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第一节 市场调研管理
市场调研管理业务内容包括:国家宏观政策收集、竞盘信息现场采集、数据整理与分析、提供市场调研报告。
1. 适用范围
1.1适用于公司开发的所有项目。
1.2适用于公司拟进入的城市或区域,在竞拍地块前的市场调研。
2.市场调查的原则
2.1 准确性原则;
2.2 及时性原则;
2.3 计划性原则;
2.4 系统性原则;
2.5 针对性原则;
2.6 经济效益合理性原则。
3. 市场调查的内容
3.1 市场环境调查
3.1.1 政治法律环境调查。
3.1.2 经济环境调查。
3.1.3 社会文化环境调查。
3.1.4 社区环境调查。
3.2 市场需求调查
3.2.1 消费者调查。
3.2.2 消费动机调查。
3.2.3 消费行为调查。
3.3 市场供给调查
3.3.1 市场供给是指在某一时期内为市场提供产品的总量。
3.3.2 考虑存量和增量的情况,包括城市历年来各类商品房的建造面积、城市现有各类商品房的可供面积、城市各类企业的年开发能力和历年来各类商品房的销售面积等。
3.4 市场营销活动调查
3.4.1 市场竞争情况调查。
(1)市场竞争对于企业制定市场营销策略有着重要的影响。
(2) 市场竞争情况的调查主要包括竞争企业和竞争产品两方面内容。
(3)对竞争企业的调查主要是对竞争对手的实力情况进行调查;竞争企业所采用的市场营销策略以及新产品的开发情况;对企业未来市场竞争情况的分析、预测等。
(4)对竞争产品的调查主要包括竞争产品的设计、结构、质量、服务状况,竞争产品的市场定价及反应状况,竞争产品的市场占有率,客户对竞争产品的态度和接受情况等。
3.4.2 价格调查。
(1)价格的高低对企业的市场销售和赢利有着直接的影响,开展价格调查,对企业进行正确的市场产品定价具有重要的作用。
(2)价格调查包括:市场供求情况的变化趋势;产品价格需求弹性和供给弹性的大小,影响价格变化的因素,特别是国家价格政策对企业定价的影响;开发商各种不同的价格策略和定价方法对租售量的影响;国际、国内相关市场价格;开发个案所在城市及街区市场价格。
3.4.3 促销调查。
(1)广告是促进市场销售的一种重要手段,广告促销的效果是企业关注重要问题。
(2)促销调查的主要内容包括:促销方式、广告媒介的比较、选择;广告的时空分布及广告效果测定;广告媒体使用情况的调查;广告计划和预算的拟订;广告代理公司的选择;人员促销的配备状况;各种营业推广活动的租售绩效。
3.4.4 营销渠道调查。
4.市场调查的程序
4.1 调查的准备阶段
4.1.1 确定市场调查的内容和目的。
4.1.2 拟订市场调查计划。
4.1.3 调查人员的挑选。
4.2 市场调查的实施阶段
4.2.1 收集相关的信息资料。
4.2.2 设计调查问卷。
4.2.3 拟定调查方式。
4.2.4 现场实地调查。
4.3 资料处理阶段
4.3.1 编辑整理信息资料。
(1)在编辑原始信息资料前,要首先对获得的信息资料进行评定,剔除误差因素,保证信息资料的真实性和可靠性。
(2)如果发现不足或存在问题,则应及时拟定再调查提纲,作补充调查,以保证最后调查得出结论的完整性和准确性。
4.3.2 撰写市场调查报告。
(1)市场调查人员根据整理归纳后的调查资料,进行分析论证,得出调查结论,然后撰写市场调查报告,并在调查报告中提出若干建议方案,供决策时作为参考依据。
(2)一份完整的调查报告包括:调查的目的和内容,调查采用的方法,调查的结果,提出的建议以及必要的附件。
(3)在整个调查过程中,应对所有的信息资料进行归档存储,以便日后需要时查阅。同时总结调查工作的经验教训,以利于今后调查工作的改进。
5.市场调研报告审批流程
5.1 常规市场调研报告审批以及传阅流程。
5.2专项市场调研报告审批及传阅流程
6.市场调研费用审批流程
6.1市场调研费用审批流程
6.2费用审批流程描述:
6.2.1费用低于5000元:
市调专员 营销部经理 营销总监
6.2.2费用在5000到10000元之间:
市调专员 营销部经理 营销总监 总经理助理
6.2.3费用在10000元以上:
市调专员 营销部经理 营销总监 总经理助理 总经理
6.3市场调研第三方公司招标及合同签订流程
6.3.1第三方公司招标流程
6.3.2第三方公司合同签订流程
(1)第三方公司合同签订流程图:
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