京东订单管理的规定.docx

订单管理的规定（一）订单查询与跟踪：登录卖家后台，点击“ 订单管理“，进入“订单查询与跟踪”页面， 这个页面可以查看到全部订单、等待出库、等待发货、已发货(先款)、已发货（后款）、买家已收货、已取消等七种状态下的订单，如图。1.等待出库当客户下订单后，在卖家客户端－订管管理－等待出库下可以看到所有等待出库的订单。A? 查看待出库订单：以列表形式列出订单编号、商品信息、支付方式、下单时间、订单金额、实收金额、配送方式、当前状态。B? 出库操作：在“等待出库”状态下看到订单后，如果卖家需将货物要出库，则应需要点击“出库”按钮，如图。C? 打印出库单：点击“出库”按钮之后，进入页面如图，该页面卖家需要“打印出库单”。进入打印出库单页面后，可见如图信息，该页面可以看到该订单客户信息及商品信息。?D? 打印拣货单：卖家点击（C）图中的“打印拣货单”按钮，进入页面如图。此处拣货单以商品为单位，计算出该订单中每种商品的总数量以及与订单的对应关系，可方以便卖家在仓储高效拣货。E? 完成出库：A-D项涉及步骤所有操作完毕结束后，点击（C）图中的“出库“按钮，出库操作即可完成。F?? 订单状态查询及跟踪：完成出库操作后，卖家同时，可以通过点击图中订单后面的“查看订单详情”按钮，查看订单详细情况，此订单的详细内容，包括订单状态，收货人信息、支付及配送方式、发票信息、商品清单等。如下图。也可以点击“添加备注”按钮，对订单备注相关信息。 2.? 等待发货A ?查看订单状态：卖家完成出库后（即已完成点击“出库”按钮）订单状态改变，此时该订单状态为“等待发货”，如下图。?B? 发货操作：商品进入“等待发货”状态下，卖家需要点击“发货”按扭,进入发货信息填写页面进行填写，如图。a)? 选择物流公司；b)? 填入运单号；c) ?确认好信息后点击页面底部“发货”。此时订单状态改为“已发货”。卖家此时应该将物流交给相应的第三方物流公司。（二）订单打印登录卖家后台，点击“ 订单管理“，进入“订单打印”页面，可以通过“选择查询方式（按批次，按订单）”、“时间”两种方式查询要打印的订单，此处显示出库的订单，如果之前出库的时候打印过了，此处显示“重新打印”。?重新打印的订单，点击“重新打印”按钮即可进入页面查看打印订单详情。(三)删单申请登录卖家后台，卖家点击“ 订单管理“，进入“删单申请”页面，此处可以通过“查询”“按钮，根据订单编号或审核状态查询删单的历史记录。如果有需要删除的订单，点击“添加删单”按钮。进入页面填写订单号、申请人，删单描述，填写之后点击“确认”“按钮，订单状态变为“待审核”，该订单经京东商城审核通过，即完成删单；如审核未通过，则卖家应按照订单状态继续履行。(四)销货单导出登录卖家后台，卖家点击“ 订单管理”，进入“销货单导出”页面，在此页面可以通过“收款确认时间”来查询订单，查询之后，选中需导出的订单，点击在“导出excel”按钮，即完成销货单导出。 (五)我的配送1.? 物流公司管理??? A? 修改、删除物流公司：登录卖家后台，卖家点击“ 我的配送”“，从左侧选项中进入“物流公司管理”页面，此页面可以对添加的物流公司相关信息修改及删除。B?? 添加物流公司：如需增加物流公司信息，则点击进入“新增物流公司”按钮后，系统中将列出常用的物流公司供选择使用，卖家选择后点击“保存”。即完成物流公司的信息添加，并在“物流公司列表”中体现，如图。?2.? 发货地址管理登录卖家后台，卖家点击 “我的配送”，从左侧选项中进入“发货地址管理”页面， 该页面可以对发货地址进行修改和删除操作，如图。如果还没有添加发货地址，可以点击右上方的“新增发货地址”按钮，填写地址，联系方式及姓名等信息，如图。3.? 运费模板登录卖家后台，卖家点击“ 我的配送”，从左侧选项中进入“运费模板”页面，该页面可以对运费模板进行设置，如图。如果还没有添加运费模板可以点击右上方的“新增运费模板”按钮，进入“新增运费模板”页面，进行地区设置、物流公司、计费规则等信息设置，如图。（注：未被划分的收货地区按默认计费规则计费）4.? 发票信息设置登录卖家后台，卖家点击“ 我的配送“，从左侧选项中进入“发票信息设置”页面。（注：要求普通发票的发票抬头必须能同时开具“个人”“单位”两种形式）?5.? 货到付款区域设置京东商城对SOP模式合作卖家不支持此设置（即不支持货到付款模式）。