1.管理心理学概述.ppt

第一讲：管理心理学概述 1、管理心理学简史 2、人性假设理论 3、管理心理学性质与方法 珠江学院 张智楠 2014年选修课 管理心理学课程的三个目标 1、 遇见未知的自己 ---清晰了解完整的你 2、 人际关系敏感性 ---关注你的生活空间 3、 人力资源管理 ---为了未来职场工作 个体 群体 组织 管理心理学公共选修课课程计划 概述 个体行为 群体行为 组织行为 1、管理心理学简介 3、知觉、社会认知、归因理论 4、个性 （气质、性格、能力） 5、价值观、态度 工作满意度 7、压力与个体应对 8、激励 10、群体行为 11、管理沟通与群体决策 12、人际关系、政治与性骚扰 13、领导行为 14、团队建设与企业文化 15、心理学量表 与员工心理援助 心理学流派 2、实验心理学、格式塔心理学 6、弗洛伊德 与精神分析学 9、行为主义心理学 管理心理学的学科地位 基础心理学： 普通心理学、实验心理学、生理心理学、认知心理学、人格心理学、发展心理学、社会心理学 应用心理学： 临床心理学（变态心理、神经症）、教育心理学、工业心理学（管理心理、劳动心理、人机工程、人事心理）、法律心理学（司法心理、犯罪心理）、军事心理学、咨询心理学、环境心理学（生态心理、建筑心理、灾害心理）、商业心理学（消费心理、投资心理） 性心理学、体育心理学。。。。。 1.1 管理心理学早期研究 --- 工业心理学 产生背景： 成果领域： 代表性研究： 管理心理学简史 1、劳资关系严重对立 2、提高生产效率的手段低级 3、心理学、社会学发展 1、心理技术学 2、人事心理学 3、工程心理学 工作、环境与心理 人员甄选、使用、培训 心理与工作效率 1、泰勒 2、明斯特伯格 3、吉尔布雷斯 4、斯特恩、斯科特 泰勒与科学管理 强调思想革命，摆脱劳资对立概念，以劳资合作来提高效率与利润，实现利益共生 科学甄选与培训员工 工资刺激计划（差别化计件工资） 时间--工作研究 计划与执行分开 职能工长制 例外原则 师从冯特，后接任詹姆斯，领导机能心理学发展 开创了工业心理学与电影心理学 研究人员甄选、职业伦理、工作绩效的心理因素、广告心理 标准化 明斯特伯格与工业心理学 胡萝卜+大棒 利莲 ·吉尔布雷斯 美国心理学女博士第一人，首次提出管理心理学概念 时间--动作研究 疲劳研究 制度化管理 重视企业中的个人，了解每个人的个性与需要 探讨工作、人、环境关系 生育了12个孩子、家庭、学业、工作高效协调 初期从事广告心理学研究，认为人的经济行为基于感性与情绪，而非理性与逻辑。 发明心理测验方法进行销售人员选聘 态度、外部刺激与意识往往比能力更能提高效率 发明了治疗夏季萎靡的方法，减少工作烦躁 斯科特 行为经济学 1.2 管理心理学的初步形成 --- 人际关系运动 代表性研究：霍桑研究（investigation） 研究内容： 1、车间照明试验：试图观测照明强弱对工作效率的影响，试验失败（未能得出可信证据） 2、继电器装配试验：试图寻找影响员工工作积极性的因素，例如：工作条件、休息时间、个人计件工资制 3、大规模访谈试验：继上个试验得出管理方式能改进人际关系，从而提高生产效率这个结论，开展大范围员工访谈 4、群体试验：试图验证实验人员隐约察觉到的“非正式组织”现象。 管理心理学简史 梅奥 霍桑研究成果 人是“社会人”，人不仅寻求经济利益，还有社会归属感等 群体情绪影响生产效率 “非正式组织”的存在影响生产效率与领导效能 管理人员要关注人际关系，与下属充分沟通，民主管理。 额外的关注与鼓励会带来努力水平与绩效水平的提升 霍桑效应 意识到自己被别人观察的个体会有改变自己行为的倾向 1、让员工将自己心中的不满宣泄出来将有助于提高工作效率 2、由于受到额外的关注或奖励，个体会提高努力及绩效水平 宣泄效应 1.3 管理学心理学的发展成熟 --- 行为科学 1949年产生“行为科学”的概念，1953年正式定名 行为科学与管理科学并列为管理学的两大支柱 行为研究内容：个体行为研究（个体行为影响因素、人性假设理论）、动机与激励、群体行为、组织行为 代表人物：梅奥（霍桑研究）、马斯洛（需求层次理论）、麦格雷戈（X-Y理论）、阿基里斯（不成熟--成熟理论）