中国企业营销应增强企业公民意识.doc

中国企业营销应增强企业公民意识 班级：工商管理学院（企业管理） 姓名： 学号： 日期：2011年6月22日 摘要 2010年11月1日ISO26000发布后，已经受到了越来越多的关注。超过99个发达国家以及发展中国家成员团体参与了这项标准的制定工作，这项标准也得到了中国政府的批准。企业的社会责任被越来越多的提起，很多企业都在向“成为良好的企业公民”方向努力。提倡社会责任不仅可以提升企业的社会形象，更是获得进入国际市场的通行证，提升企业长期盈利能力的重要保证，企业的社会责任感实际上正在成为一种竞争力。 关键词 企业营销；社会责任；企业公民 中国企业营销应增强企业公民意识 企业社会责任一词来源于美国，虽经国内外学者的多次讨论，仍没有统一的说法，原因除了大家对企业社会责任的视角不同之外，更重要的是社会责任的内涵和外延随着社会经济的发展而不断变化。随着SA8000（社会责任标准）在全球范围的逐步推广，越来越多的企业利益相关者的利益受到重视，这就要求企业在追求赢利的同时，还必须考虑社会的整体利益和长远发展，并自觉承担起相应的社会责任。社会责任指的是一个组织要承担对利益关系人（消费者、所有者、社区、供应商和政府）的正面影响最大化和负面影响最小化的责任，这里主要包括法律、伦理、经济、和慈善四种责任。 一、中国企业社会责任现状 在2009年度“《财富》企业社会责任管理调查”中，“认识缺乏”被选为阻碍中国企业社会责任表现进一步提高的最大障碍。媒体在推动企业社会责任参与方面发挥着重要作用。通过把每个企业的社会责任表现放在聚光灯下，社会责任表现突出的中国企业能得到应有的认可。通过社会责任排行榜，可以对本土企业和在华经营的外资企业履行社会责任的状况进行比较。我们可以从下表中明显的观察到：中国企业的最高分为64.1最低分为45.3，分值的跨度比较大，仅有三家企业的得分在60分以上，并且从行业类型来看，原材料行业所占比重较大；而在华经营的外资企业的最高分是67.1分最低分为63.5，分值跨度比较小，十家企业的得分均在60分以上，并且电子消费品行业占有绝大比重。通过找到国内企业与国外企业在承担社会责任方面的差距，提升中国企业社会责任意识；发扬企业社会责任优秀案例；鼓励企业在社会责任领域的良性竞争。 中国企业社会责任排行榜（中国本土公司十强） 排名 《财富》 中国强排名 中国本土企业 行业 得分 1 36 中国远洋控股股份有限公司 工业 64.1 2 3 中国移动有限公司 电信 62.5 3 20 联想集团有限公司 高科技 62 4 1 中国石油化工股份有限公司 石油与天然气 56.3 5 15 宝山钢铁股份有限公司 原材料 55.3 6 23 五矿发展股份有限公司 原材料 53 7 18 中国神华能源股份有限公司 原材料 52.6 8 37 中国中煤能源股份有限公司 原材料 51.9 9 8 中国建设银行股份有限公司 金融 47.3 10 10 中国银行股份有限公司 金融 45.3 排名 《财富》 世界500强排名 外资企业 行业 得分 1 131 戴尔高科技 67.6 2 2 荷兰皇家壳牌 石油和天然气 67.5 3 89 东芝电子消费品 67.2 4 209 英特尔 高科技 67 5 81 巴斯夫 原材料 66.7 6 13 通用电气 工业 66.6 7 32 三星电子电子消费品 66.5 8 120 诺基亚电信 65.8 9 23 福特汽车 汽车 64.9 10 264 夏普电子消费品 63.5 1、社会责任营销有利于企业制定正确的企业使命。所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化；此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。在确定企业使命时，必须充分、全面地考虑到与企业有利害关系的各方面的要求和期望。 2、社会责任营销有利于提升企业软竞争力。进行社会责任营销是企业健康发展的需要。对企业来说，传统的成本、质量、服务是衡量竞争力的最基本标准，而道德标准、社会责任标准正在成为保持企业竞争优势的重要因素。只有积极履行社会责任，塑造和展现有益于公众、有益于环境、有益于社会发展的良好形象，取得社会公信，企业才能更被市场青睐，具有更强的竞争力。越来越多的企业实践和研究成果证明，企业利润与社会责任之间并非对立关系。相反，在社会责任和企业绩效之间存在正向关联度。优秀的企业完全可以将社会责任转化为实实