ISO基础知识培训-1.ppt

ISO基础知识培训 品质部：　张 波 商洛市环球科技有限公司·科技改变生活、创新引领未来 一、什么是ISO? 1. ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的缩写.是一个非政府性的专门国际标准化团体， 1947年2月23日成立于瑞士日内瓦. 商洛市环球科技有限公司·科技改变生活、创新引领未来 　2．标准： A.产品标准（实物） B.方法标准（手法） Ｃ.体系标准（管理） 其他…… 商洛市环球科技有限公司·科技改变生活、创新引领未来 二、什么是认证 1．定义：第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证（合格证书）。 由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动 商洛市环球科技有限公司·科技改变生活、创新引领未来 2．如例： 对第一方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。 商洛市环球科技有限公司·科技改变生活、创新引领未来 ３．示意图 　　　 第二方（A）审核 　　 (客户、相关方监察) 第二方（Ｂ）审核 第二方（Ｃ）审核 (客户、相关方监察) (客户、相关方监察) 第一方审核 自己审自己 　（内审） 　第三方审核 　 （外审） 商洛市环球科技有限公司·科技改变生活、创新引领未来 ４．体系认证与产品认证 A．产品认证：CCC、UL、CE、CSA等 B．体系认证： ▲ ISO9001 质量管理体系 ▲ ISO14001 环境管理体系 ▲ OHSAS18000 职业健康与安全保障体系 1999年英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNV）等13个组织提出 ▲ SA8000 社会责任管理体系 1997年美国非政府组织“社会责任国际”（SAI 发布的———Social Accountability8000 ▲其他…… 商洛市环球科技有限公司·科技改变生活、创新引领未来 1．ISO9000族标准 ▲ ISO 9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系 核心标准： 　　 ——ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。 　　——ISO 9001《质量管理体系 要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。 （用来认证） 　　 ——ISO 9004《质量管理体系 业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。 　　 ——ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》，提供审核质量和环境管理体系的指南。 三、ISO9001:2000质量体系认证企业 商洛市环球科技有限公司·科技改变生活、创新引领未来 2．ISO14000族标准 ▲ ISO 9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系 核心标准： ——ISO14001《环境管理体系—规范 和使用指 南》 （用来认证） ——ISO14004《环境管理体系—原则，体系和支撑技术通用指南》 ——ISO14010《环境审核指南—通用原则》 ——ISO14011《环境审核指南—审核程序》 ——ISO14012《环境审核指南—审核员资格准则》 商洛市环球科技有限公司·科技改变生活、创新引领未来 四、ISO是如何导入的 1．一般程序： 客户、市场需求 领导决策 咨询公司就位 推进组织确立 现状调查 导入培训 文件编写