陈馨贤_团队领导力提升课程培训概要.doc

陈馨贤_团队领导力提升课程培训概要课程概述 现代社会谈领导力，不但适合企业领导者，也适合社会各阶层社会人，人人需要领导力管理自己， 影响别人。思维决定行动；行动决定习惯；习惯决定品德；品德决定命运。本课程从情商谈到管理力 与领导力的差别，到实际工作怎样塑造人格魅力和领导力，是不错的修身和提升工作能力课程。 课程特色 团队领导力提升培训课程运用大量的实例，其中不乏大亚湾核电站、美国通用等正面案例，也有三株药业、 秦池酒业等反面典型，讲领导力的知识由浅至深运用在案例分析中： 一、情商管理：成功因素 20%取决于智商，80%取决于情商。 二、换位思考：嘉勉要诚恳，赞美要大方。赞美时要敞开喉咙，批评时要咬住舌头。 三、塑造企业文化：以人为本，是以信奉企业价值观的人为本。 四、以价值文本的领导：领导者要自己成功，善于调整情商，运用批评表扬，先管理好自己。学习目的 通过本课程的学习，会运用换位思考，在活工作中懂得建立以人为本的领导价值观。学习要求 有一定实际管理实例，希望在实际生活中提升自己的影响力和管理力。课程大纲第一讲 高情商与缔造人际关系影响力 引言： 研究领导力要有自己的指导思想，美国人认为：舌头表达思想。通过思想影响推动别人。 影响力与情商 1、什么叫影响？ 通过行为干涉他人，使其有利于自己的行为目标。 2、怎样缔造影响力影响别人？ （1）首先自己有好思想 （2） 素质培训与开发 A、智商开发： 内智力：注意力、记忆力、观察力、想象力、理解力、想象力、推理力、思考力、内省力、创造力 外智力：知识、经验、智能 B、情商开发： 合群、稳定、兴奋、恒心毅力敢做、敏感、怀疑、幻想、事故、独立性 C、逆境商开发： 克服挫折能力、意志、自信心、信念 成功因素 成功因素 20%取决于智商，80%取决于情商。 举例：1978 年起中国科技大学少年班，大都为 15 岁以下的天才儿童，但并未成为科学家的“炮 制中心” 。美国人分析：神童中的平庸和卓越者的区别不在智商，而是坚毅精神、自信心有进取 心、谨慎、好胜。 （2）结论 要想影响别人，成功，管理好自己，首先 要培养好情商。 何谓高情商与低情商 1、培养情商，从握手开始。 举例，美国人玛丽，年轻时做化妆品传销员，排 2 小时长队与营销总监握手，受冷落立志要认真握 手，并寻找对方的赞美点。 2、从说话上考虑。 举例，参观广东大亚湾核电站，公关中心处长介绍挂毯，被专家否定后无话可说，心态受影响。技 术管家很少顾及别人情绪的变化。 3、什么是情商？ 知道别人的感情、知道别人的感情、尊重别人的感情、控制自己的感情；在感情上影响别人，树立 好的印象和产生影响力；最主要是心态平和。 4、情商要求五个能力 认识自己情绪的能力；妥善管理情绪的能力；自我激励的能力；认识他人情绪的能力；人际关系的 管理能力 换位思考 什么是移情? 要缔造高情商，需了解他人感情，感情移入，称之为移情。移情叫换位思考，引起共鸣性情感反应。 2、移情的应用 多赞美、少打击 年轻人拥有未来，对其应增加口头赞美，不用打击，看不起。对别人给予同情。 伟人在对待别人的错误中显得伟大。 高情商的人 善于从对方角度思考。飞机试飞员胡福善待装错油的技师。 不怕犯错误，怕犯同样的错误。 设身处地高情商的人，能激励他人。从未来对失败的人进行鼓励。 第二讲 缔造好心境，修炼个人影响力 引言： 缔造好心境，修炼个人影响力，不仅有利自己成长，对下属的成长也有意义。 缔造下属信心 一个高情商的人，能站在对方角度去思考，帮助下属建立自信心。 1、 培养内容 4 个“自” 个“责” ，自强、自立、自尊、自信；对自己、家庭、社会负责。 2、 案例分析 美国感恩节 PARTY，小孩把杯子弄洒后被鼓励。 一般人犯错误遭严厉指责后不敢犯错，不敢做事，没有自己的想法，就会依赖他人。要不怕犯错， 在宽松的环境中改变错误，能建立 4 个“自” 。 3、 生活应用 在儿童时代就要培养，在宽松的环境下培养，犯错改正。 对孩子也要用换位思考。以发问的方式启发思考，以诱导方式导引对方的思维，让其心悦诚服接 受，同时培养其 4 个“自” 个“责” ， （3）一个企业，应鼓励员工发散思维，激发创新能力。 再一个充满鼓励，没有威胁的环境下，容易激发员工的创造力，激发新思想。领导应宽容多种想 法，不要轻易否定，鼓励员工多说。 修炼个人影响力 伟大的事并不是伟人把它做伟大的，而是平凡的人把它努力做到最好，让它成就了那份伟大。所谓 的大事就是把一件事从头到尾做完。大事成于微。 1、自我积极的修炼 人好刚，吾以柔胜之；人用术，吾以诚感之；人使气