企业经营发展分析体系实施四步法.doc

?? 管理大师彼得·德鲁克在1981年提出观点：“做正确的事而不是把事情做正确”，被称为管理思想发展的一个里程碑。　　达尔文曾经说过：“那些能够生存下来的并不是最聪明和最有智慧的，而是那些最善于应变的。”　　企业需要经营分析　　当前，企业的经营处于一个动荡、不确定的环境之中，很多企业在经历短暂的成功后，繁华便如流星般飞逝而去。而这些企业走下坡路的一个很重要的原因，便是不能准确把握外界的变化，并及时对自身进行调整。　　企业发展过程中要做到对外部商业环境做出及时的反馈，必须有一套完备的对企业经营情况进行分析的体系，而这套体系必须是建立在大量事实数据基础之上，只有这样，才能辅助企业中高层结合外部商业环境和内部运营实际做出正确的决策。　　经营分析体系内容　　在我们给客户建立或完善经营分析体系的过程中经常会听到这样的声音：　　公司层面和核心业务层面的决策重点分别是什么？　　如何让业务一线的人能提供更多的行动建议，以便提高高层决策的效率？　　不是没有报表，报表很多，但对决策支持的时效性还不足，如何提高对决策支持的有效性？　　高层时间宝贵，如何通过会议安排，协调重要决策点在时间上的统筹安排？　　所以，一套行之有效的经营分析体系关键要有三点：　　来自于企业内外部的实际数据；　　基于企业经营目标对数据的多维度分析；　　针对分析结果的改善行动。　　为了有效实施以上这三点，根据AMT给多家知名企业所做的经营分析体系建设项目经验，经营分析体系包括四块基本内容：决策体系，指标体系，报表体系和会议体系。　　决策体系：明确企业内外部相关人员的信息需求，比如CEO、总监、经理等级别日常的工作内容、决策事项，以及要解决问题各需要什么样的信息。　　指标体系：能反映企业经营状况（包括数量指标和质量指标）以及未来决策所需要的信息，经营分析指标可能包含企业的考核指标，也可能超出考核指标范围。　　报表体系：报表是指标的载体，通常是为了一个分析目的把一个或多个指标的数据进行多维分析。　　会议体系：会议体系包括两块内容，一块是基于事实数据形成结论的分析报告，另一块是分析会议，即对分析报告中的问题进行充分讨论，寻找解决方案并形成行动计划。　　企业如何搭建适合自身的经营分析体系　　企业的发展战略不同、发展阶段不同、业务不同都会导致经营分析体系的差异，甚至看似差不多的企业可能在经营分析体系搭建方面存在很大的差异。本文具体阐述企业如何搭建自身的经营分析体系。　　1．企业要根据发展目标建立决策体系。　　每个企业都有自己的发展目标，大一些的企业会制定自己的发展战略，为了实现战略目标，企业会在战略制定、战略执行、战略监控和战略执行保障四个领域确定决策事项，而每一个决策事项汇总起来，便形成企业的决策体系。　　这里以某企业战略定位决策事项为例，来说明决策体系中决策事项相关的内容：　　公司目标：公司要选择业务范围，决定战略定位；　　决策事项：明确各业务单元的品牌定位；　　决策项目说明：明确品牌个性和品牌主张，如：时尚性和东方特色；明确目标客户群（三个层次的划分方法：按人群特征、消费需求和行为特征、价值观）；明确产品特征；明确价位；明确渠道；　　明确决策时间；　　明确决策方式；　　明确决策人；　　确定决策需要考虑的因素：各细分市场市场容量及增长性；　　确定决策需要的信息：产品品类在各运动项目的市场容量及增长性；产品品类和运行项目在性别、年龄段、不同价值观的市场容量及增长性；产品品类和运动项目在高、中、低档的市场容量及增长性；产品品类和运动项目在城市层级的市场容量及增长性；　　明确信息提供的时间；　　明确信息来源/提供人；　　明确信息载体/报告；　　明确报告完成时间；　　明确报告完成人；　　2．要明确企业关键业务指标。　　通常，企业结合自身的战略目标，决策事项和业务结构确定关键成功要素，然后根据关键成功要素确定指标，指标的关键作用就是反映业务进展情况的基础信息（包括数量，也包括质量方面）。　　AMT曾在帮助某企业建立经营分析体系时，通过沟通，确定了企业的关键成功因素，见图1：　　图1　某企业经营分析体系的关键成功因素　　根据关键成功因素，比如供应链准时性方面，在经过对该企业业务结构分析后，确定以下三个指标：终端店铺新品到货率、大货生产准时交货率、面辅料准时交货率。再比如直营老店提升方面，确定的指标包括：坪效、客单价、客单量、连带率、店铺级别分布等。　　指标确定后，指标体系的建立还需要明确以下内容：指标公式、指标类型、分析周期、指标说明等。　　在项目组为客户建立经营分析体系的过程中，常常会发现在进行企业经营数据统计时存在以