1-管理学-第1章-管理概述.ppt

《管理学》课程的内容框架 控制 计划 管理概述 发展简史 企业制度 领导 组织 管理决策 创新与发展 第1章 管理概述 1.1 管理的基本概念 一、管理的多种定义（理念） 大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。 泰罗（科学管理之父）：管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去干。 孔茨（现代管理学者）：管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。 管理是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。 二、管理的性质 管理具有两重性，即自然属性与社会属性。 生产过程具有两重性——既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。 对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力相联系的管理的自然属性；一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。 管理是一门科学也是一门艺术。举例：董浩云 1.2 管理者的工作 一、管理职能 计划。 制定目标并确定实现这些目标所必需的行动。 组织。 根据组织的战略目标和经营目标，来设计组 织结构、配备人员和整合组织力量，以提高 组织的应变能力。 领导。 激励和引导组织成员，以使他们为实现组织 目标作出贡献。 控制。 控制是检查、监督组织活动的进展情况,以 便及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织 目标得以实现的过程。 上述四大职能是相互联系、相互制约的。 二、管理者的区别 管理人员与操作人员 管理人员是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。 管理人员的垂直差异 首席执行官、部门经理、基层经理、监督人。 管理人员的水平差异 综合管理者，不同职能部门(生产、营销、财务、人事) 三、管理角色（Manager Roles ） 角色。人们的期望行为的整体 A set of expectations for one’s behavior。 管理角色（60年代，明茨伯格的研究成果） 1, 信息传递 多方面搜集、接收和处理信息 监听者；传播者；发言人。 2, 人际关系 履行礼仪性和象征性的义务和角色 挂名首脑；领导者；联络员。 3, 决策制定 形成方案、方案选择和拍板 企业家;混乱驾驭者;资源分配者;谈判者. 四、管理技能（Management Skill） 概念技能（Conceptual skill） 洞察事物，形成正确概念，把握主要矛盾 人际技能（Human Skill） 与人打交道，与他人合作和有效工作 业务技能（Technical skill） 熟悉管理范围内所需的技术和方法 1.3 时间管理 时间效率的自我测评 你是先捡那些有兴趣的事做吗？ 你是先做容易的事再做困难的事吗？ 你是先做紧急的事再做重要的事吗？ 你是按事情发生的先后顺序处理它们吗？ 你是不到接近最后期限不真正投入吗？ 一个大水罐 首先，可放入一罐鹅卵石； 其次，再可放入若干碎石子； 再次，加入许多沙子。 最后，还可以加入许多水。 该故事的含义？ 一、个人时间管理的4个阶段 第一阶段：有写备忘录的习惯。 第二阶段；有个人的时间计划安排。 第三阶段；有目标，并基于目标进行工作 排序，进而安排个人时间。 第四阶段；在大视野下计划和安排时间。 二、个人时间管理的要点 专注于可支配的时间 有效时间管理的5个步骤 1，列出个人目标和目标排序； 2，列出必须实现的活动； 3，根据目标进行活动优先度排序； 4，按各项活动优先度安排个人日程。 正确区分活动的重要性与紧急性 三、管理者个人时间管理要诀 遵循10/90法则。 10％的活动具有90％的重要性。 了解自身的时间效率周期。 把不太重要的事集中起来办。 避免将整块时间拆散。 必要的授权。 当心糟糕的会议所浪费的时间。 学习同秘书一起工作。 帕金森定律（Parkinson’s Law） 帕金森定律指出工作会自动地膨胀，并占满所有可用的时间。 1.4 管理环境 一、一般环境 经济、政治、社会、技术、自然、法律因素等。 企业环境的不确定矩阵。 二、具体环境 供应者、顾客、竞争者、政府机构、利益集团 （工会、消费者协会、环境保护组织等） 三、异国环境 法律和政治环境； 经济环境（税收和汇率）；国家经济