公司例会管理制度2013.11.07(核准).doc

公司例会管理制度 目的 为规范管理， 会议名称 时间 地点 备注 部门周例会 销售部：每周五上午09:00 部门/会议室 门店、外销会议合并 设计部：每周五上午09:00 部门/会议室 软装硬装设计师会议合并 工程部：每周四上午09:30 部门/会议室 质量、成控监理部：每周四上午09:00 部门/会议室 财务部：每周二上午09:00 部门/会议室 含采购部 行政人事部：每周二上午09:00 部门/会议室 注：原则上按以上安排进行，保证各部门至少每周1-2次的正式会议。 部门主管周例会 每周一上午09:30-10:30 会议室/总经理办公室 公司月例会 每月月初第一个星期一下午17:30-19:30 大会议室 合并月初第一个周一的部门主管例会 第五条 各例会要求： 1、部门周例会要求： 1）会议主持：部门负责人 2）参会人员：部门全体人员 3）任何参会人员不得在会议时间请假，经部门负责人同意的，须由会议纪要人在会议纪要上备注，并及时传达执行会议精神。 4）会议内容及要求： A、各相关部门成员应在会前做好会议准备。对上周工作进行总结，对上次会议上涉及的事项通报结果或进度，并做下一周工作计划，落实完成时间； B、工作中遇到的问题、原因、建议、解决办法。与会人员对主持者及发言人就工作中提出的问题进行分析解决； C、与会人员共同讨论改进对策、落实责任人、落实具体时间； D、会议纪要：由会议主持者指定纪要人，会议当日下班前将经部门负责人核准的会议纪要下发各相关部门负责人、总经办、行政人事部负责人，并将会议纪要签收单最迟于第二天上午交行政人事部负责人备案。 E、部门负责人工作指导、部署本周重点工作、并将具体工作分工明确，落实完成时间节点； F、会议纪要专人及部门负责人负有适时督促及落实会议上定夺及涉及的事项。 2、部门主管周例会要求： 1）会议主持人：行政人事负责人/各部门负责人轮流主持 2）参会人员：总经办领导、各部门负责人及本周会议内容中涉及主要问题的相关人员。 3）任何参会人员不得在会议时间请假，经总经办批准不参加会议的，须至行政人事部备案核查。 4）各部门负责人及公司高层管理人员应在会前做好会议准备。对上次会议上涉及的重要事项通报结果或进度；对上周重要工作进行总结；做下一周工作计划，落实完成时间。 5）汇报工作中遇到的问题、原因、建议、解决办法。与会人员对主持者及发言人就工作中提出的问题进行分析解决； 6）例会汇报程序、内容、要求： 程序 汇报部门 汇报人 汇报内容 要求 1 　 会议主持人 组织与会人员简练汇报上次会议需改善及落实的工作与问题（汇报结果或进度。过程与探讨细节会下进行） 　（历时5分钟） 2 销售部 门店店长/ 部门负责人 1.报上周各客户的需求、投诉、意见及有效业绩完成情况。 数据说明每周、每月的销售达成情况 （历时8分钟） 2.门店及店员、业务人员的计划达成率，本周成单及意向客户量、进展。 未达成的原因分析，责任人。 下周工作计划 3 设计部 部门负责人 1.客户签单汇总一览表 硬装、软装主管须列席汇报 （共历时6分钟） 2.设计任务完成情况 与其他部门协调配合情况 下周工作计划 4 工程部 部门负责人 1.周间施工质量分析及项目维修汇报 每周部门会议后，提交：1、项目维修明细表。 2、工程项目一览表。 3、工程部工作汇报表给总经办、行政人事负责人及相关部门或个人 （历时8分钟） 2、公司工程项目概况 3、客户反映信息、投诉、质量事故、工时流失原因分析汇总 4、周间巡检情况分析 5、未达成的原因分析，协助及完成时间 6.下周工作计划 5 质量、成控监理部 部门负责人 1.顾客反映信息及投诉汇总 　 　 （历时6分钟） 　 　 　 　 a.客户投诉、问题的反馈时间，客户名称、回访情况 b.质量损失（质量罚款、退款费用、处理费用） c.不良原因分析、对应对策，完成时间，跟踪 2.质量事故、损失统计 a.客户名称、不良项目名称、问题点 b.事故判断、损失情况（客户损失、公司损失、造成损失的责任人、金额） c.责任人、原因、对策、完成期限、跟踪 3.关于安