《物业管理实务》测试试卷(一).doc

中物时代2010年度注册物业管理师考前测试试卷 《物业管理实务》测试试卷（一） 一、选择题（共20题，每题1分，共计20分。每题的备选项中，有1个或1个以上符合题意，错选、少选本题不得分） 1、 根据《公司法》规定，企业设立须向（ ）行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。 A、工商行政管理部门 B、税务行政管理部门 C、建设行政管理部门 D、市政行政管理部门 2、以下不属于物业服务企业的总经理室人员的是（ ）。 A、总管理师 B、总会计师 C、总经济师 C、总工程师 3、前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。对于服务内容与质量来说，下列不属于服务主要内容的是（ ）。 A、车辆停放管理 B、物业装饰装修管理服务 C、物业管理用房 D、安全防范的协助管理 4、入住服务的管理有（ ）。 ①入住流程与手续；②费用缴纳；③验房及发放钥匙；④资料归档 A、①③ B、①③④ C、①②③ D、①②③④ 5、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ ）应当负责修复和赔偿。 A、物业管理单位 B、 建设单位 C、行政主管部门 D、 装修人 6、对维修养护计划的编制依据描述不正确的是（ ）。 A、安全与环境保护的要求 B、房屋及设施设备的技术状态 C、房屋及设施设备的修理周期和修理周期结构 D、房屋及设施设备的使用要求的管理目标 7、以下哪一项工作不属于公共安全防范管理服务内容：（ ） A、出入管理 B、安防系统的使用、维护和管理 C、施工现场的管理和配合政府开展社会管理 D、装修管理 8、对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是（ ）。 A、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰 B、立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者 C、督促电梯维保单位全面检查，消除隐患 D、无需将此次电梯事故详细记录备案 9、酬金制的物业服务费计提基数为 （ ） A、预收服务资金 B、实收服务资金 C、预收服务资金和其他收入 D、实收服务资金和其他收入 10、物业管理投诉处理的程序是（ ）。 ①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；③确定处理责任人；⑤提出解决投诉的方案；⑥答复业主；⑦回访；⑧总结经验，改善服务 A、①②③④⑤⑥⑦ B、①②③⑤⑥⑦⑧ C、①②③④⑤⑦⑧ D、①③④⑤⑥⑦⑧ 11、物业管理方案中的工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中筹备期的工作计划内容主要包括（ ）。 A、拟订物业管理方案 B、筹建项目机构 C、档案建立分类管理 D、完善办公住宿条件 E、设施设备管理的全面实施 12、物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别体现在：（ ） A、订立合同的当事人不同 B、违约责任的约定不同 C、服务内容不同 D、合同期限不同 E、服务质量标准不同 13、以下哪些项属于新建物业管理工作移交的内容：（ ） A、产权资料，竣工验收资料 B、业主资料 C、设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料 D、房屋装修资料 E、合同协议 14、物业装饰装修管理服务包括哪些内容？（ ） A、物业装饰装修的范围和时间管理 B、物业装饰装修管理的要求 C、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理 D、物业装饰装修现场管理 E、物业装饰装修管理流程 15、设施设备的状态管理包括的内容有： （ ） A、设备的检查 B、设备的状态监测 C、定期预防性试验 D、设备故障诊断技术 E、节能管理 16、主营业业务收入包括 （ ） A、物业经营收入 B、物业大修收入 C、废品回收收入 D、材料物资销售收入 E、物业管理收入 17、物业服务成本或者物业服务支出构成一般是指（