TWI一线主管管理技能提升..doc

TWI一线主管管理技能提升 主 讲：王红兵老（基层管理高级培训师、咨询师） 课程对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。 【课程背景】 一线管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。尤其是人员管理工作，随着80、90后员工的大量加入，这项工作也越来越受到现场管理人员的重视。 然而，随着订单交货期日益缩短、品种变化大、新品种不断上线……现场管理者往往面临很多困惑。作为现场管理者，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额： 员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成 同样的事故总是重复发生，再三教导也没有用 工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火 布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距 团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情 团队凝聚力不强，缺乏有效沟通 自己忙得像“驴”一样，仍然不断有问题产生…… 如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？ 如何打造起一支钢铁般基层队伍，提升现场团队的凝聚力，激发基层员工的工作热情，有力推动现场各项核心指标的完成？ 作为国内最早推出基层管理培训的顾问公司，我们总结出一套实用而有效的基层管理者培养系统，品牌课程《TWI一线主管管理技能提升》将告诉基层管理者一套系统而实用的现场管理方法。 课堂引用案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐，学以致用！ 【课程价值】 明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念 了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法 学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力 学习情境管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题 掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力 【培训内容】 第一单元 课程导入 ?现场管理的现状和特点 ?现场管理的发展趋势 ?现场管理者职业规划的自身定位 ?学员热身，建立学习小组 第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识 ?案例分析：忙碌的小马 ?什么是管理 ?管理的五大职能 ?现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？ ?岗位的五个基本问题 ?21世纪所需要的人才 ?现场管理者应具有的七大意识 练习：现场管理者的12个行动指南 讨论：失败与成功的现场管理者 第三单元 现场日常管理 ?什么是现场：现场与管理、现场为什么重要 ?现场主管的一天如何安排？ ?现场六管理：QCDS与4M管理 --现场设备管理与TPM --现场效率管理 --现场成本意识 --现场品质管理 --现场安全管理 ?现场管理项目的指标化 ?现场人员情境管理 --情境领导在现场管理中的应用 --现场领导风格的案例 --下属的成熟度与现场领导风格 漫画练习：员工心目中一流的现场管理者 案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理 方式？ 第四单元 现场员工的工作教导 ?现场经常出现的问题 ?简单问题的分析方法训练 ?复杂问题的分析方法训练 ?何时需要进行员工教导 ?如何确保教导成果 ?工作教导容易出现的问题 ?工作教导的四阶段法 ?作业指导书的编制要点 ?工作教导的相关资源 动手演练：工作教导实践 第五单元 现场人际关系管理 ?人际关系的基本原则 ?冲突问题的来源 ?如何表扬下属 ?如何批评下属 ?了解自己的人性特征 ?人际问题发生原因，后果 第六单元 如何沟通与激励员工 ?员工为什么积极性不高 ?现场管理人员的沟通与协调工作 ?理解不同个性的人 ?沟通四步曲 ?沟通与反馈的BEST技巧 ?如何根据不同的下属采取适合的管理模式 角色扮演：这样的情景怎么沟通？ 第七单元 总结回顾 ?学员问题解答，学员行动计划 ?课程效果评价，培训证书发放 【讲师介绍】 王红兵老师： 教育及资格认证 基层管理高级培训师、咨询师； 中国人民大学 MBA ，日本产业训练协会TWI授证讲师，瑞典Celemi认证讲师,曾接受过美国KT公司问题分析与解决-KT培训及GOLDRATT的TOC应用专家培训 讲师经历及专长： 曾分别任职国有企业及美资企业，历任生产主管、工艺主管、生产经理，具有10年以上现场管理与改善经验，5年以上项目辅导经验。擅长TWI（一线主管技能训练）、基层管理者领导力、现场管理与改善、现场问题分析与解决等课程。 培训客户及培训风格： 王老师具有8年培训及项目经验，曾培训过800余家企业，其中包括NOKIA、 国际交换系统、索尼爱立信、艾默生雅达电子、天津通用半导体、乐庭电线、美的6大事业部、TCL集团、广东北电、世成、天马微电子、亚特兰斯、欧贝特卡、依利安达电子、TCLAV事业部、深南电路、麦克维尔空调、郑州日产汽车、德尔福派克电气、天津奥的斯电梯、AMECO、SUBS、西子重工、西