驶员的职业形象要求 ● 仪表端庄识大体、车容整洁皆欢喜 ● （一）讲究仪表端庄 ● （二）保持车容整洁 （一）讲究仪表端庄 1、着装四忌 2、外表 1.着装四忌 一忌折又皱，不熨不烫； 二忌又油又脏，污渍明显； 三忌不看场合，胡乱穿衣； 四忌贪图享受，背离文明； --不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心； 不能穿拖鞋； 不能穿特别薄透的衣物；  司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。 三色原则 在正式场合,尤其是男士，应当有意识地让自己全身衣着的色彩,在总量上限制在三种之内。全身衣着的色彩若多于三种,未免令人眼花缭乱，因而难以给人以庄重之感