于彩凤2011企业人力资源师三级考试精讲班技能部分..doc

2011年11月份企业人力资源管理师三级考试 精讲班技能部分模拟试卷 一、简答题（20分） 1.改进岗位设计应包括的内容 2.集体合同的内容和签订的程序 二、计算题（20分） 某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，其综合测试得分如表1： 表1 六位应聘者在四种职位上综合测试得分 职位 张 王 李 赵 刘 许 甲 4.5 2.0 4.0 2.0 3.5 2.0 乙 3.5 3.5 3.0 2.5 3.0 1.5 丙 3.0 2.0 3.5 3.0 2.5 1.5 D 4.0 2.5 2.0 2.5 2.0 1.0 试问:（1）在人员录用中，有哪几种录用决策的标准并具体说明其特点。（2）根据上述资料，采用不同的人员录用决策标准，计算人员录用结果并说明哪一种 决策标准更有效？ 三、综合题（每题20分，共计60分） 1．红河房地产公司的年终奖金分配一直是个难题。因为办公室、人事部、财务部的考核指标无法量化，企业中的工程、设计、生产等工作任务往往需要若干部门配合完成，各部门的工作量与效果难以区分。往年的奖金分配总是出现部门之间、岗位之间的攀比，都觉得自己付出的多，得到的少。原是为了调动大家积极性的年终奖金反而引起矛盾，影响员工积极性。 问题：（1）请说明奖金分配方案的制定程序。 （2）请为该企业销售部设计一个奖金分配方案。 2、为了实现企业的发展战略目标，提高人力资源的竞争优势，请根据您所在单位的具体情况，制定一项《员工入职培训制度》。 3.为迎接2009年上海世博会的成功举办，八方达汽车有限公司从树立公司形象、形成文明礼仪的风气等方面对员工进行培训后，准备对公司的售票员从下列方面进行考评： （1）能有效地保证票款的收取 （2）微笑服务，礼貌用语 （3）注重仪表 ，形象良好 （4）熟悉相关线路的中转情况 （5）熟悉沿途的重要设施的分布情况 请为售票员设计一张行为观察表，以评选出公司优秀的员工。设计时需考虑各因素权重的不同。  参考答案 一、简答题（20分） 1. 答：P16 （一）岗位工作扩大化与丰富化 1．工作扩大化包括：①?横向扩大工作　　②?纵向扩大工作 ２．工作丰富化 3.关系：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法。两者存在明显差异：工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，从心理生理上更有利于员身心健康。 （二）岗位工作的满负荷，这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。 岗位的工时制度 劳动环境的优化，劳动环境优化应考虑以下因素（2007年11月考试多选题） 1．影响劳动环境的物质因素 ①工作地的组织。 ②照明与色彩。 ③设备、仪表和操纵器的配置。 ２．影响劳动环境的自然因素：具体包括：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。 2.答：P281-283 （一）通常情况下，集体合同一般包括以下内容： （1）劳动条件标准部分。 包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等项条款。上述条款应当作为劳动合同内容的基础，指导劳动合同的协商与订立，也可以直接作为劳动合同的内容。劳动条件标准条款在集体合同内容的构成中处于核心地位，在集体合同的有效期内具有法律效力。上述标准不得低于法律法规规定的最低标准。 一般性规定。规定劳动合同和集体合同履行的有关规则。包括集体合同的有效 期限，集体合同的解释、变更、解除和终止等。 （3）过渡性规定：集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等。 （4）其他规定：此类规定一般不能作为劳动合同的内容，只是作为签约方的义务而存在。 （二）签订集体合同的程序（教材第281～283页） （1）确定集体合同的主体 （2）协商集体合同 （3）政府劳动行政部门审核 （4）审核期限和生效 （6）集体合同的公布 二、计算题（20分）P94-95 某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，其综合测试得分如表1： 表1 六位应聘者在四种职位上综合测试得分 职位 张 王 李 赵 刘 许 甲 4.5 2.0 4.0 2.0 3.5 2.0 乙 3.5 3.5 3.0 2.5 3.0 1.5 丙 3.0 2.0 3.5 3.0 2.5 1.5 D 4.0 2.5 2.0 2.5 2.0 1.0 试问:（1）在人员录用中，有哪几种录用决策的标准并具体说明其特点。（2）根据上