创新型物业管理人才的基本界定和培养方式.docx

　创新型物业管理人才的基本界定和培养方式一、引言　　我们党在十六大报告中指出:“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”在十七大报告中又特别强调：“要进一步营造鼓励创新的环境，注重培养一线的创新人才，使全社会创新智慧竞相迸发，各方面创新人才大量涌现”。十八大报告提出要坚持走中国特色自主创新道路，以全球视野谋划和推动创新，提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，更加注重协同创新，坚持自主创新、加快国家创新体系建设、促进创新资源高效配置和综合集成。一个政党要永葆生机，必须创新；一个国家要兴旺发达，也必须创新；一个企业行业的生存壮大，必然需要创新，一个员工要做好工作，更需创新。创新，我们别无选择，因为现在是一个人人皆创的时代。　　物业管理在我国三十多年的发展中，虽通过不断创新步向了现代化、规范化、专业化和社会化，但因创新不足存在管理不到位、服务不优质、经营不高效，更因创新型人才的极度缺乏而无法提升层次、塑造品牌、拓展领域；因此，培养创新型物业管理人才势在必行，责任重大。但要把握和利用好创新型物业管理人才，就必须首先解决其来源问题，即培养问题。此即为本文的写作意图，并为后续开展的有关研究奠定基础。　　二、创新型物业管理人才的基本界定　　（一）创新型人才　　何为创新型人才，目前尚无定论。本文结合创新的理解认为：所谓创新型人才，是指将创新思维、创新精神和创新能力灵活运用于满足理想化需要或现实性需求的不断实践中，并取得创造性成果的各类人才。创新型人才除了具有一般人才（非一般人）所应有的个性、能力、身心、品质、精神等特征外，还具有以下三个显着特点：　　1、普遍创新性　　这是创新型人才的本质特点。创新型人才在实际工作、学习、生活中，能普遍地以现有的思维模式提出有别于常规或常人的思想、见解和办法，能普遍地利用现有的知识和物质改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，能普遍地在现有的环境条件下打破不利现状、冲破人为束缚、突破惯性障碍，并能以自己的创新性努力和创造性劳动获得相应的有益成果。　　2、全面发展性　　此为创新型人才的基础和支撑。创新型人才的创新意识、创新精神、创新思维和创新能力等并不是凭空产生的、与生俱来的，也不是完全独立发展的，是与其知识、经验、历练及其他素质密切联系的。从这个意义上讲，创新型人才都是全面发展性人才，是“全人”（非完人）；是在全面发展基础上，创新意识、创新精神、创新思维和创新能力等高度发展的人才。　　3、成长自由性　　即是创新型人才的前提和条件。日本临时教育审议会关于教育改革的第一次审议报告指出：“创造性与个性有着密切的联系。”创新型人才的成长自由性是指其个性自由及以此为前提的思维思想、作为作用等的自由。也就是说，创新型人才必须是具有显着独立性的个体人，而非工具人、机器人、木偶人；必须是一个真正自由的人、自主的人、自为的人，而不是模式化的人、被套以种种条条框框的人、不想作为或无所作为的人。虽然不能完全说个性自由发展的人就有创造性，就能成为创新型人才；但没有个性的自由发展，创新型人才就不可能诞生。从这个意义上讲，创新人才就是个性自由、独立发展的人。　　（二）创新型物业管理人才　　创新型物业管理人才是指那些具有优良品质、突出才智、坚强意志和强烈的创新意识、创新精神和创新能力，熟悉创新原理和规律、掌握创新理论和方法，在对物业的管理、服务和经营实践活动中能以创新性思维和创造性劳动做出创新性成果的专业人才。这种人才至少符合以下条件：　　1、知识结构合理　　人类的文明进步、科学发展和实践活动都离不开已有的知识基础，在某一方面或几方面成为创新型人才，都必须具有与此一方面或多方面相对应的合理知识结构，包括扎实的理论知识、深厚的文化底蕴、精深的专业基础、广泛的学科领域和与此一方面和多方面有关的前沿性知识。只有这样的知识结构，才能容易发现新问题、提出新见解、创造新方法、形成新理论。物业管理的学科性质是融经济学、管理学、建筑学、社会学、艺术学等多学科为一体的综合性边缘性学科，这就决定了物业管理从业者尤其是其中的创新型人才必须广泛涉猎相关学科，具有广博而合理的知识结构和体系，增强从业的知识基础。　　2、创新思维灵活　　创新思维是人们对客观事物或现象进行有价值的求新探索而获得独创成果的思维过程，是人类思维的最高形式。创新思维是质疑思维、发散思维、横向思维、灵感思维、辩证思维、逆向思维、整合思维、多向思维、转向思维、符合性思维和复合型思维等思维形式的综合而灵活运用。物业管理的服务对象是不同背景、不同素质、不同层次、不同思维的业户，其创新型人才必须具有灵活的创新思维，并高度重视自身创新思维的培养、积极增强主动进取的创新意识；必须敢于和善于冲破思维偏见、思维定势、思维惯性的束缚，能在越界思维、超越对立中发现需要解决的问题，并在头脑