笔记本常见功能故障诊断_图文.pptVIP

LOGO 笔记本常见故障诊断思路 常见功能故障列表： 不开机(不加电) 液晶屏显示暗 系统自动断电 硬盘/光驱不读 USB/1394设备读写 画面显示异常 外接显示无法切换 读写卡异常 系统音频异常 PC卡使用异常 内置键盘故障 电池充/放电异常 网络连接故障 CMOS报错相关 指示灯显示异常 快捷键功能异常 触控板功能异常 红外端口异常 CPU频率异常 系统自动重启 开机无显示 不开机(不加电) 故障现象：按下电源开关，开机指示灯没有显示，或者无法维持。 1　故障现象确认： －移除系统电池和外接电源，按下开机按钮后，释放静电若干秒； －单独接上标配外接适配器电源（确保适配器处于正常供电状态），再次开机测试；如果能正常开机，最后确认电池能否正常开机？电池是否有足够的开机电压（电量）？　　　 2　故障件确认： －最小化测试，维持开机最少部件通常认为有：主板（有些机型需要考虑开机板及其连线！可以使用“万用表”排除此类部件影响；另：有单独电源板机型！）＋CPU（有些机型无需CPU，即可维持开机状态）；如果测试能正常开机，可以通过逐个增加相关部件，找出影响故障部件，或者安装问题；如果仍然不开机，则可能故障部件为：主板，电源板，CPU相关。 开机无显示 故障现象：按下电源开关，开机指示灯显示正常，液晶屏无显示（非“屏暗”）。 1　故障现象确认： －外接VGA设备（CRT等），并且确认切换到外接显示状态； 1)　如果外接显示设备能够正常显示，则通常可以排除CPU，内存相关部件，故障部件可能为：液晶屏，屏线，显卡（某些机型含独立显卡），主板，其他； 2)　如果外接显示设备也无法正常显示，则通常可以排除液晶屏模组故障，则可能故障部件为：显卡，主板，CPU，内存，其他；　　　 2　最小化故障件确认： －最小化测试，维持开机显示最少部件通常认为有：主板（有些机型包含开机板及其连线，单独电源板）＋CPU＋内存；如果测试能正常开机显示，可以通过逐个增加相关部件，找出影响故障部件，或者安装问题。注意：内存、CPU和主板之间兼容性问题，也要考虑其中！ 故障现象：开机后，液晶屏有画面显示，但很暗；外接显示器正常。 故障部件确认： －1. 背光板：无法将主板提供的直流电源进行转换，无法为液晶屏灯管提供　　高压交流电压； －2. 屏线：主板和背光板电源、控制线路不通或短路； －3. 主板：主板没有向背光板提供所需电源，或控制信号； －4. 休眠开关：按键不良，一直处于闭合状态； －5. 液晶屏：液晶屏模组内部的灯管无法显示； －6. 其它软件类：如一些不确定因数等。 　　　 　　 液晶屏显示暗 系统自动断电 故障现象：开机后，系统自动断电，使系统重新处于关机状态。 　引起“断电”故障类别： －1. 系统过热，自动保护断电；则通常可能故障部件有：CPU，主板，风扇，及散热模组；此外，不同得BIOS版本，也会影响分扇的转速； －2. 系统负载过大，电流过流保护断电；则通常认为可以改变主板“限流”参数，改变负载模组电流消耗等克服，如降低时钟频率等； －3. 其他不确定因素：如“病毒”、客户使用环境（温度，电压）相关。 　　　　　 硬盘/光驱不读（引导） 故障现象： CMOS下硬盘/光驱无法识别；无法引导系统，不读硬盘；光驱不读碟，无法引导系统。 故障现象分类： －1. CMOS下硬盘/光驱无法识别： BIOS下不支持该型号硬盘，光驱设备； 硬盘，光驱之一故障，导致之间相互冲突； 主板及相应部件故障，安装等。 　－ 2. 无法引导系统，不读硬盘/光驱： 硬盘系统或者引导分区破坏； 非正版光盘、光盘加密及光驱挑碟等； BIOS不对某些型号的引导光盘支持； 其他：主板及相应硬件故障，安装等。　　 USB/1394设备读写 故障现象：USB/1394接口设备无法正常识别，读写等。 　可能故障原因确认：　　 －1. 设备接口不良：检查设备接口是否有损坏？是否接触良好？设备连线是否导通，屏蔽良好？ －2. 主板不良：如果主板有多个同类型端口，先检查是否每个端口都有问题？如果都有故障，可排除主板接口问题；主板使用其它型号USB/1394设备也无法正常使用； －3. USB/1394设备：USB/1394设备在其它机型上也无法正常使用； －4. 兼容性问题：机器使用其它型号USB/1394设备正常；USB/1394设备在其它型号机器上也可以正常使用；注意：此类现象，目前不针对客户有操作空间！ －5. 其它软件类：驱动程序等。 　　 画面显示异常_1 故障现象：液晶屏或外接显示设备显示画面异常，如“花屏”等。 　故障现象分类： －1. 开机LOGO画面，液晶屏显示“花屏”: 　　此类现象通常可以排除系统相关问题，可以通过外接VGA（CRT设备）端口作进一步确认 1)　如果外接