医院年度工作总结汇报ppt模板要素.ppt

员工满意度 员工职业规划 绩效考核 人员缺失 医院文化缺失 人力资源瓶颈 2.1人力资源 02 人、财、物 XXX医院与各地医院内部员工满意度对比表 地区 广州 江西 黑龙江 河南 湖南 山西 湖南 北京 福建 河北 上海 四川 山东 陕西 浙江 XXX医院 全国平均满意度 员工满意度 64.1 72.7 65.3 68 78.2 84 66.48 78.23 53 64.2 73.22 64.6 68.9 67.24 66 62.9 68.57 从全国员工满意度调研来看，我们医院得分为62.9分，处于倒数第二的位置，也低于全国平均分！ 员工满意度是病患满意的保证，也是决定内部管理改善措施的重要因素。那么，我们医院员工满意度得分过低会直接对病患满意度、工作效率产生影响。 2.1人力资源 02 员工满意度 人、财、物 共计578945人次 25% 上升5% 同比增长12.3% 门诊总量 同比增长 市场占有率 门诊费用 品牌美誉 上升9.5% 2.2财务管理 02 人、财、物 妇产科 肿瘤科 心脑血管科 骨 科 病床使用率达82%， 创收金额13370元 病床使用率达91%，创收金额42190元 病床使用率达90%，创收金额31780元 病床使用率达87%，创收金额14423元 2014创收前四科室 2.2财务管理 02 人、财、物 病人平均住院日9.7天 同比增长4.8% 住院人均费用5603元 同比下降4.2% 同比增长12% 床位使用率92% 入院总数25008人次 出院总数25019人次 同比增长0.8% 同比增长0.76% 2.2财务管理 02 2014数据统计 人、财、物 通过上表可以看出医院平均住院日、床位使用率都高于全国平均值，但是住院人均费用却低于全国平均水平，这就说明医院的床位周转率低。 病床周转率低的形成是否是受住院病人的病种、病情轻重、治疗质量的影响呢？ 2.2财务管理 02 2014数据统计 人、财、物 通过上表可以看出医院门诊费用和药占比均高于全国平均水平，这可以判断出医院门诊收入主要来自药品，控制药占比是医院明年重点工作计划。 2.2财务管理 02 2014数据统计 人、财、物 2014各月经济指标达成率 这就需要领导思考： 1、指标设置是否合理？ 2、执行力是否下降？ 3、是否与住院量有关？ 通过图表看出，医院在1-2月、11-12月是超额完成，3-10月没有达标。 2.2财务管理 02 收入/达标率 单位：万元 人、财、物 2014各科经济指标达成率 通过图表看出，达标科室包括心内科、肿瘤科两个重点科室，其中今年重点发展的妇产科、骨科成绩也不错。 2.2财务管理 02 人、财、物 各科收入 通过图表看出，2014年医院大部分科室收入都超过了2013年，只有口腔口、急诊科略低于2013年收入 是否需要在来年对较弱科室进行重点关注？ 2.2财务管理 02 人、财、物 各科药占比 通过图表看出，2014年药占比最高的是肿瘤科，这与病种治疗有关。 2.2财务管理 02 人、财、物 各科耗材比 2.2财务管理 02 人、财、物 2.2财务管理 02 手术统计 人、财、物 医保平均支付比例78% 医保最高支付限额10万元 农合医保余报率12% 各级财政补助标准人均不低于200元 农合医保报销比例 2.2财务管理 02 人、财、物 01 02 03 04 落实病患满意度调研制度 人事与援外工作 坚持每季度病患满意度调研制度。今年共发放问卷调查表425张，收回有效问卷417张，调查结果与绩效考核挂钩。 今年共组织护理、医技、药剂等面试210人，办理聘用录职手续28人。完成2014年度全院职工共计879人的考核工作。 信息系统管理 安装his系统软件，完成医院PACS的施工验收、医保要求的电子钱包项目验收。完成服务器维护110次，更新安装电脑、打印机30台次。 医保费用管理 配合省财政厅开展医疗费用稽核工作，共稽核住院病历近580份，门诊收费清单近1000份，最大限度地减少医院的经济损失。 2.3行后建设 02 人、财、物 陈旧设备：妇产科陈旧设备--B超共计1台 肿瘤科陈旧设备--CT共计1台 护理部陈旧设备--吸引器共计2台 缺少设备：四维彩超--由于今年重点发展妇产科，科室来诊量大大提高，检查设备数量远远不够使用 新引进设备：大型数字血管机1台 螺旋CT1台 2.4设备管理 02 人、财、物 03 医院竞争态势 本章节以下内容请医院根据自身实际情况进行修改！ 现有竞