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第三节 仪态礼仪 一个人举止姿态与风度 仪：即状貌，是指躯体之形与容貌之状 态：即情状，是指外在之状与内在之质 依赖于人的内在气质的支撑，同时又取决于 个人是否接受过规范和严格的体态训练 一 站姿 1 基本要求： 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并 2 旅游从业人员常用的几种站姿 3-1 垂臂式站姿 3-2 腹前握指式站姿 3-3后背握指式站姿 3-4单臂后背式站姿 3-5单臂前曲式站姿 3 不良站姿及站姿忌讳 站立时，切忌无精打采或东倒西歪 站立时，双手不可叉在腰间或抱在胸前 不能将身体倚靠在墙上，或倚靠其他物品 作为支撑点 不许弓腰驼背，两肩一高一低 双臂乱摆，双腿乱抖 不能将手插在裤袋里，更不要做小动作 二 坐姿 1 基本要求 入座时：从座位左边入座，背向座位，双腿并拢，右脚后退半步，使腿肚贴在座位边，轻稳和缓地坐下，然后将右脚与左脚并齐，身体挺直。如果是女士入座，若穿的是裙装，应整理裙边，用手沿大腿侧后部轻轻地把裙子向前拢一下，并顺势坐下，不要等坐下后再来整理衣裙。 起座时：右脚向后收半步，用力蹬地，起身站立，右脚再收回与左脚靠拢。 2 旅游从业人员常用的几种坐姿 3-6双腿垂直式坐姿 3-7开膝合手式坐姿 3-8前伸式坐姿 3-9前伸交叉式坐姿 3-10斜放式坐姿 3-11斜放交叉式坐姿 3-12双腿交叠式坐姿 3-13后点地式坐姿 3-14侧点地式坐姿 3-15开并式坐姿 3-16后收交叉式坐姿 3-17屈伸式坐姿 3　不良坐姿忌讳 切忌坐椅时的前俯后仰，东倒西歪 不可摇腿，跷脚，女士不能将两膝分开，社交场合不要跷二郎腿 不过于放松，瘫坐椅内 三 行姿 1 基本要求 头正、颈直、下颌微收，目光平视前方(约4米处)，面带笑容。 挺胸收腹，直腰，背脊挺直，提臀，上体稍向前。 双肩平齐下沉，双臂放松伸直，手指自然弯曲。 提髋 步位直 步幅适度 步速平稳 2 不良步态及走姿忌讳 切忌摇头晃脑或左顾右盼 行进中身体重心不要太过前倾，也不要太过后顷 内八字、外八字，看上去极不雅观 走交叉步时，臀部摆动应自然、幅度不要过大、更不得扭腰 摆动自然、贴太紧、显得僵硬 不要将双手插在衣裤口袋里，也不要背着手，更不要摇头晃脑 四 蹲姿 3-18高低式蹲姿 3-19交叉式蹲姿 五 手势 1 基本要求 规范的手势应当是手掌自然伸直，掌心向内或向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140°为宜。 在做手势时，要讲究柔美、流畅，做到欲上先下、欲左先右，避免僵硬死板。同时，要配合眼神、表情和其他姿态，使手势更显协调大方。 2 旅游从业人员常用的几种手势 3-20引导手势 3-21“请进”的手势 3-22“请坐”的手势 3-23“请”的手势(双臂横摆式) (前摆式) (横摆式) (双臂侧摆式) 3 不规范手势及手势忌讳 不要太多，不要太大 不用拇指指自己的鼻子，不用手指指人 说“我”时，手掌轻按自己的左胸 考虑地域差别 与手势有关的不雅习惯 男性上班前的点检 点 检 项 目 自 我 期 许 ⑴ 头 发 ⑵ 耳 ⑶ 眼 ⑷ 鼻 毛 ⑸ 口 ⑹ 胡 ⑺ 手 ⑻ 衬衫领带 ⑼ 西 装 ⑽ 鞋 袜 ⑾ 皮 带 ⑿ 笔 ⒀ 名片夹 女性上班前的点检 点 检 项 目 自 我 期 许 ⑴ 发 型 ⑵ 化 妆 ⑶ 穿 着 ⑷ 饰 品 ⑸ 鞋 袜 ⑹ 手提包 ⑺ 小镜子 ⑻ 唇 笔 ⑼ 唇 膏 ⑽ 手 帕 本章小结： 作业： 1 着装的基本要求有哪些？ 2 化妆的基本要求有哪些？ 3 正确的站姿、坐姿、行姿、蹲姿各有哪些要求？ * 酒店仪表礼仪培训 仪容仪表—人生的第一名片 第一节 仪表礼仪 第二节 仪容礼仪 第三节 仪态礼仪 * 我们永远没有第二次机