上汽大众IT容灾项目XX系统灾难恢复预案(模板)-V1.0.docx

上汽大众IT容灾项目XX系统灾难恢复预案(模板)V1.02016-03-01版本记录版本编号版本日期修改者说明0．12016.3.1吴雪梅整体架构1.02016.3.9吴雪梅初稿目 录第1章使用指引41.1.介绍41.2.目的41.3.系统恢复目标4第2章系统拓扑图5第3章设备清单63.1.系统服务器设备清单63.2.存储区域网络设备清单63.3.存储设备6第4章恢复流程84.1.流程图84.2.切换规程（关键步骤）9第5章附件105.1.通讯联系表105.1.1.信息系统灾难恢复指挥组105.1.2.应急处置领导小组115.1.3.IT恢复组125.1.4.业务恢复组155.1.5.支持保障组175.1.6.外部专家支持组18使用指引介绍上汽大众灾难恢复预案（以下简称“预案”）是用于上汽大众数据中心XX系统灾难恢复工作的指引。它描述了上汽大众在处理造成主数据中心XX业务系统停顿、损坏或者正常数据处理活动无法运行的突发事件，并在灾备中心进行灾难恢复，从而实现XX业务系统重续运行时所依据的资源、步骤和流程。此预案需要定期测试演练，不断更新，以使相关工作人员熟悉信息系统灾备切换或回切流程，同时验证其中各个子流程的准确性。目的制订本预案的目的为：在灾难情况下，确保上汽大众关键业务系统能正常有序地进行灾难恢复工作。系统恢复目标应用简称应用系统名称RTO(小时)RPO(小时)注：灾难恢复时间目标(Recovery Time Objective)——指灾难后业务恢复正常运行所要求的时间。灾难恢复时间点目标(Recovery Point Objective)——指灾难后数据恢复的时间点，即备份数据与源数据之间滞后的时间。系统拓扑图设备清单系统服务器设备清单应用系统主机名称IP地址CPU/MEM/内置硬盘大小系统所处中心机房所处机柜备注存储区域网络设备清单网络设备名称IP地址类型型号所处中心机房所处机柜备注存储设备存储设备名称IP地址类型型号所处中心机房所处机柜备注恢复流程流程图待补充系统切换流程图切换规程（关键步骤）序号操作任务操作位置任务描述执行人用时（分钟）12345附件通讯联系表应急处置领导小组应急处置领导小组角色姓名办公室电话家庭电话移动电话邮件备注后备人员领导小组负责人领导小组成员信息系统灾难恢复指挥组信息系统应急响应及灾难恢复指挥组角色姓名办公室电话家庭电话移动电话邮件备注后备人员指挥组组长指挥组成员IT恢复组IT恢复工作组角色姓名办公室电话家庭电话移动电话邮件备注后备人员现场指挥员（主）现场指挥员（备）系统恢复小组组长成员应用恢复小组组长成员网络恢复小组组长成员机房基础设施恢复小组组长成员业务恢复组业务恢复组角色姓名办公室电话家庭电话移动电话邮件备注后备人员组长副组长支持保障组支持保障组角色姓名办公室电话家庭电话移动电话邮件备注后备人员外部专家支持组部门产品姓名办公电话移动电话邮件SLA备注厂商名称销售支持服务维修厂商名称销售支持服务维修厂商名称销售咨询 支持服务维修上汽大众IT容灾项目信息系统灾难恢复预案- 13 -- 12 -3- 8 -