关于浙江时代院线华元电影大世界调查报告关于浙江时代院线华元电影大世界调查报告.doc

本 科 生 社 会 调 查 报 告 （企 业 调 查 ） 题目：关于浙江时代院线华元电影大世界调查报告 学生姓名 任惠琴 学 号 110103200122 指导教师 郭军灵 二级学院 工商管理学院 专业名称 市场营销 班 级 11市营1班 2013年08月 关于浙江时代院线华元电影大世界的调查报告 摘 要：为了解企业营销状况，本文以浙江时代院线旗下的华元电影大世界为研究对象，通过对该影院基本状况、营销策略和客户满意度等的调查和反馈，了解其营销部门在企业中的地位及其关系，主要市场推广方法和营销策略。运用专业所学知识分析营销管理过程中存在的问题并加以解决和改进。 关键词：营销策略；客户满意度；客户管理 一、序言 进入二十一世纪以后，经济发展拉动了诸多与其相关的边缘产业，艺术文化市场也随着这个这个时代的浪潮日渐成长繁荣。去电影院看电影，一直以来被归属于“高精尖”属性的小众文化娱乐休闲方式，但是并没有被打中广为接受并为之消费，其中还存在很多的问题并没有得到解决。目前中国已经跃升为世界第三大电影生产国，中国电影票房持续攀升，看电影正在成为中国人的一个习惯。 图1.1 图1.2 图1.1与图1.2分别反映了中国近五年来的电影票房收入和近十年来的影院屏幕数量。从图中可以看出无论是电影的票房收入还是影院的屏幕数量近三年来都呈大幅度上升趋势。这说明中国电影市场和电影院市场呈利好状态。对于各影院而言，这无疑是一个良好的行业背景。 此外，更多的人趋向于将进电影院看电影作为日常的休闲娱乐方式，这也促进了院线在各类营销手段上推陈出新，过去影院营销模式单一，仅以在售票大厅摆放海报、设置售票窗口作为电影营销手段。如今，“海报＋售票窗口”的时代已经过去，院线越来越注重与其他行业的合作，采取互动的方式制造兴奋点。许多影片上映期间，明星见面会、首映式、新闻发布会、户外宣传活动、相关产品促销，这些都拉动了电影票房的增长。 本文以华元电影大世界为例，研究其营销管理状况，将理论与实践相结合，了解该影院营销部门发挥的作用，调查其营销手段和营销策略在消费者心中的满意程度，从而由数据分析结合影院自身情况给出相应调整措施。 二、企业基本情况 （一）调查企业 本文选取浙江时代院线下的华元电影大世界作为企业调查对象。华元电影大世界位于杭州市下沙开发区2号大街华元16街区商城3楼由浙江省电影有限公司与杭州华元房地产集团有限公司共同投资兴建面向下沙地区的特定消费群体，华元电影大世界以优质的服务和低廉的票价，在各时代大世界影院中独树一帜，成为最具性价比的时代大世界品牌影院。影院依托省内最大的时代院线公司，同步上映中外必威体育精装版大片、经典影片、艺术影片、喜剧片等供观众一饱眼福极大丰富下沙大学生群体和创业群体的文化生活SRD数码立体声环音设备和JBL音响 影片定价：30RMB/2D电影 ;40RMB/3D电影 促销活动：a.会员卡促销活动：办理会员卡后,平时五折,周二周三等其它指定日期半价后再打八折 b.限时打折活动：各节假日或平时不定期限时打折 （三）企业SWOT分析 优势 劣势 机会 威胁 ●定价：影院票价比 同类影院便宜，价格方面具有优势。 ●地段：地处16街区商街，毗邻理工和1号线文泽路站。流量大。地理环境优越。 ●忠诚度：开业时间长，形成固定消费群，忠诚度较高 ●设备：开业时间长，设备比较旧。 ●促销：学生持学生证无优惠。 ●行业：电影票房年年攀升，电影市场呈利好状态。 ●其竞争对手新远下沙影城于2012年开业，会吸收走一定的观影人群。 ●新竞争对手进入：下沙宝龙城市广场等有意愿增设影院 （四）票房收入及排名 票房是检验一家影院盈利与否的重要指标。以下表格显示了浙江时代院线2012年1-5月票房收入排名前30位的影院及各项指标数据。 浙江时代院线2012年1—5月票房收入排名前30位影院 名次 影院名称 场次（场） 观众（人） 票房（元） 实际数 同期对比（±%） 实际数 同期对比（±%） 1 浙江杭州百老汇影城 8685 288989 23.87% 52.90% 2 浙江杭州翠苑电影大世界 10434 386120 13.18% 20.43% 3 浙江杭州奥斯卡电影大世界 8018 295469 1.74% 7.28% 4 上海开元地中海影视城 6123 265795 14.34% 18.31% 5 浙江杭州庆春电影大世界 11218 266076 -3.34% 4.90% 6 浙江宁波时代电影大世界 9049 297615 28.06% 10817