2014-2015第一学期现代管理学3月考前辅导资料.doc

兰州大学网络与继续教育学院 2015年4月《现代管理学》考前辅导 本次考试时间为90分钟，题型和分值分布如下： 1、简答题共4题，每题10分，共40分 2、论述题共2题，每题15分，共30分 3、材料题共1题，共30分 1. 为什么说管理学既是科学又是艺术？ 管理学已形成了一套反映客观规律、合乎逻辑的理论和知识体系，在处理问题时通过从实践中收集、归纳、检验数据，提出假设，并利用管理实践验证假设、探索未知的东西，因而管理学是一门研究管理活动基本规律和方法的科学。另外管理的目的是高效率的达成组织目标，为此要求管理者必须灵活、熟练地应用相关的知识和技巧，创造性地对管理对象进行管理协调，因此管理学又具有明显的艺术特征。 2. 简述控制与计划的关系。 控制与计划的关系具体表现在以下几个方面： 计划为控制提供衡量的标准。没有计划，控制就成了无本之末；而控制是计划得以实现的必要保证，离开了适当、必要的控制，计划将流于形式。 计划和控制的效果分别依赖于对方。计划越明确、详细和全面，控制工作就越容易进行，效果也就越好；而控制越准确、合理和有效，就越能保证计划的实现，并能提供更多的反馈信息，而提高计划的质量。 许多有效的控制方法首先就是计划方法，如预算、目标管理、网络分析技术等。 计划工作本身必须要有一定的控制，这样才能保证计划工作的质量；控制工作本身也需要有一定的计划，离开了计划，控制工作将寸步难行，更谈不上控制的真正效果了。 3．如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？ 管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。 人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。 （1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策； （2）让员工参加管理工作； （3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。 坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则 4．简述决策的特征。决策是有意识，有目的的活动；决策是多种方案的选择；决策必须着眼于未来。 （4）沟通对组织成员的行为具有控制作用。通过沟通使员工了解组织规程、制度和政策，可以对组织成员的行为产生控制作用。 （5）沟通是组织与外部环境联系的桥梁。组织通过沟通成为一个与其外部环境相互作用的开放系统，据此可以争取政府和公众的理解、合作与支持，获得持久的发展机会。 6. 马斯洛需求层次理论的评价。 意义： （1）他为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架，即从人的需要出发研究人的行为； （2）他将人类千差万别的需要归纳划分为五个层级，符合人们的心理发展规律，揭示了人的需要与行为之间的内在逻辑； （3）马斯洛分析了人类需要的多样化及个体差异性，为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据。 局限性： （1）对人类需要层次的概括过于简单化； （2）对人类需要层次递进关系的分析过于机械； （3）需求层次理论存在一些难以解释的问题。 7. 需要层次理论与双因素理论有什么异同？ 双因素理论与需求理论一样，认为人的需求是由高到低划分为不同层次的，都认为低级需要主要是从外部使人得到满足，而高级需要是从人的内心使人得到满足。但双因素理论认为涉及一些较高层次需要的因素，如成就、责任、获得他人的赏识、晋升机会等是工作本身的因素，可以激发人的进取心，提高工作效率，属于激励因素。而涉及一些较低层次需要的因素如工资、工作环境、同事关系、福利与保障等是工作以外的因素，这些因素属于外在因素或保健因素，没有激励人的作用，但会起到防止人们对工作产生不满的作用。 8. 简述人员绩效考评的要求考评标准要具有针对性和可操作性；考评原则要具有一致性和可靠性；考评工作要具有民主性和透明度。组织的决策会受哪些因素影响?“人性假设”。不同的管理学家提出了不同的人性假设，但其出发点都是一样的，就是希望把人分成不同的类别以便于管理。人是复杂的，因此各种假设不一定实用于任何情况。我们在具体的管理中要从实际出发运用人性假设。 12. 联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用管理是维系人类正常社会生活的条件；管理是社会资源有效配置的手段；管理是社会生产力实现的基础；管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。如何理解管理者的角色 德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。所以管理者扮演的角色或者说责任大体上