IT对企业管理水平提升的价值研究.docx

梅士勇,张立涛,苏　　超(山东理工大学　/magazine/1672-7614商学院,山东　淄博　255012)[摘　　要] 在当今信息经济时代,IT对企业管理水平和/magazine/1671-4881竞争力提升的积极意义是显而易见的。本文从管理职能的角度构造了IT对企业管理水平提升的价值模型,并从计划、组织、领导和控制4个方面阐述了IT对企业管理水平提升的价值体现。[关键词] IT;企业管理;提升;价值doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 11. 027[/ztflf中图分类号]　F270.7　[文献标识码]　A　　　[文章编号]　1673 - 0194(2012)11- 0042- 031　　　引　　言随着IT应用的普及,针对IT与企业管理水平提升之间的关系问题,国内外学者做了大量的研究,取得了丰硕的成果,如:Sambhaeya R.B.等(2005)认为IT的应用促进了跨国公司的组织结构向有机组成的整体转变[1];Dowlatshahi S.等(2006)通过对五大行业500多家企业的调研和实证研究,验证了虚拟企业和信息技术(尤其是二者的结合)对敏捷制造企业管理水平提升的促进作用[2];Yoon C.Y.(2011)研究了在信息社会大环境中,企业IT能力对企业管理活动有效执行的重要作用和意义[3];倪义芳 等(2002)从企业的组织结构、业务流程、职能领域和外部关系等4个方面,阐述了IT在企业中的应用促使企业经营管理范式发生根本性变化[4];韩东华 等(2008)应用耗散结构理论阐释了 IT 与企业管理创新的制动关系[5];等等。本文将从企业管理的计划、组织、领导、控制4个基本职能的角度,构造IT对企业管理水平提升的支持模型,揭示IT对企业管理水平提升的具体价值体现。2　　　IT对企业管理水平提升的价值模型构建 3　　　IT对企业管理水平提升的价值模型详述3.1　 IT对计划职能的价值计划职能是企业管理的首要职能,企业中任何一种未来的行动方案都归属于计划、开始于计划。计划的制订需要将对过去数据的分析和对未来的/magazine/1003-5192预测结合起来,随着数据数量不断增加,以及企业竞争环境越来越复杂,传统的编制计划方法效率不高,IT的应用给企业计划职能带来3种不同程度的提升:(1)IT促进了企业内部计划更加高效地制订。在信息技术高速发展的情形下,企业的计划方法得到极大改进。首先是MRP(物料需求计划),它给制造业带来了精确的计划,降低了库存水平,提高了生产效率;其次是MRPⅡ(制造资源计划),它将计划与执行结合在一起,既考虑了生产资源,又考虑了销售和供应等资源,形成了一个连续的实施与反馈环;第三是现在越来越受企业重视的ERP(企业资源计划),它在MRPⅡ的基础上将企业的各个过程集成在一起,尤其是将财务过程融合其中,可以充分利用企业各项资源高效地制订企业计划。(2)IT促进生产企业和供应商联合制订计划。在日益激烈的竞争环境中,一个企业仅靠自身已经很难获得竞争优势,在网络技术的支持下(如供应链系统),企业可以通过广域网将自己的信息系统跟供应商的信息系统集成起来,以便在制订计划时有供应商的参与,这样的联合既减少了反复咨询原料情况的时间,又缩短了产品的生产周期,并实现库存减少、成本降低,大大增强了企业的竞争优势。(3)IT促使顾客参与企业计划的制订。未来产品向个性化发展的趋势是不可改变的,企业要想扩大市场占有率,就必须在设计个性化产品上下功夫。如在线计划系统(Online Planning System,OPS),就是利用Internet来制订跨企业的计划,以达到综合利用各方面资源加快响应顾客个性化需求的目的,Internet提供的浏览器路径可以让顾客参与企业的计划制订,这对企业能提供满足顾客个性化需求的产品和服务有着很重要的意义。3.2　 IT对组织职能的价值组织职能是为组织设计、建立和保持一个分工合理、精干灵活和权责明确的职务结构体系,制定出相应的制度、规则、流程,选配符合职务要求的工作人员,以保证整个组织能够协调有序、高效率地运转[6]。组织职能在企业创造经营绩效的过程中发挥着重要作用,IT的应用也带来了组织结构的变化,促进了组织效率的提升,主要表现在以下3个方面:(1)IT推动组织结构扁平化。企业传统的、高耸的组织架构使信息传递滞后,导致组织执行力下降,从而阻碍了企业的发展。信息化促进了组织结构的扁平化,缩短了信息沟通路径,提高了决策效率。首先,IT使管理幅度增加。企业引入信息技术后,在计算机及各种软件的支持下,管理者信息处理能力大大增强;各种信息控制技术和网络技术的应用,使管理者控制范围增大,效率提高。其次,中间层上传下达的工作被信息网络所替代。通