UMG8900故障诊断指导书.doc

目 录 1.1.1 H248链路故障 3 1.1.2 H248链路闪断 5 1.1.3 M3UA链路故障 6 1.1.4 M3UA链路闪断 8 1.1.5 MTP3链路故障 9 1.1.6 MTP3链路闪断 11 1.1.7 M3UA目的实体不可达 12 1.1.8 MTP3目的信令点不可达 13 1.1.9 MGW退出业务态 14 1.1.10 SCTP链路拥塞 15 1.1.11 SX3000电路不空闲 16 1.1.12 M3UA链路负荷分担不均匀 18 1.1.13 MTP3链路负荷分担不均匀 18 1.1.14 信令通，语音双不通（许多电话） 20 1.1.15 信令通，语音双不通（个别电话随机出现） 23 1.1.16 信令通，语音单通（许多电话） 25 1.1.17 信令通，语音单通（个别电话随机出现） 26 1.1.18 用户听见自己的声音 27 1.1.19 电话接通后语音质量不好 29 1.1.20 呼叫接续失败 29 1.1.21 用户通话过程中电话掉线 31 1.1.22 资源占有率过高分析 32 1.1.23 呼叫日志分析 32 1.1.24 M3UA链路双活 33 1.1.25 UMG到主用Server的链路断掉后，无法正常注册备Server 33 1.1.26 双归属倒换后呼叫不能接续 34 1.1.27 双归属倒换后M3UA链路不能激活 35 1.1.28 E1端口对接故障 36 1.1.29 E1误帧告警 37 1.1.30 HRB GE接口故障 37 1.1.31 VPU丢包告警 38 1.1.32 MPU信令面不通 38 1.1.33 时钟故障 39 1.1.34 单板CPU占用率过高 40 1.1.35 单板无法启动 40 1.1.36 业务框整框故障 41 1.1.37 LMT响应速度很慢 41 1.1.38 无法登录维护台 42 1.1.39 单板电压告警 42 1.1.40 单板风扇框故障 43  H248链路故障 故障现象 告警台显示“信令链路告警”，并指示是PPU单板产生的告警。 故障原因 可能的原因有： 原因一 H248心跳SX3000没响应。 原因二 SX3000双归属状态异常，拒绝网关的建链请求 原因三 SCTP长时间拥塞。 原因四 IP网络风暴 原因五 IP网络不通 原因六 IP地址冲突、MAC地址冲突，导致报文收发异常 原因五 配置操作原因： 集中转发配置关系不对，导致报文无法转发到PPU单板。 MPU板的路由配置得不对，导致目的不可达。 SCTP/H248协议相关参数配置错误,。 H248链路双归属的MGC主从搞反。 去激活网关后没有激活网关。 排除故障 故障处理方式与步骤： 步骤一 若H248的链路故障不能恢复。在维护台用PING命令选中PPU单板。从PPU单板PING对端的IFM单板。如果不能PING通，走步骤二。如果可以PING通走，步骤三 步骤二 在维护台从MPU集中转发单板PING对端SX3000的IFM单板。如果能PING通，内部转发存在问题，请通知研发人员定位。。如果还是不能PING，从MPU单板PING和IFM对接的S3526的接口地址。若不能PING通，信令面IP网络问题，和数通人员联系定位。如果能PING通IFM对接的S3526的接口地址，但是不能PING通IFM，请和Sx3000人员联系，可能是IFM单板问题。 步骤三 若以前业务都已经开通H248链路都正常，中途出现的H248链路故障可直接跳过此步。若是第一开通请注意检查以下各项： 配置错误，LST SCTPINIT检查校验方式是否和Sx3000一致都为CRC32。LST H248PARA检查编码为二进制，传输类型为SCTP，权鉴类型为不使用。 LST MGC检查主备MGC是否搞反。导致向备用的SX3000注册，而Sx3000因双归属没有倒换而拒绝注册。 若所有的H248链路都没有激活，DSP VMGW显示网关状态为未注册态。执行DEA VMGW之后，执行ACT VMGW。再查看链路是否能激活。 步骤四 查看告警台H248链路故障前是否存在SCTP拥塞的告警。而且PPU的CPU占用率比较高。通过DSP IPIF查看IP接口瞬间流量是否非常大，确认是否存在网络风暴。不符合此条进入步骤五。 步骤五 LST SYSLOG 单板选择PPU单板，起始时间可以选择H248链路故障告警时间的前几分钟。查看日志是否有知识因H248心跳不通而拆除链路的日志。如有说明SX3000没有及时响应H248的心跳报文。联系Sx3000定位。 同时注意系统日志中是否有SCTP上报的错误。把这些信息发给研发人员分析定位。 步骤六 在Sx3000上对故障的链路进行SCTP的跟踪，打PPU的调试和日志开关。 。把跟