201334034何琤瑞.doc

汽车保险与理赔 课程论文 课程名称： 浅析我国汽车保险理赔服务模式 论文题目： 汽车保险风险因素研究 姓 名： 何琤瑞 学 号： 201334034 班 级： 13级交通运输 年 月 日 摘 要 随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，近几年，尤其是在经济发达的大中城市，汽车保有量大幅攀升，拥有私家汽车已成为一种时尚。前 言 1 一 、保险的定义及其特性 2 1.1保险的定义 2 1.2保险的作用 2 1.3保险的特点 2 二 、汽车事故理赔 4 2.1汽车事故理赔的定义 4 2.2汽车事故理赔的意义 4 三 、我国的理赔服务模式 6 3.1接报案 7 3.2查勘定损报价 8 3.3保险公司内部流程的改进 9 四 、我国车险理赔服务模式存在的弊端 15 4.1查勘定损和理算相统一的管理模式险 15 4.2保险公司保险理赔服务内部管理不完善 17 结 论 25 致 谢 26 参考文献 27 浅析我国汽车保险理赔服务模式 前 言 本论文贯彻理论联系实际的的原则，在系统介绍汽车保险理论与理论应用经验的同时，参考了大量国内外的必威体育精装版科研成果和具有代表性的典型例证，分析了发展过程中存在的问题，论文内容具有与本学科发展相适应的科学水平 。汽车此一交通工具，以为现代生活中所不可缺，人们对汽车保险也不会感到陌生，但熟悉保险条款内容的人不算很多。本文将通过论述简要地介绍当前我国汽车保险理赔的服务模式。本文叙述了汽车保险发展过程以及对我国汽车保险的启示，加深入的介绍了汽车保险以及汽车理赔服务模式。 保险的定义及其特性 汽车保险产生的前提是自然灾害和意外事故。自然灾害和意外事故的客观存在,使人们寻找设法对付各种自然灾害和意外事故的措施,但是,对于预防和控制显然是有限的,于是人们想到了经济补偿,而保险业就作为一种有效的经济补偿措施走进了人们的生活。可以说,没有自然灾害和意外事故就不会产生保险,并且人类社会越发展,创造的财富越集中,遇到自然灾害和意外事故所造成的损失程度也就越大,就越需要通过保险的方式提供经济补偿。 1.1保险的定义 保险是以保障经济安定为目的的补偿机制，以经济损失为前提。经济损失时符合客观事实的，而不是人们准管臆断的。在现在社会中，经济损失即发生货币收支不平衡，一般是由人身或财产方面发生种种危害而使经济上收入减少，支出增多，破坏收支平衡的局面，而其责任和后果完全由经济单位或个人承担，使经济稳定。此时保险就是适应这种需要而产生的，对约定事故的损失给予补偿或给付以维持经济单位或个人的货币收支平衡。它本质上是一种损失补偿机制。其作用市保障经济生活的安定。 保险是以经济单位或个人的互助共济关系为必要条件。保险的分摊金，即保险费是依据一定的数据技术和利计算出来的，即保险是一种损失分摊方法，以多数单位和个人缴纳保费建立保险基金，使少数成员的损失由全体被保险人分担。保险是一种合同行为，即通过签订保险合同，明确双方当事人的权利与义务，被保险人以缴纳保费获取保险合同规定范围内的赔偿，保险人则有收受保费的权利和提供赔偿的义务。 1.2保险的作用 我国自1980年国内保险业务恢复以来，汽车保险业务已经取得了长足的进步，尤其是伴随着汽车进入百姓的日常生活，汽车保险正逐步成为与人们生活密切相关的经济活动，其重要性和社会性也正逐步突现，作用越加明显。随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，汽车作为重要的生产运输和代步的工具，成为社会经济及人民生活中不可缺少的一部分，其作用显得越来越重要。汽车作为一种保险标的，虽然单位保险金不是很高，但数量多而且分散，车辆所有者既有党政部门，也有工商企业和个人。车辆所有者为了转嫁使用汽车带来的风险，愿意支付一定的保险费投保。在汽车出险后，从保险公司获得经济补偿。由此可以看出，开展汽车保险既有利于社会稳定，又有利于保障保险合同当事人的合法权益。在汽车保险业务中，经营管理与汽车维修行业及其价格水平密切相关。原因是在汽车保险的经营成本中，事故车辆的维修费用是其中重要的组成部分，同时车辆的维修质量在一定程度上体现了汽车保险产品的质量。保险公司出于有效控制经营成本和风险的需要，除了加强自身的经营业务管理外，必然会加大事故车辆修复工作的管理，一定程度上提高了汽车维修质量管理的水平。同时，汽车保险的保险人从自身和社会效益的角度出发，联合汽车生产厂家、汽车维修企业开展汽车事故原因的统计分析，研究汽车安全设计新技术，并为此投入大量的