IE七大手法之流程分析法-1.ppt

IE七大手法之流程程序法 TPV From:林幼惠、刘喜月、曾繁运 Date：Dec.-16-09 2 今天晚上17：00，大家到我河西宿舍聚餐，不过我只提供场地，各位每人要准备一道菜哦。 3 5点下班，到7点了，喜月还在包饺子。。。 饺子快点啊，我们快饿死了！ 4 改变才有出路 流程程序法 5 6 7 8 9 ▽ 10 11 12 缩短步骤 尽可能使各个步骤 更经济、更合理 安排最佳顺序 减少不必要 的步骤 合并步骤 尽可能消除 不必要的步骤 基本 原则 13 14 案例示范 一定要去超市排队购物吗？有其他地方可以买吗？ 一定要手工做吗？ 有现成的吗？可以使用机器吗？ 有！可以去菜市场，摊位多，无需排队。 有！ 可以买现成的饺子皮，可以用机器剁馅， 可以用模具压饺子。 15 16 17 18 工序数 时间 距离 改善前 改善后 改善前 改善后 改善前 改善后 作业 11 9 79 36 - - 搬运 6 4 41.5 20.4 2435 1210 等待 3 0 4 0 - - 检查 2 3 1.5 0.6 - - 储存 1 3 1 1.5 - - 合计 23 19 127 58.5 2435 1210 来源网 | 查看原图  ‹›  19 20 案例示范 21 22 一定要去挂号吗？ 只要导入系统连网管控，就可以取消！ 一定要划价吗？ 23 24 25 序 改善前 改善后 优点 1 排队挂号 取消挂号 减少挂号排队时间 2 在诊室，围着医生候诊 自动叫号系统，休息区候诊 有序，更人性化 3 排队到收费处缴费后进行化验 直接到化验处刷医疗卡缴费 减少化验交费时间 4 先估价，再缴费，OK后才能取药 处方直接入医疗卡，直接刷卡取药 减少估价排队时间 工序数 时间 距离 改善前 改善后 改善前 改善后 改善前 改善后 作业 8 6 43 26 - - 搬运 7 5 0 0 320 310 等待 6 3 130 80 - - 合计 21 14 173 103 320 310 成效：工序减少7个，时间减少70分钟! 26 序 改善后流程 仍存在问题 1 取消挂号 无 2 自动叫号系统，休息区候诊 在医院候诊仍然要花最长的时间，并且在医院的环境下休息区也形同虚设 3 直接到化验处刷医疗卡缴费 每到一处都要先缴费，并且拿着单子跑来跑去 4 处方直接入医疗卡，直接刷卡取药 若医疗卡余额不足，还是要排队缴费，并且取药还是要等待 27 28 29 序 改善前 改善后 优点 1 自动叫号系统，休息区候诊 网络挂号，手机实施查询候诊状况 取消医院候诊，针对家离医院近的非常方便 2 化验单手写 化验单取消，所有数据入医疗卡 节约纸张成本，同时方便查询 3 医疗卡经常余额不足 医疗卡和银行卡Link 只要银行卡有钱就OK 4 每个窗口都要先收费 所有流程结束后一次付费算清 取消所有缴费排队 5 凭医疗卡处方排队取药 医生开处方，系统自动发送药房备药，同时可到自助缴费机缴费 取消排队取药过程 30 工序数 时间 距离 改善前 改善后 改善前 改善后 改善前 改善后 作业 5 6 26 26 - - 搬运 5 4 0 0 310 260 等待 2 0 80 0 - - 合计 12 10 103 26 310 260 31 唯一不变的就是 “变” TPV