古林社区卫生服务中心2011年工作总结.doc

古林社区卫生服务中心2011年工作总结 根据局有关文件精神和年初工作安排，2011年主要做了以下几方面工作，现总结如下： 一、全年各项指标完成情况 全年业务收49元，同比减少4.27%。门诊人次507450人，同比增长3.38%。人均药品定额28.28元，同比降低4.91%。 二、坚持“二个到位”，努力形成行风工作新体系 一是教育到位。按照“教育是基础，法制是保证，监督是关键”的精神，我院坚持教育先行，坚持每月一次运用各种形式、多种途径加强对职工的政治思想、党风廉政、医德医风、遵纪守法和警示教育，从而使医务人员坚定理想信念，规范医务人员的行为，让文明行医、廉洁行医成为医务人员的自觉行为。并利用身边的事教育身边的人，今年，许立标医生荣获卫生部、红十字会、解放军总后勤部颁发的全国无偿献血奉献奖铜奖。黄科成、许立标、虞建良等医生多次收到表扬锦旗，虞建良医生还被评为2011年度区先进共产党员，形成了全院上下积极向上、互相激励、学习先进、争创先进的浓厚氛围。二是制度到位。我们先后出台了《行风工作责任追究制》、《医患双向承诺制》、《医德考评制度》、《药品临床用量动态预警监测制度》，并接受各方面的监督。同时把行风建设与医务人员个人利益、科室利益挂钩，把行风考评结果作为个人晋职、奖金分配的主要依据，增强医务工作者和科主任加强行风建设的使命感和责任感。 三、积极创造条件，提升服务形象 一是实行后勤化改革，从3月份起保安和清卫工实行后勤化改革，改变了过去院内乱停车、诊疗科室卫生差的状况，特别是保安24小时上岗，值班医生更有安全感，普遍得到群众的好评。二是优化医疗流程。建立社区医生综合平台及配套附属软硬件，使检验、特检、放射、农医保体检流程实现无纸化；配置自助挂号机，使病人有多一条挂号途径，避免排队等候；配置自助取单机，方便病人取单，避免交叉感染。三是建立综合服务终端管理系统，该系统可以用来职工考勤、病人投诉、医生满意度评价、病人选医生等功能，使医疗卫生服务更人性化、便捷化。四是建立蜃蛟社区“健康小屋”，配备血压检测仪、血糖检测仪、身高体重机等仪器，所服务的社区居民可以到“健康小屋”，通过自助形式随时了解身体的健康数据，一旦发现问题，可以尽早就医。五是根据年初计划，今年我院布政创建四星级社区卫生服务站，包家、葑里、宋严王、藕池创建三星级社区卫生服务站，各社区站在中心支持下，在设施设备改善、服务功能到位、资料台帐齐全等方面克服种种困难，做了大量的工作，9月16日，市卫生局发文通过。六、市级规范档案室验收工作准备就绪。我院从2007年5月成立综合档案室，2008年1月顺利通过综合档案室标准验收。今年来，在区档案局、卫生局的重视指导下，我院修改完善各项制度，加大硬件投入，规范业务建设，档案管理的综合水平有了明显的提高。目前，等待迎接上级领导检查。 四、进一步加强医疗质量管理，不断提高技术水平 全面贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”等质量理念。狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，加强继续教育管理，严格质量考核。 开展急诊演练2次，注重急诊接诊速度、诊治合理性、医务人员的配合性、急诊病历的书写规范性，对低年资医师进行指导与个别训练。每季度由医务科、护理科不定期抽查门急诊病历，分析反馈存在的不足，督促改正。药剂科、医务科共同负责每月一次处方点评，在OA网上通报不合理处方。执行基本药物制度，从药品定额、均次费用、抗生素使用率、输液率、激素输液率、基本药物使用比例进行控制和考核。相继制定并下发了《抗菌药物分级管理规定》，根据国家医改政策及有关要求，初步制定了《医院基本药物目录》和《医院处方集》。 把继续教育纳入工作计划，认真开展医学继续教育工作，坚持学以致用、用以促学、学用相长的方针。今年我院派出2人到上级医院进修学习；派出各类培训学习班200余人次，本中心组织了院内业务学习10次，有利于提升我院的医疗技术水平。今年我院有22人参加各类成人高考及学历提升教育，有9人次完成本科段学历教育；有8人参加了社区护士培训；4人参加了全科医师培训；9人晋升为中级职称。 五、按照目标，扎实做好公共卫生工作 认真做好参保农民健康体检工作。加强计划免疫和疾病控制工作，提高计免接种率，控制突发性公共卫生事件发生。实施母婴健康工程和妇女健康工程，提高妇幼保健质量和出生人口素质。落实健康促进工程，不断增强居民的健康意识。 （一）开展健康体检工作。4月11日开始对全镇范围内的中小学和幼儿园进行了健康体检，体检中小学农保学生为1967人，幼儿园农保学生为956人，6月16日开始各村的农保补查工作，截止至11月23日，已经完成农保体检22158人，应完成31323人， 完成率70.7%。 （二）加强慢病管理。今年年底全镇共有高血压