解决问题方法论经典实用课件：探讨对知识经济与创新管理的因应之道.ppt

員工 工會 公司 工會關係 勞工關係 Reactive 員工關係 Proactive 國際化全球化 Global Village No boundary 海外派遣衍生的生涯發展問題 肆、以e-learning為例討論人力資源發展功能的運作 What is e-learning? e-learning完整架構 企業推動e-learning的挑戰 台積電的線上管理 環隆推動中的e-learning 企業推動e-learning 的挑戰 構思及計劃階段 發展階段 實施階段 成效評量階段 學員可能面臨的問題 錯誤的網路學習概念 等有空時再來唸 只要瀏覽教材、交作業、考試就好了 虛擬學習的孤獨感或缺乏現場互動的激勵 缺乏主動積極的求知精神 學習能力受到電腦與電腦使用能力的限制 網路多媒體課程製作流程 分析階段 設計階段 多媒體發展階段 評量階段 課程製作手法分類 瀏覽式（電子書） 組織政策、章程、作業流程 視訊播放 基本專業技術課程（需快速、大量製造，並隨時更新） 多媒體情境模擬式 核心專業能力、需完整經驗傳承、需模擬實況 台積電的線上學習 新進員工 新進工程人員 管理人員 Resource Toolkits Technical Board 的功能 環隆推動中的e-learning 第一階段 新人講習 參考文件 新觀念 名詞 技術簡介 訓練教材與心得分享 Q A , Open Discussion 訓練需求等機會 E-Bulleton電子公告欄 第二階段 News letter On-Line learning 語文教學 個人學習網站 第三階段 Distance learning 發展的矩陣 個人的 發展 1 團隊的 增強/支持 5 有效的 組織績效 9 個人的 增強/支持 2 有效的 個人行為 3 團隊的 發展 4 有效的 團隊行為 6 跨越團隊 的增強/支持 8 跨越團隊 的發展 7 組織的有效性與時俱增 組織發展 學習型發展 學習型組織 e-learning實際運作的檢討 智慧財產權 KM的組織 CKO與CLO的功能角色 e-learning資源開發建立儲存的關連性問題 Data Mining與Smart Copy 伍、結論 Arthur Anderson Co.早在1994發表Vision 2000中提到KPIS Model。 Knowledge = (People+Information)Speed 其中Speed代表分享擴散，如果S=0,K=1, S=∞,K=∞;兩個觀念與當今的知識管理觀念有相關的涵義。 企業人資管理在知識管理時代應變的能力往往影響到企業整個成長的方向與動力。 兼從HR實務面,探討對知識經濟與創新管理的因應之道 報告人：朱承平 知 識 管 理 報告內容 壹、知識管理的操作定義 貳、知識管理對當前時代的衝擊與因應 參、人力資源管理在知識經濟時代的應運 肆、以e-learning為例，討論人力資源發展功能的運作 伍、結論 壹、知識管理的操作定義 石宜平教授指出 知識管理＝ 知識 + 全球化 + 網路革命 + 創業板 知識經濟時代的來臨 線型的經濟發展思維模式，逐漸演變成離散型的經濟發展思維模式 產業經濟(利用資源轉換的生產模式)已漸為知識經濟所取代(量子為Bit取代) 熟悉領域Terra firma vs.預知領域Terra incognita 混沌理論Chaos Theory與量子跳躍Quantum leap理論 全球化 在企業上互補有無敵友難分─共贏局面的期求 知識經濟型社會組織與互動將朝更有機化Organic趨勢發展 工業經濟和知識經濟基本企業精神的比較 先端科技協助標準化產品，引導進步。 官僚制度是最有效的管理組織，每一個次組織有一個永久而明確的階級。官僚制度是標準化產品的組織機器。 產品是標準化的商品，服務比逐一生產，個個不同的手 工業有效率。 勞力、原料、資金是生產要素。 公司越大就越好、越穩固、有利潤。 大多數人事的都是固定、重複和標準化的工作。 多數人希望經濟上的成功，因此激勵的方式是經濟上的獎勵。 工業社會 先端科技並不一定能帶來進步，除非小心應用，否則會摧毀所有的成果。 最好的制度是委員制度而非官僚制度，多頭組織裡，每一個成員都不可或缺，每一個單位又和其他橫向單位相互影響，決策是客戶取向，而非標準化思考。 以資訊和科技為基礎的新型手 工業或動腦業，其產品和服務比量產的商品有效率。 資訊和知識是生產要素。 不論公司組織或政府，規模都有極限。 工作多變化，非重複性，有責任性，挑戰個人的判斷力。 一旦生活的基本需求滿足，單是經濟上的獎勵不止以激勵員工。 知識社會 知識的定義 經驗 知識 技術 應用 行動 資訊 數據 處理資訊的幾項重要方法 1.文字化 Contex