西子集团IT治理规划.doc

西子联合信息化规划报告 第七卷 总八卷 西子联合信息化规划报告 第七卷：IT治理规划报告 文档作者： 神州数码项目组 审 核： 提交日期：2009-09-27 当前版本：V3.0 拷贝份数：1 神州数码管理系统公司 此报告仅供西子联合内部规定范围内使用。未经神州数码书面许可， 任何机构不得擅自传阅、引用或复制  文档控制 文档更新记录 日期 更新人 版本 备注 2009-8-15 神州数码项目组 V1.0 2009-9-27 神州数码项目组 V3.0 文档审核记录 日期 审核人 职务 备注 文档去向记录 拷贝份数 接受人 职务 备注 摘要说明 本次信息化咨询规划项目报告共八卷，包括： 第一卷:《企业战略梳理报告》 第二卷:《集团管控、业务诊断与IT需求报告》 第三卷:《IT现状诊断报告》 第四卷:《IT战略和蓝图设计规划报告》 第五卷:《应用系统规划报告》 第六卷:《IT基础设施规划报告》 第七卷:《IT治理规划报告》 第八卷:《IT建设计划与投资估算报告》 本文是[西子联合控股集团信息化规划咨询]项目的《IT治理规划报告》交付物，是总八卷的第七卷。本成果由西子联合控股集团和神州数码顾问组成的信息化规划咨询项目组共同完成。 本建议方案报告的基础：根据西子联合控股集团中高层调研、企业资料收集，结合行业发展趋势和行业实践理解综合设计而成。 本报告的主要目标：规划信息化建设、实施和维护的IT组织建设、IT治理保障。 本报告主要内容： 集团IT治理评估分析：描述了IT现有组织架构评估和整体信息化组织。 集团信息化组织设计以及IT大纲：阐述了集团IT组织管理形式和集团IT管理大纲。 集团信息中心架构、功能和绩效设计：设计了信息中心组织架构方案、信息中心组织架构功能、职责和信息中心考核及指标。 集团信息中心IT运营管理：明晰了 IT需求管理、IT项目管理体系、IT服务管理、外包管理。  目 录 文档控制 1 (a) 文档更新记录 1 (b) 文档审核记录 1 (c) 文档去向记录 1 摘要说明 2 第1章 IT治理规划 4 1.1 西子联合IT治理评估分析 4 1.1.1 IT组织架构现状评估 4 1.1.2 业务需求及IT项目管理 4 1.1.3 IT服务管理评估 5 1.2 西子联合信息化组织设计以及IT大纲 5 1.2.1 西子联合IT组织管理形式 6 1.2.2 西子联合IT组织形式 7 1.2.3 西子联合IT管理大纲 8 1.3 西子联合信息中心架构、功能和绩效设计 14 1.3.1 集团信息化组织建议 14 1.3.2 集团总部信息中心组织架构方案 15 1.3.3 集团总部信息中心组织架构功能、职责 16 1.3.3.1 IT规划 16 1.3.3.2 应用管理 16 1.3.3.3 运维管理 17 1.3.4 子集团信息部组织架构方案 18 1.3.5 信息中心考核及指标 19 1.3.5.1 部门考核指标 19 1.3.5.2 运维管理 20 1.3.5.3 应用管理 21 1.3.5.4 软件研发 22 1.3.5.5 集团职能部门/子公司业务部门考核指标 23 1.3.6 IT需求管理 25 1.3.7 IT项目管理体系 28 1.3.7.1 项目立项管理 28 1.3.7.2 项目实施监控 29 1.3.7.3 结项转产管理 29 1.3.8 IT服务管理 30 1.3.8.1 IT运维的现状与问题分析 30 1.3.8.2 IT服务管理机制 30 1.3.9 外包管理 34 1.3.9.1 外包机会分析 34 1.3.9.2 服务外包策略 35 IT治理规划 西子联合IT治理评估分析 IT组织架构现状评估 IT组织架构现状评估：整体架构基本形成，制度和流程正在完善 业务需求及IT项目管理 业务需求及IT项目管理：还未建立统一的需求受理机制，需要进一步完善和加强IT项目管理的制度、流程和方法 IT服务管理评估 IT服务管理评估：基本成型的服务流程、规章制度和采购标准，需要进一步清晰和细化 西子联合信息化组织设计以及IT大纲 针对西子联合信息化组织的现状，下面特别设计西子联合信息化组织的架构和大纲。 西子联合IT组织管理形式 集团信息化决策机构：集团总部设置“信息化领导委员会”，建议由总经理主管，IT主管总监主持，决策层相关专业或业务负责人参加，对集团的重大IT战略举措进行审核决策，负责企业信息化领导和推进，以虚拟团队方式工作。 信息化执行机构：定义“