护理质量控制-__培训课件.ppt

1、加强护士责任心及慎独精神，做好法律相关知识的学习，严格执行分级护理制度。 2、加强护士技能培训，护理操作严格按操作流程、指引进行，提高护士发现问题和解决问题的能力。 3、护士长要加强平时的质控及反馈整改，同时充分发挥二级岗护士的作用，加强质控的力度。 4、提高入院宣教的质量，宣教要彻底，让病人能复述，能配合护士的工作。 分级护理与基础护理 整改措施 5、基础护理的工作每天都要进行，每个班次都要认真落实，不能规定在某一天。 6、对于长期卧床的患者，教会家属护理病人的方法，协助护士做好生活护理。 7、对高危患者认真做好床头交接班。 8、低年资护士人数较多，工作缺乏积极主动性。 分级护理与 基础护理 整改措施 1、科室组织学习护理文书的书写，严格遵循书写的原则并灵活运用。 2、加强查对及质控的力度，加强巡视。 3、质控员积极发挥作用，护士长及时质控。 4、加强护理人员的责任心和慎独精神，提高自我安全意识。 5、护士对新下达的医嘱要及时打印、签字，在一般情况下不执行口头医嘱。 护理文书 整改措施 6、护士写完记录后应及时检查有无漏记错记，并及时修改， 这也是自我提高的过程。 7、加强业务学习，护理记录不仅可以作为法律依据，更重要的是反映护士的专业知识，观察问题、分析解决问题能力。 8、加强医护间的配合和协调，加强信息沟通，尤其是危重患者的抢救记录，应与医生保持一致，避免医疗纠纷的发生。 护理文书 整改措施 存在问题： 1、碘伏有过期未及时更换。 2、医疗废物处理不规范。垃圾混放。 3、配置的液体过多，加药时间大于4小时。 4、操作过程中洗手意识差。 缺陷分析： 1、护士工作不认真，未按操作流程工作。 2、护士院感意识不强。 3、护士长督查力度不够。 整改措施： 1、加强护士责任心的教育，严格按操作规范工作。 2、加强安全意识，认真学习院感知识，并落实。 3、护士长加大督查力度。 消毒隔离质控及整改措施 1、由于输血反应不良事件主动报告作为等级医院持续改进检查项目，上报例数在逐步上升，说明医护人员对输血反应不良事件主动报告意识在逐步增强，但输血反应不良事件主动报告意识还没有在医护人员心目中牢固树立，还需加大宣传、教育和培训，特别是外科系统医护人员的教育和培训，提高不良事件报告率。 2、加强护理人员输血流程及相关知识的培训尤其是加强对年轻护士的培训。 3、医院不断完善输血前相关检查，以输血者及家属沟通到位，进行输血前相关告知及签字，保证输血安全，采取有效措施防止输血意外事件的发 不良事件 整改措施 加强三基三严的培训，提高护士的操作技术 对新来的护士进行培训，培训内容包括对操作前告知与沟通，常见问题及处理措施，熟悉静脉采血目的及注意事项；护士在进行血管条件差，穿刺较为困难的患者时，最好由经验丰富的护士来完成操作； 加强核心制度的落实 查对制度作为护理的十大核心制度之一，护士除了掌握其内容，还需在工作中落实到实处。在进行静脉采血时，先要查对标记好的试管与检验申请单是否一致，标记好的试管是否正确，还需仔细核查病人的姓名、床号、床头卡、腕带、进食情况，已确认病人的信息准确无误后才可进行静脉采血。在操作中、操作后进行反复查对。我科2例抽血差错均是因为查对不严而造成错误，严格执行查对制度后。 不良事件 整改措施 一 临床护理质量控制的意义 二 临床护理质量控制的指标 三 我科质量控制中存在的问题 四 持续质量改进的措施 一 临床护理质量控制的意义 意义 质量是医院的生命线，医疗服务已成为产品外延的一种有形的价值。 护理质量的好坏直接影响医疗服务质量。 护理质量直接关系到病人的生命和健康， 关系到医院在社会公众的形象。 护理工作的对象是人，护理质量的最终结果直接影响到治疗甚至病人的生命。 加强护理工作是促进持续改进医疗质量，是构建和谐医患关系的客观要求。 创建优质护理服务形象，三个满意：政府满意、社会满意、群众满意。 意义 几个概念 护理质量控制： 是指管理人员为了保证下属的执行结果与计划相一致，对执行时出现的偏差采取纠正措施，以便实现预期目标和计划的管理活动。 几个概念 时间位点控制： 是检验质量控制的方法。时间是指某一时间或特定的时间，位点是指管理活动处于某个环节或某个方位。在关键的控制点，时间在位，管