PMP项目管理培训课件-1.ppt

项目管理专题培训 项目实施的困惑 客户 公司伙伴 实施经理 危机 问题 对产品不熟悉 蓝图规划与软件脱节 每次给客户培训自己做课件 该学什么才能做项目 项目失控 常被客户牵制 又要换PM了 项目常常延期 范围常常蔓延 项目常常镀金 对做ERP项目没概念 甲方给我的顾问能力如何 团队难带又不稳定 客户接受伙伴顾问么 没接受正规培训就接了项目 顾问常被客户试探能力 面对客户退货 验收后我能搞定么 老板对项目满意么 顾问培养周期长 项目交付率不高 经理们忙于救火 项目管理知识、产品应用知识亟待普及 目 录 项目及项目管理概述 项目启动过程组 项目计划过程 项目执行与控制过程 项目收尾 QA 目 录 项目及项目管理概述 项目的概念 项目管理的概念 项目阶段与项目生命周期 项目启动过程组 项目计划过程 项目执行与控制过程 项目收尾 QA 古代：追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠…… 近代项目管理的萌芽：起源20世纪初美国人甘特提出的甘特图，在20世纪40年代‘曼哈顿计划’得到发展，在60年代运用于阿波罗登月计划，开始正式成为一门独立的科学 1976年，PMI （Project Management Institute）在蒙特利尔会议开始制定项目管理的标准，形成项目管理职业雏形 1984年美国项目管理协会推出项目管理知识体系PMBOK（Project Management Body of Knowledge）和基于PMBOK的项目管理专业证书PMP（project management professional certification）两项创新 项目管理发展与现状 种下思想，收获行动！ 种下行动，收获习惯！ 种下习惯，收获品质！ 种下品质，收获人生！ 我们的项目目标 项目是为提供某项独特产品或服务所作的临时性（一次性）努力 例如：开发K/3V11、申办奥运会、总统竞选、家庭装修、9.11、结婚典礼是一个项目 项目的四大特征 具体目标 临时性 独特性 暂进明细 项目的定义 项目与日常运作的关系 运作 重复进行（repetitive） 持续不断（ongoing） 确定一组新目标，继续 项目 暂时的（temporary） 独特的（unique） 宣布目标实现时，项目结束 共同点 由人来做 受制于有限的资源 需要规划、执行和控制 电话销售员每天打50个有效电话 销售人员接触到一个有价值客户，准备跟进 毕业前找一份好的工作 两家人准备一起外出旅游 三个月内开发一款新式手机 会计主管每天审核所有当天发生的凭证 项目与日常运作的区别 项目管理概述 什么是项目管理？ 把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以达到项目的要求 项目管理是对变化的管理 项目管理既是科学，又是艺术 项目管理是一门学科、专业、职业 项目管理是一种理念、一种方法 项目管理概述 项目管理“管”什么？ 对范围、时间、成本、风险和质量方面提出的互不相让的要求进行平衡 管理有不同需要和期望的利害关系方 在预算内准时交付承诺成果 项目管理的三重限制 范围 客户要求 管理层要求 约束条件 可用资源 质量和数量 时间 刚刚好才是真的好！ 如何维持平衡？. 国内实际项目管理的重大挑战 组织对项目管理的重视程度 项目组织结构 项目经理的授权（人力、金钱……） 责权利的平衡 实施与控制 工作绩效评估 沟通、沟通、沟通 环境 项目管理 项目干系人 组织结构 管理技能 外部环境 生命周期 环境—项目干系人 积极参与项目、或者其利益因项目的实施或者完成而受到积极或者消极影响的组织和个人，他们会对项目及其结果施加影响 项目经理 项目发起人 项目利害关系者 项目管理 项目 项目团队 环境—项目干系人 客户 老板 股东 项目经理 其他职能部门 项目组成员 供应商 政府 竞争对手 家人 容易忽略的！ 不参与调查或支持的利害关系者可能会严重影响项目目标 忽视利害关系者的项目经理也会对项目的结果造成破坏性的影响 项目干系人—项目经理 领导能力 激励项目成员齐心协力的工作实现项目目标； 顾问式领导方式，提供指导而不是指挥工作； 创造一种授权文化，使队员在自己的职责范围内拥有决定权。 沟通技巧：及时、真实和明确的进行多渠道沟通。 人际交往能力：与团队中每位成员都要建立良好的关系。 化解压力的能力 在项目团队与客户或团队与管理层之间起缓冲作用； 有幽默感； 经常锻炼身体，保持健康体魄，增强应对压力的能力。 解决问题能力：自己是个问题解决专家，并鼓励团队成员及早发现并解决问题。 项目干系人—项目经理 项目经理的技能 综述－项目管理精髓 项目经理（人） 智 信 仁 勇 严 法 项目管理 天 道 将 地 把握项目格局、养成系统性思考 三边 边行动 边计划 边修改 六拍 拍脑门（草率决策） 拍肩膀（